Bảo hiểm xã hội huyện Khánh Vĩnh: Hiệu quả từ giao dịch điện tử

Bảo hiểm xã hội huyện Khánh Vĩnh (Khánh Hòa) đang thực hiện giao dịch điện tử ở hầu hết thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, đặc biệt là phối hợp liên thông cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi.

 

Bảo hiểm xã hội (BHXH) huyện Khánh Vĩnh (Khánh Hòa) đang thực hiện giao dịch điện tử ở hầu hết thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), đặc biệt là phối hợp liên thông cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi.

Triển khai toàn huyện

Bà Nguyễn Thị Cẩm - Giám đốc BHXH huyện cho biết, từ năm 2015, BHXH huyện triển khai giao dịch điện tử đến các cơ quan, đơn vị sử dụng lao động để rút kinh nghiệm trước khi triển khai đến các xã, thị trấn. Hàng loạt thủ tục được giao dịch điện tử như: cấp thẻ BHYT cho các đối tượng được ngân sách nhà nước hỗ trợ, đối tượng hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, các đối tượng chính sách từ tỉnh chuyển về; cấp sổ BHXH cho đối tượng đóng BHXH bắt buộc; điều chỉnh tăng giảm lương, tăng giảm mức đóng BHXH…

Đặc biệt, từ năm 2016, BHXH huyện phối hợp với UBND huyện thí điểm liên thông TTHC “3 trong 1” (đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi) tại UBND xã Khánh Thành, rồi mở rộng sang các xã: Sông Cầu, Khánh Hiệp, Khánh Nam, Giang Ly và ra toàn huyện. Đơn vị phối hợp chặt chẽ với Phòng Nội vụ huyện tập huấn sử dụng phần mềm giao dịch điện tử KBHXH; bố trí nhân lực, phương tiện, quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC, đặt mục tiêu đầu tiên là gửi thành thạo hồ sơ điện tử về BHXH huyện. Hai đơn vị đã triển khai nhiều giải pháp gắn kết hệ thống phần mềm Một cửa với hệ thống KBHXH; chuyển giao việc làm thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi từ người hoạt động không chuyên trách phụ trách lĩnh vực trẻ em cho công chức văn hóa - xã hội. BHXH huyện sẽ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, chuyển trả thẻ cho xã qua bưu điện và trả chi phí này.

Khi triển khai ra toàn huyện, BHXH huyện tiếp tục tư vấn, cử cán bộ xuống từng địa bàn hướng dẫn; cho thực tập gửi hồ sơ tại BHXH huyện. Đơn vị phối hợp với Phòng Nội vụ huyện khảo sát, đánh giá lại nguồn nhân lực từng xã, tham mưu UBND huyện bố trí nhân sự có trình độ tin học phù hợp; đồng thời lập email trao đổi, tháo gỡ. Đơn vị cũng nghiên cứu, đưa vào áp dụng công cụ hỗ trợ về công nghệ thông tin để UBND xã rà soát dữ liệu điều chỉnh tăng, giảm các đối tượng được Nhà nước cấp thẻ BHYT, trong đó có trẻ dưới 6 tuổi. Bên cạnh đó, đơn vị tập trung nâng cao chất lượng bộ phận một cửa; tăng cường kiểm tra việc thực thi nhiệm vụ; trừ điểm thi đua hàng quý nếu cán bộ, công chức để hồ sơ trễ hạn và nghiêm túc xin lỗi khách hàng. Sau khi các xã giao dịch điện tử thành thạo, BHXH huyện chính thức công bố thời hạn chấm dứt tiếp nhận hồ sơ giấy, buộc chuyển hồ sơ qua mạng. Đến tháng 8-2017, toàn huyện đã triển khai thành thạo trên 2 phần mềm KBHXH và Một cửa.

Có hiệu quả

Hiện nay, BHXH huyện thực hiện giao dịch điện tử ở 32 TTHC lĩnh vực thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, thực hiện chính sách BHXH, BHYT; chỉ còn lĩnh vực giải quyết chế độ BHXH ngắn hạn ốm đau thai sản đang triển khai. 6 tháng đầu năm nay, đơn vị tiếp nhận gần 6.900 hồ sơ trực tuyến cấp độ 3, 4, chiếm gần 96% tổng số hồ sơ tiếp nhận; đã giải quyết gần 99,6%, còn lại trong hạn giải quyết. Từ cuối năm 2016 đến nay, đơn vị đã liên thông cấp toàn bộ thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi với 5.492 thẻ. 6 tháng qua, đơn vị giải quyết gần 100 hồ sơ điện tử với hơn 200 thẻ, không có hồ sơ giấy. Tình trạng cấp thẻ BHYT trễ hạn đã chấm dứt hoàn toàn.

Bà Đào Thị Thương - công chức phụ trách lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội UBND thị trấn Khánh Vĩnh cho biết, công việc của bà thuận lợi hơn nhiều từ khi BHXH huyện thực hiện giao dịch điện tử. Thay vì phải làm thủ công và mang hồ sơ giấy sang, hiện nay, bà chỉ cần nhập dữ liệu, ký số rồi chuyển bản điện tử cho BHXH huyện. Với ông Phan Đình Tuấn Dũng (UBND xã Khánh Bình), hiệu quả rõ nhất là giảm đáng kể thời gian đi lại làm thủ tục của công chức xã. Trước đây, ông phải mất một buổi chạy xe máy 16km đến BHXH huyện làm thủ tục; rồi lại phải tới lần nữa lấy kết quả về. Từ chỗ mất vài ngày làm thủ tục cho 3 - 5 yêu cầu cấp thẻ/tuần, hiện nay, ông chỉ ở trụ sở chuyển hồ sơ điện tử rồi chờ nhận thẻ qua bưu điện.  

Đối với người dân, thay vì phải tới 3 cơ quan để làm khai sinh, hộ khẩu và thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi, họ chỉ cần tới xã làm thủ tục để được nhận 3 loại giấy tờ. Tổng thời gian giải quyết 3 thủ tục trên chỉ còn 8 ngày, giảm 1 ngày, nếu trừ 1 ngày dự phòng thì chỉ còn 7 ngày; riêng BHXH huyện giải quyết giảm từ 7 ngày xuống 5 ngày. Đặc biệt, những trường hợp đang nằm viện cấp cứu cần thẻ BHYT gấp, BHXH huyện đều cố gắng cấp mới ngay trong ngày.

Theo bà Lê Thị Kim Hoa - Trưởng phòng Nội vụ huyện, BHXH huyện đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của quy trình liên thông TTHC “3 trong 1” của huyện. Với sự chỉ đạo kiên quyết, phối hợp nhiệt tình và cầu toàn của lãnh đạo BHXH huyện, quy trình đã gắn kết được các cơ quan liên quan trong giải quyết TTHC theo yêu cầu của người dân thay vì thực hiện riêng lẻ từng ngành.

NGUYỄN VŨ