6 tháng đầu năm, nhờ triển khai nhiều giải pháp quyết liệt, công tác cải cách hành chính của Sở Tư pháp đã chuyển biến tích cực.
6 tháng đầu năm, nhờ triển khai nhiều giải pháp quyết liệt, công tác cải cách hành chính (CCHC) của Sở Tư pháp đã chuyển biến tích cực.
Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến tăng cao
6 tháng qua, Sở Tư pháp đã xây dựng, góp ý, thẩm định các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo về số lượng, nội dung, thời gian thực hiện, chất lượng soạn thảo, góp ý, thẩm định. Sở đã kiểm tra, xử lý, rà soát văn bản đầy đủ, nghiêm túc. Cơ quan cũng đề xuất phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) đăng ký hành nghề và cấp thẻ công chứng viên; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đề nghị đơn vị liên quan phối hợp, báo cáo sự việc để có căn cứ trả lời theo quy định. Đồng thời, sở tham mưu xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC kịp thời; liên thông tin học với Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia để phối hợp xác minh hồ sơ; rà soát, tích hợp, gắn kết đồng bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 với cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tin học hóa quy trình, cơ chế phối hợp giải quyết công việc, TTHC…
Công chức Sở Tư pháp hỗ trợ người dân làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trực tuyến. |
Chuyển biến tích cực so với cùng kỳ năm trước của sở là tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến và trả kết quả qua bưu chính công ích. Trong 6 tháng, sở đã tiếp nhận, giải quyết 2.497 hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4, chiếm 54% tổng số hồ sơ phát sinh, tăng gần 5 lần so với cùng kỳ năm 2020. 11 hồ sơ đang giải quyết bị trễ hạn đều do lỗi phần mềm, thực tế đã trả đúng, sớm hạn. Số hồ sơ thanh toán trực tuyến cũng tăng hơn cùng kỳ, đạt 82 hồ sơ. Tỷ lệ trả kết quả qua bưu chính trên tổng số hồ sơ phát sinh tăng gần 2 lần so với cùng kỳ năm 2020, đạt 33,5. Đến nay, sở đã hoàn thành 33/43 nhiệm vụ trong kế hoạch CCHC cả năm 2021.
Triển khai nhiều giải pháp
Năm 2020, chỉ số CCHC của Sở Tư pháp đạt 79,52%, xếp hạng khá, đứng thứ 18/21 cơ quan cấp sở. Vì vậy, từ đầu năm, sở đã ban hành kế hoạch CCHC năm 2021 và kế hoạch khắc phục tồn tại, hạn chế trong chỉ số xếp hạng CCHC năm 2020, phấn đấu thực hiện đúng hạn, đảm bảo chất lượng hơn 99% nhiệm vụ do UBND tỉnh giao; đạt tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến được giao.
Tất cả đơn vị thuộc, trực thuộc sở đều quán triệt thực hiện ngay mọi nhiệm vụ được phân công; đặc biệt, phấn đấu hoàn thành trước hạn 100% nhiệm vụ do UBND tỉnh giao. Các đơn vị trực tiếp giải quyết hồ sơ TTHC thường xuyên nhắc nhở, giám sát xử lý hồ sơ, không để quá hạn; xử lý đồng thời hồ sơ giấy và trên phần mềm. Hàng tháng, cơ quan họp đánh giá công chức tham gia giải quyết hồ sơ TTHC dựa vào đánh giá kết quả giải quyết hồ sơ.
Để tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, lãnh đạo sở giao Văn phòng, Chi đoàn và Phòng Phổ biến, giáo dục pháp luật tiếp tục tuyên truyền, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp thông qua mô hình Điểm truy cập Internet, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại bộ phận một cửa. Điểm truy cập được trang bị các thiết bị phục vụ nộp trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ. Đoàn viên thay nhau trực tiếp hỗ trợ người dân. Ông Võ Văn Nhiên (xã Vĩnh Lương, TP. Nha Trang) cho biết, hỗ trợ theo cách này rất trực quan. Người dân được hướng dẫn từng bước; có thể hỏi ngay nếu vướng về thủ tục, quy định liên quan.
Tất cả đơn vị thuộc sở cũng thực hiện nghiêm việc gửi, nhận văn bản điện tử; phân công, xử lý công việc trên phần mềm E-Office. Sở thực hiện báo cáo kiểm soát TTHC định kỳ đầy đủ; tạo lập hồ sơ điện tử từ khâu tiếp nhận hồ sơ đầu vào; cập nhật văn bản, tài liệu phát sinh trong quy trình và kết quả giải quyết trên phần mềm. Riêng lĩnh vực lý lịch tư pháp, để bảo đảm nguyên tắc tôn trọng bí mật đời tư cá nhân, đúng quy định của Luật Lý lịch tư pháp, sở đã gửi văn bản đề nghị Bộ Tư pháp hướng dẫn cập nhật hồ sơ loại này lên phần mềm.
Bà Nguyễn Thị Lan Phương - Giám đốc Sở Tư pháp cho biết, nhằm tạo sự chuyển biến mạnh hơn nữa công tác CCHC, cuối tháng 6, sở đã ban hành Kế hoạch triển khai Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở; xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2021 - 2025. Riêng năm nay, sở phấn đấu 100% hồ sơ nộp tại bộ phận một cửa được triển khai quy trình số hóa; điện tử hóa mẫu đơn, mẫu tờ khai được phê duyệt; tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính đối với các TTHC về hộ tịch hoặc TTHC đáp ứng các điều kiện. Từ năm 2022, ít nhất 30% người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC không phải cung cấp lại thông tin, tài liệu đã được chấp nhận thực hiện TTHC thành công trước đó và tăng lên ít nhất 80% từ năm 2023. Năm 2022, người dân, doanh nghiệp giao dịch tại bộ phận một cửa chờ tối đa 30 phút/lượt và còn 15 phút/lượt từ năm 2023…
NGUYỄN VŨ
