5 năm qua (2011 - 2015), Chi cục Thuế TP. Nha Trang luôn đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế.
5 năm qua (2011 - 2015), Chi cục Thuế TP. Nha Trang luôn đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế (NNT).
Đến bộ phận một cửa Chi cục Thuế TP. Nha Trang, có thể thấy hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công tác tuyên truyền thuế khá hiện đại: hệ thống bấm gọi số tự động, ti vi với hệ thống hiện thông tin chính sách thuế, máy quét mã vạch, máy quay phim, đèn chiếu... Ông Từ Đình Chinh (phường Phước Tân) nhận xét: “Các thủ tục hành chính (TTHC) thuế ngày càng đơn giản. Công chức của Chi cục Thuế có tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình chính sách pháp luật thuế, qua đó giúp người dân hiểu hơn về các TTHC thuế”.
 |
| Cán bộ Đội Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế hướng dẫn chính sách thuế cho người dân |
Bà Nguyễn Thị Kim Quyên - Đội trưởng Đội Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế Chi cục Thuế TP. Nha Trang cho biết, việc giải quyết TTHC thuế tại bộ phận một cửa đảm bảo đúng thời gian, trình tự; toàn bộ các TTHC trong lĩnh vực thuế được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa của cơ quan và các đội thuế xã, phường... Đơn vị cũng thực hiện niêm yết công khai danh sách giao và nhận hồ sơ hàng ngày tại trụ sở của chi cục để người dân dễ nhận biết, tra cứu; bàn giao hồ sơ hàng ngày theo ngày làm việc, không để dồn hồ sơ. Việc lưu trữ hồ sơ được thực hiện theo quy trình ISO 9001:2008; thường xuyên kiểm tra, đối chiếu tình hình giải quyết hồ sơ, bảo đảm phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính.
Cùng với đó, Chi cục Thuế phối hợp với UBND TP. Nha Trang thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa liên thông theo hướng hiện đại. Đơn vị đã bố trí công chức đủ năng lực, nắm bắt kịp thời thay đổi về chính sách, thủ tục thu, nộp, miễn, giảm các khoản thu liên quan đến nhà, đất… nhằm hướng dẫn cho NNT. Phòng Tài chính - Kế hoạch TP. Nha Trang thường xuyên phối hợp với chi cục làm tốt công tác hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận tờ khai đăng ký thuế của hộ kinh doanh và chuyển chi cục cấp mã số thuế cho NNT.
Đáng chú ý, cơ quan thuế đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc khai nộp thuế, góp phần tạo thuận lợi cho doanh nghiệp (DN) lập tờ khai nhanh chóng, chính xác. Đến nay, 100% tổ chức, DN thực hiện khai thuế qua mạng; phần lớn tổ chức, DN đã đăng ký nộp thuế điện tử, góp phần giảm thời gian, chi phí cho DN, đồng thời giảm tải lưu trữ hồ sơ khai thuế của NNT từ trung bình 500 tờ/DN/năm xuống khoảng 20 tờ cho các thủ tục khác. Bên cạnh đó, hỗ trợ DN tra cứu hóa đơn qua mạng, công khai thông tin các DN có hành vi vi phạm sử dụng hóa đơn không hợp pháp...
Nhằm giúp NNT tiếp cận thông tin về thuế nhanh chóng, chi cục đã thực hiện sáng kiến “Sử dụng dịch vụ tin nhắn thoại đến NNT để gửi thư mời họp hội nghị; đồng thời đưa chính sách thuế lên web-hosting và thông báo cho NNT bằng tin nhắn SMS”. Trong quá trình thực hiện, chi cục kịp thời báo cáo, kiến nghị những vướng mắc để ngành nghiên cứu sửa đổi nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NNT. Đơn vị cũng thường xuyên cập nhật và niêm yết các chính sách thuế mới thay đổi trong năm nhằm hướng dẫn NNT nắm bắt kịp thời; đồng thời góp ý sửa đổi, bổ sung các TTHC không phù hợp nhằm rút ngắn các bước TTHC. Ông Nguyễn Xuân Dũng - Cục trưởng Cục Thuế tỉnh đánh giá: “Thời gian qua, Chi cục Thuế TP. Nha Trang đã thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, được UBND tỉnh tặng bằng khen. Đơn vị cũng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách Nhà nước”.
Theo bà Phạm Thị Vân Hải - Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế TP. Nha Trang, thời gian tới, đơn vị tiếp tục thực hiện tốt các quy trình quản lý thuế; cải cách hành chính thuế theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; nâng cao tác phong trong giao tiếp ứng xử của công chức thuế đối với NNT; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý thuế…
KIM THAO
