18 năm qua, chị Nguyễn Thị Tuyết Nga, công chức tư pháp - hộ tịch UBND phường Vạn Thắng (TP. Nha Trang) luôn nỗ lực tìm tòi, đề xuất nhiều sáng kiến để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
18 năm qua, chị Nguyễn Thị Tuyết Nga, công chức tư pháp - hộ tịch UBND phường Vạn Thắng (TP. Nha Trang) luôn nỗ lực tìm tòi, đề xuất nhiều sáng kiến để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
Những sáng kiến nâng cao hiệu quả công việc
Ngay khi mới vào làm công chức phụ trách văn phòng, chị Nga luôn suy nghĩ, liên tục đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Đơn cử, năm 2005, sáng kiến của chị về “Rút ngắn thời gian trong công tác giao trả kết quả hồ sơ cho tổ chức, công dân tại phường Vạn Thắng” được lãnh đạo phường cho triển khai. Cụ thể, phường quy định thời hạn giải quyết cấp phép đào đường hẻm cấp, thoát nước; đăng ký khai sinh từ 3 ngày rút xuống còn 2 ngày; xác nhận tình trạng độc thân từ 7 ngày còn 3 ngày; chứng thực, xác nhận đơn, lý lịch... giải quyết và trả ngay. Sau gần 1 năm thực hiện, sáng kiến này đã rút ngắn thời gian giải quyết 932 ngày so với quy định, được nhiều người dân hoan nghênh.
Chị Nga (bên phải) kết hợp tuyên truyền pháp luật khi tiếp nhận đơn thư tại phường. |
Năm 2006, nhận thấy hồ sơ lưu trữ trước đây cập nhật chưa đầy đủ, khoa học, khó tìm kiếm, chị Nga đề xuất sáng kiến “Đổi mới công tác thống kê lưu trữ hồ sơ tại văn phòng UBND phường Vạn Thắng”. Theo đó, việc soạn thảo văn bản phải bảo đảm đúng quy định về hình thức, nội dung. Phường cũng cải tiến công tác thu thập tài liệu lưu trữ; sắp xếp tài liệu văn thư theo loại; thống kê, ký hiệu hồ sơ lưu ngăn nắp; bảo đảm bí mật... Nhờ đó, việc tra tìm tài liệu lưu giảm được 1/2 thời gian so với trước.
Năm 2007, chị tiếp tục đề xuất “Cải tiến phương thức sắp xếp, bảo quản tài liệu hồ sơ lưu trữ tại UBND phường Vạn Thắng”. Phường đã đầu tư thêm tủ đựng hồ sơ; phân hồ sơ theo thời gian, chủng loại, cấp ban hành và theo tính chất bảo mật... Nhờ đó, việc tra cứu tài liệu từ 10 đến 12 phút/hồ sơ giảm còn 3 - 5 phút.
Nhiều năm liên tục đạt chiến sĩ thi đua
Khi được cơ quan chuyển sang làm công chức tư pháp - hộ tịch, chị Nga vừa nghiên cứu các văn bản pháp luật liên quan, vừa học hỏi đồng nghiệp và tiếp tục đề xuất nhiều sáng kiến. Liên tục 5 năm, các đề tài của chị được lãnh đạo phường cho triển khai tại địa phương.
Năm 2016, chị đăng ký chiến sĩ thi đua cấp cơ sở với đề tài “Rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ trong công tác đăng ký hộ tịch”. Với nỗ lực giải quyết ngay các hồ sơ đăng ký hộ tịch, thời gian giải quyết hồ sơ tại phường rút ngắn được hơn 1/2; tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt khoảng 95%.
Năm 2017, với đề tài “Kết hợp công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức pháp luật cho nhân dân trong việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh và kiến nghị hợp tình hợp lý, đúng quy định của pháp luật”, chị đã tham mưu tuyên truyền pháp luật bằng nhiều hình thức; phân tích từng đơn để xử lý kịp thời. Trong năm, nhờ phân tích 8 đơn tiếp nhận, phường đã chuyển 2 đơn tới cơ quan có thẩm quyền; hòa giải 6 vụ việc. Với cách làm này, từ năm 2017 đến nay, tình trạng đơn thư tồn đọng, vượt cấp đã giảm mạnh.
| Từ năm 2005 đến nay, chị Nguyễn Thị Tuyết Nga 9 lần được công nhận chiến sĩ thi đua cấp cơ sở; nhiều lần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; được khen thưởng về thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị.
|
Năm 2018, nhận thấy một số trẻ đến tuổi đi học nhưng chưa có giấy khai sinh, chị đăng ký đề tài “Phối hợp với tổ dân phố trong việc vận động trẻ em sinh ra nhưng chưa đăng ký khai sinh và trả kết quả hồ sơ tại nhà của công dân”. Bên cạnh kiểm tra, sắp xếp lại giấy tờ, biểu mẫu, sổ đăng ký khai sinh, công chức tư pháp - hộ tịch còn phối hợp các ban, ngành, đoàn thể, tổ dân phố tuyên truyền pháp luật về hôn nhân gia đình, trẻ em, đăng ký hộ tịch…; vận động hộ có trẻ vừa sinh hoặc chưa khai sinh đi đăng ký khai sinh. Với hộ neo đơn hoặc đi làm ăn xa, chị cùng tổ dân phố đến nhà làm khai sinh cho trẻ và trả kết quả tại nhà. Bà Trần Thị Tài - Tổ trưởng tổ dân phố Vạn Trung 2 nói: “Trước đây, tổ Vạn Trung 2 có hộ có con 3 tuổi chưa làm khai sinh. Tôi thông tin thì chị Nga nhiệt tình hướng dẫn, dẫn bà nội của cháu đi xin sao giấy chứng sinh, làm thủ tục khai sinh và bảo hiểm y tế. Hiện nay, cháu đã học xong lớp 1. Một trường hợp khác nhờ được phối hợp hỗ trợ khai sinh, hiện nay trẻ đã học xong lớp 3. Hiện tại, ở tổ không còn trường hợp khai sinh trễ hạn”. Không riêng Vạn Trung 2, tỷ lệ đăng ký khai sinh cả phường hiện đạt 100%; mọi trẻ em đều đi học đúng tuổi.
Chưa hết, năm 2019, với đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động hòa giải cơ sở tại khu dân cư”, chị Nga đã tham mưu củng cố lại tổ hòa giải; nắm chắc sự việc, nghiên cứu kỹ văn bản pháp luật liên quan; lồng ghép phổ biến, giáo dục pháp luật..., dần dần giúp người dân đồng thuận giải quyết tranh chấp qua hòa giải. Năm 2020, chị lại đề xuất “Một số giải pháp nâng cao việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa tham nhũng trong công tác phòng, chống tham nhũng”. Qua đó, chú trọng tuyên truyền, phổ biến pháp luật và lập danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực phòng, chống tham nhũng; thực hiện tốt công tác tổ chức - cán bộ; tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát...
NGUYỄN VŨ
