Nhiều cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ

Theo bác sĩ Nguyễn Hồng Quang - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, làm thế nào để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh là những trăn trở luôn được ban lãnh đạo bệnh viện đặt ra. Lãnh đạo bệnh viện đã tạo điều kiện cho đội ngũ y, bác sĩ của bệnh viện học tập nâng cao tay nghề, đồng thời phát động phong trào nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến trong toàn đơn vị.

Theo bác sĩ Nguyễn Hồng Quang - Giám đốc Bệnh (BV) viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, làm thế nào để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) là những trăn trở luôn được ban lãnh đạo BV đặt ra. Lãnh đạo BV đã tạo điều kiện cho đội ngũ y, bác sĩ của BV học tập nâng cao tay nghề, đồng thời phát động phong trào nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến trong toàn đơn vị. Đi đôi với hoạt động trên, lãnh đạo BV tăng cường hợp tác với các BV tuyến trên, các tổ chức quốc tế như: BV Đa khoa tỉnh, BV Nguyễn Trãi TP. Hồ Chí Minh, Tổ chức Counterpart International để giúp các y, bác sĩ của BV học hỏi thêm kinh nghiệm, kỹ thuật tiên tiến trong điều trị. Nhờ đó, năng lực, chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ BV được nâng cao, số cán bộ có trình độ đại học và sau đại học ngày càng tăng.

Các bác sĩ trong một ca phẫu thuật

Năm 2013, BV được đầu tư xây mới 2 khối nhà điều trị nội trú với quy mô 200 giường, nhờ đó đã hạn chế được tình trạng nằm ghép. Song song đó, BV được trang bị thêm các thiết bị y tế hiện đại như: CT Scanner, X-quang kỹ thuật số, X-quang di động, C-Arm, điện tim gắng sức, siêu âm tim mạch, siêu âm tại giường, nội soi tiêu hóa, máy xét nghiệm sinh hóa tự động đa chỉ số... Những thiết bị này đã hỗ trợ cho đội ngũ y, bác sĩ của BV thực hiện tốt hơn công tác điều trị. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu KCB đa dạng của người dân, BV còn liên kết với với một số trung tâm xét nghiệm y khoa ở TP. Hồ Chí Minh thực hiện những xét nghiệm mà BV chưa có điều kiện triển khai như: tầm soát trước sinh, sơ sinh, giải phẫu bệnh lý, xét nghiệm nội tiết, di truyền… Để hạn chế sự sai sót trong công tác KCB, BV còn tổ chức thường trực 4 cấp (lãnh đạo, lâm sàng, cận lâm sàng và hành chính - bảo vệ) 24/24 giờ, triển khai nhiều mô hình trực song song với trực nội trú; thành lập Ban an toàn lâm sàng để phòng, chống các nguy cơ lâm sàng.

Những bước đi đúng hướng và đồng bộ đã giúp BV triển khai, ứng dụng hiệu quả nhiều kỹ thuật mới trong điều trị, kể cả những kỹ thuật vượt tuyến, mang tính chuyên môn cao như: cấp cứu tim mạch, nội tiết, lão khoa, nhi khoa, phẫu thuật nội soi, sọ não, lồng ngực, chấn thương chỉnh hình, răng - hàm - mặt...

Bên cạnh nâng cao chất lượng chuyên môn, BV còn tích cực cải cách thủ tục hành chính thông qua việc ứng dụng các phần mềm trong quản lý, xây dựng hệ thống lấy số tự động khi khám bệnh, đăng ký khám bệnh qua tin nhắn, sử dụng máy quét mã vạch thẻ bảo hiểm y tế... qua đó rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Để giúp người bệnh không phải đi lại nhiều, BV còn bố trí các bộ phận xét nghiệm, dược, thu phí, chẩn đoán hình ảnh gần Khoa Khám. Năm 2015, BV đưa bếp ăn từ thiện vào hoạt động và bố trí một khu vực nghỉ ngơi dành cho thân nhân người bệnh.

 Với những nỗ lực trên, hàng năm 100% khoa, phòng của BV đều đạt danh hiệu tập thể lao động tiên tiến và xuất sắc; Đảng bộ đạt trong sạch vững mạnh, Công đoàn cơ sở, Đoàn TNCS đạt vững mạnh xuất sắc; nhiều năm liền BV nhận được bằng khen của Bộ Y tế, UBND tỉnh. Năm 2011, BV vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Hai. Nhiều cá nhân của BV được nhận Huân chương Lao động hạng Ba, bằng khen của Thủ tướng, Bộ Y tế, UBND tỉnh…

Phát huy những kết quả đạt được, năm 2016, BV tiếp tục thực hiện tốt kế hoạch cải tiến chất lượng BV; thực hiện tốt công tác chỉ đạo tuyến và Đề án 1816; tăng cường phát triển các kỹ thuật mới, xây dựng và cập nhật phác đồ điều trị mới...

T.L