Kiểm tra công tác cải cách hành chính tại 2 địa phương

Ngày 29-10, đoàn kiểm tra cải cách hành chính số 3 của tỉnh Khánh Hòa kiểm tra chuyên đề về cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại UBND huyện Vạn Ninh và UBND xã Vạn Hưng (huyện Vạn Ninh).

8 tháng đầu năm, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và sớm hạn của huyện Vạn Ninh đạt gần 100%. Tuy nhiên, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC chưa đạt yêu cầu của UBND tỉnh. Từ ngày 15-12-2023 đến 7-8-2024, huyện giải quyết gần 1.900 hồ sơ; trong đó, có 7 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của huyện đạt 82,3%. Số giao dịch trực tuyến đạt gần 900 giao dịch với số tiền thanh toán hơn 97 triệu đồng. Huyện đã rà soát 9 lĩnh vực, danh mục TTHC, đề xuất phương án đơn giản hóa đối với 4 lĩnh vực. Đối với UBND xã Vạn Hưng, xã đã giải quyết gần 2.000 hồ sơ, trong đó có gần 990 hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,84%; chỉ có 3 hồ sơ trễ hạn (chiếm 0,15%). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 49,42%, vượt chỉ tiêu giao là 45%; phát sinh 123 hồ sơ thanh toán trực tuyến với số tiền hơn 3 triệu đồng.

Đoàn kiểm tra làm việc tại UBND huyện Vạn Ninh.

Khó khăn của huyện là phải tiếp nhận hồ sơ TTHC lĩnh vực thành lập và hoạt động hộ kinh doanh song song trên 2 phần mềm, nên bị quá tải. Huyện cũng chưa được hướng dẫn cách tính điểm các tiêu chí trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Xã Vạn Hưng còn gặp khó khăn trong nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện bản sao điện tử do trình độ công nghệ thông tin, tỷ lệ người dân đăng ký sim điện thoại chính chủ còn thấp…

Đại diện đoàn kiểm tra đề nghị UBND huyện Vạn Ninh và xã Vạn Hưng quan tâm thực hiện đúng quy trình giải quyết TTHC; công khai TTHC, đường dây nóng theo quy định. Huyện Vạn Ninh tiếp tục nâng cao tỷ lệ kết quả giải quyết TTHC điện tử; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa và thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính tại UBND cấp xã và UBND huyện. Xã Vạn Hưng chú ý nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ TTHC, thanh toán trực tuyến…

N.B