Lan tỏa sáng kiến cải cách hành chính

Qua 4 cuộc thi mô hình, sáng kiến cải cách hành chính của công chức, viên chức trẻ tỉnh (viết tắt là cuộc thi), nhiều ý tưởng cải cách hành chính đã được giới thiệu, đưa vào thực tiễn và nhân rộng, đem lại hiệu quả cao.

Qua 4 cuộc thi mô hình, sáng kiến cải cách hành chính (CCHC) của công chức, viên chức trẻ tỉnh (viết tắt là cuộc thi), nhiều ý tưởng CCHC đã được giới thiệu, đưa vào thực tiễn và nhân rộng, đem lại hiệu quả cao.

Nhiều sáng kiến giá trị

Dự thi năm 2013, sáng kiến Nâng cao nhận thức của đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) trong việc làm khai sinh cho con em của UBND thị trấn Khánh Vĩnh (huyện Khánh Vĩnh) đã rất hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức cho người dân. Sáng kiến đã được tỉnh chỉ đạo nhân rộng khắp huyện Khánh Vĩnh và được các địa phương: Khánh Sơn, Cam Lâm, Ninh Hòa, Cam Ranh nghiên cứu, vận dụng tại xã có ĐBDTTS; sau này được mở rộng áp dụng đến người dân vùng sâu, hải đảo, đối với người có công với cách mạng, người già yếu, tàn tật.

Từ mô hình Số hóa tài liệu lưu trữ phục vụ khai thác trực tuyến (năm 2015), các công chức trẻ Chi cục Văn thư - Lưu trữ, Sở Nội vụ đã xây dựng đề án Số hóa tài liệu tại Trung tâm Lưu trữ lịch sử tỉnh giai đoạn 2016 - 2021 và được tỉnh phê duyệt. Đến nay, chi cục đã số hóa gần 92.000 trang văn bản, bồi nền 700 tờ tài liệu; rút ngắn 1/2 thời gian khai thác tài liệu, tạo cơ sở quản lý tài liệu điện tử tại các cơ quan.

Sáng kiến Chuyển phát nhanh kết quả phiếu lý lịch tư pháp và một số bản sao hộ tịch theo yêu cầu công dân (lĩnh vực tư pháp) của Sở Tư pháp năm 2013 cũng được chỉ đạo nhân rộng chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của nhiều cơ quan. Đến nay, các cơ quan đã phối hợp với bưu điện chuyển phát nhanh hàng trăm nghìn kết quả giải quyết TTHC về bảo hiểm xã hội, chứng minh nhân dân, đăng ký xe cơ giới, hộ khẩu, hộ chiếu, cấp đổi giấy phép lái xe, chứng nhận đăng ký kinh doanh, thu nộp hộ tiền phạt, chuyển trả giấy tờ tạm giữ trong lĩnh vực giao thông đường bộ... Năm 2019, bưu điện đã tiếp nhận/trả kết quả 260.000 hồ sơ TTHC, tăng 1,8 lần so với năm 2017 và tăng 1,5 lần so với năm 2018.

Sáng kiến Thông báo kết quả giải quyết hồ sơ tự động bằng tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng, của Văn phòng UBND tỉnh được triển khai tại 20 sở, 8 đơn vị cấp huyện từ tháng 6-2017. Sau này, Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh mở rộng áp dụng với 302 cơ quan, tích hợp tin nhắn tự động trên 2.029 quy trình... Năm 2019, hệ thống đã gửi gần 75.000 tin nhắn đến điện thoại khách hàng. Nhờ giải pháp Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đánh giá, xếp hạng CCHC tỉnh của Sở Thông tin và Truyền thông, Khánh Hòa đã trở thành một trong số ít tỉnh triển khai đánh giá, thẩm định kết quả CCHC trực tuyến qua mạng.

Ngoài ra, còn nhiều mô hình, sáng kiến CCHC được nghiên cứu, áp dụng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tạo hiệu ứng xã hội tích cực như: Cải cách công tác quản lý hồ sơ người có công với cách mạng trên địa bàn tỉnh (Sở Lao động - Thương binh và Xã hội); Chương trình quản lý quá trình công tác (Cục Thuế tỉnh); Cải cách quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh; Xây dựng hệ thống thông tin chia sẻ dữ liệu giữa các tổ chức quản lý, kinh doanh lưu trú trên địa bàn tỉnh (Công an tỉnh)...

Tiếp tục phát huy

Theo ông Nguyễn Trọng Thái - Phó Giám đốc Sở Nội vụ, qua 4 lần tổ chức, cuộc thi đã tạo ra sân chơi bổ ích, thiết thực, phát huy tính sáng tạo của công chức, viên chức trẻ trong đề xuất giải pháp CCHC. Nhiều mô hình, sáng kiến CCHC thể hiện tính nhân văn, đề cao trách nhiệm phục vụ nhân dân của cơ quan nhà nước, góp phần đặt người dân, tổ chức vào vị trí trung tâm của sự phục vụ hành chính. Thực tế, các công chức, viên chức trẻ tham gia cuộc thi có chuyển biến tốt về thái độ, tinh thần làm việc; mạnh dạn đổi mới tư duy giải quyết, góp phần tạo cơ chế thuận lợi hơn cho người dân, tổ chức tham gia vào giám sát và quản lý hành chính nhà nước. Các cuộc thi cũng tạo cơ hội cho công chức, viên chức được giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, bồi đắp kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp trong mối quan hệ hành chính; nâng cao năng lực tư duy, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục trong quá trình tham mưu...

Tuy vậy, việc nghiên cứu, hoàn thiện, nhân rộng tất cả mô hình, sáng kiến còn khó khăn, chưa thể rộng khắp. Vừa qua, UBND tỉnh có văn bản yêu cầu phát huy kết quả cuộc thi, giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp thẩm định, đề xuất phương án hoàn thiện áp dụng, nhân rộng các mô hình, sáng kiến mới, đột phá, có phạm vi áp dụng trên địa bàn tỉnh để cấp kinh phí hỗ trợ. Đồng thời, khuyến khích các đơn vị nghiên cứu tổ chức các cuộc thi về CCHC phù hợp với điều kiện đơn vị mình.

NGUYỄN VŨ