Năm 2019, Cục Thuế tỉnh được xếp loại tốt về công tác cải cách hành chính. Đơn vị đang chỉ đạo các phòng, chi cục thuế triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính (TTHC), hiện đại hóa công tác quản lý…
Năm 2019, Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa được xếp loại tốt về công tác cải cách hành chính. Đơn vị đang chỉ đạo các phòng, chi cục thuế triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính (TTHC), hiện đại hóa công tác quản lý…
Ứng dụng công nghệ thông tin, nâng chất lượng phục vụ
Ông Lương Xuân Thu - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế (NNT) Cục Thuế tỉnh cho biết, ngành Thuế tỉnh đã và đang sử dụng ứng dụng quản lý thuế tập trung (TMS) và các ứng dụng khác như: nhật ký thanh kiểm tra, phân tích rủi ro, quản lý ấn chỉ, tài sản... nhằm nâng cao hiệu quả công tác. Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh, các chi cục thuế, phòng đều được cấp chứng thực chữ ký số riêng để ký văn bản điện tử. Cơ quan thuế còn vận hành ứng dụng hành chính công trực tuyến trong toàn ngành, đảm bảo kế hoạch cải cách hành chính của UBND tỉnh. Cục Thuế tỉnh còn hỗ trợ NNT thực hiện nghĩa vụ thuế tại các ứng dụng: cung cấp phần mềm kê khai thuế theo kiến trúc mới cho doanh nghiệp (DN); khai thuế, nộp thuế trên hệ thống dịch vụ thuế điện tử eTax…
|
Bên cạnh đó, cơ quan thuế phân công công chức có kinh nghiệm, năng lực hướng dẫn, giải đáp kịp thời vướng mắc về chính sách thuế cho DN. Năm qua, toàn ngành đã thực hiện 11.392 lượt tư vấn, hỗ trợ (trực tiếp tại cơ quan thuế, qua điện thoại, hệ thống thuế điện tử eTax, trả lời bằng văn bản) cho NNT. Thực hiện chương trình “Đồng hành cùng DN khởi nghiệp”, toàn ngành đã hỗ trợ trực tiếp cho 201 DN, hỗ trợ gián tiếp 363 DN. Đồng thời, tổ chức 17 lớp tập huấn chính sách thuế cho 4.017 tổ chức, cá nhân; 14 hội nghị đối thoại với 3.376 DN.
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC, Cục Thuế tỉnh đã giao chỉ tiêu giải quyết thủ tục đúng hạn, sớm hạn cho các đơn vị trực thuộc. Hiện nay, Văn phòng Cục Thuế tỉnh và các chi cục thuế đều giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, đảm bảo đúng thời gian, trình tự quy định. 100% TTHC (166 thủ tục cấp Cục Thuế tỉnh và 124 thủ tục cấp chi cục thuế) trong lĩnh vực thuế, phí, lệ phí đều được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả tại bộ phận một cửa đúng hạn. Các chi cục thuế còn phối hợp với đơn vị liên quan giải quyết kịp thời TTHC trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh - đăng ký thuế theo cơ chế một cửa liên thông và luân chuyển thông tin địa chính điện tử để xác định nghĩa vụ tài chính về đất. Cùng với đó, cơ quan thuế đã thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai các TTHC thuế trên website của Cục Thuế tỉnh, tại bộ phận một cửa của cơ quan thuế, bộ phận một cửa liên thông tại các địa phương…
Đáng chú ý, Cục Thuế tỉnh đã hoàn thành việc sắp xếp, hợp nhất 7 chi cục thuế thành 3 Chi cục Thuế khu vực: Tây Khánh Hòa, Nam Khánh Hòa, Bắc Khánh Hòa theo chỉ đạo của Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế. Việc hợp nhất nhằm tinh gọn tổ chức bộ máy hệ thống thuế; đảm bảo nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý thuế. Từ đó, tiến tới đẩy mạnh hơn nữa ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới phương thức quản lý.
Theo bà Trần Thị Kim Vui (phường Ninh Hiệp, thị xã Ninh Hòa), thời gian qua, cơ quan thuế đã bố trí khá đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa để phục vụ NNT; giải quyết các TTHC thuế bảo đảm đúng quy trình. Các hình thức cung cấp thông tin cho NNT đa dạng: qua hộp thư điện tử, mạng xã hội Facebook...
Phấn đấu đạt các mục tiêu đề ra
Mong muốn của NNT là ngành Thuế tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, thường xuyên bố trí công chức hỗ trợ NNT thông qua số điện thoại đã được công khai; giải quyết các vấn đề, yêu cầu của DN nhanh chóng, rõ ràng hơn. Mặt khác, cơ quan thuế cần kiến nghị Tổng cục Thuế cải thiện hệ thống ứng dụng, xử lý đường truyền thông suốt, tạo thuận lợi hơn cho tổ chức, DN thực hiện các thủ tục qua Internet…
Thời gian tới, ngành Thuế tỉnh tiếp tục hỗ trợ các tổ chức, cá nhân thực hiện các TTHC thuế; kiến nghị cấp trên đơn giản hóa thủ tục, trình tự giải quyết hồ sơ về thuế cho NNT. Cục Thuế tỉnh chỉ đạo các phòng, chi cục thuế tiếp tục triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; đẩy mạnh dịch vụ hành chính công trực tuyến, trong đó tỷ lệ hồ sơ trễ hạn trên lĩnh vực thuế dưới 3%. Phấn đấu 100% TTHC đủ điều kiện được thực hiện trực tuyến ở mức độ 3, 4 (trừ các TTHC giải quyết ngay); ít nhất 45% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến; ít nhất 30% hồ sơ được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích; 100% hồ sơ TTHC áp dụng cơ chế “một cửa liên thông” được luân chuyển, phối hợp xử lý trực tuyến.
Song song đó, ngành tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; đảm bảo 100% văn bản của Cục Thuế tỉnh trao đổi với các cơ quan hành chính thực hiện dưới dạng điện tử (sử dụng chữ ký số), qua ứng dụng E-Office (trừ văn bản mật). Bên cạnh đó, áp dụng công nghệ thông tin vào vận hành hệ thống quản lý chất lượng, tạo cơ sở áp dụng mô hình ISO điện tử theo chỉ đạo của UBND tỉnh...
K.NGUYỄN
