Từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ

Thời gian qua, Trung tâm Quản lý khai thác các công trình thủy sản Khánh Hòa (Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn) luôn thực hiện tốt nhiệm vụ quản lý và khai thác có hiệu quả hệ thống các cảng cá, chợ cá, luồng lạch, mặt nước gắn liền với cảng cá và khu neo đậu tránh trú bão.

Theo ông Đỗ Trung Hiệp - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc trung tâm, với nhiệm vụ quản lý hệ thống các công trình thủy sản và cung cấp dịch vụ hậu cần nghề cá nên đơn vị đặc biệt chú trọng đến việc định kỳ tổ chức duy tu, bảo dưỡng, nâng cấp các công trình được giao quản lý theo đúng quy định của Nhà nước; lập kế hoạch bổ sung và phát triển các công trình thủy sản nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương; nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng vật tư, xăng dầu, nước đá và ngư lưới cụ trong khai thác hải sản. Hàng năm, trung tâm xây dựng kế hoạch bảo dưỡng, mua sắm trang thiết bị phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ mùa mưa bão. Cán bộ, công nhân viên các cảng cá trực 24/24 giờ để sắp xếp tàu thuyền neo đậu, hướng dẫn ngư dân vào nơi trú ẩn khi có mưa bão. Nếu như năm 2010 mới có 18.071 tấn thủy sản qua các cảng, thì năm 2016 đã đạt gần 60.000 tấn (tăng hơn 3,3 lần); số lượng hàng hóa khác qua cảng tăng hơn 26 lần; thu nhập bình quân đầu người tăng từ 2,8 triệu đồng lên 5,3 triệu đồng/người/tháng; thực hiện kế hoạch năm tăng trưởng từ 10 đến 15%. Ông Huỳnh Văn Hòa (ngư dân xã Phước Đồng) cho biết, sau khi Ban quản lý Cảng cá Hòn Rớ đầu tư phao luồng, đèn thắp sáng, biển chỉ dẫn khu vực trong vùng nước cảng, ghe tàu của ngư dân ra vào thuận tiện, thủy sản bốc dỡ kịp thời giúp nâng cao chất lượng thủy sản, tăng nguồn thu cho ngư dân.

Bốc xếp thủy sản tại Cảng cá Hòn Rớ

Bên cạnh đó, trong đơn vị đã xuất hiện nhiều gương lao động giỏi, có sáng kiến hiệu quả. Điển hình như ông Đỗ Trung Hiệp - Phó Giám đốc trung tâm với sáng kiến “Nâng cao giải pháp trong công tác dịch vụ hậu cần nghề cá về dịch vụ cung cấp nước ngọt cho tàu thuyền tại Cảng Hòn Rớ”. Sáng kiến này đã góp phần giảm chi phí nhân công, tạo thuận lợi cho tàu thuyền trao đổi hàng hóa tại cảng, qua đó, tăng nguồn thu từ dịch vụ này trong năm 2016 lên gần 100% so với những năm trước. Giải pháp “Đảm bảo thu phí đúng quy định, quy trình chống thất thoát phí các loại phương tiện ô tô, tàu thuyền, các loại hàng hóa thủy sản khi qua cảng” của ông Thân Văn Hợi - Phó Trưởng Ban quản lý Cảng Hòn Rớ đã tạo điều kiện cho các tổ bộ phận có sự phối hợp chặt chẽ trong hoạt động thu phí, tăng nguồn thu cho cảng gần 20% so với mức thu cũ. Sáng kiến “Cải tiến công tác điều độ tàu thuyền tại vùng nước cảng” của nhân viên điều độ Nguyễn Văn Thịnh (Cảng cá Hòn Rớ) góp phần đẩy lùi tình trạng tàu thuyền tranh giành chỗ bốc hàng; tàu ghe neo đậu đúng quy định, giúp nhân viên điều độ đảm bảo an ninh trật tự; tạo điều kiện tốt cho các tàu thuyền kịp thời tránh trú bão. Trong năm 2016, trung tâm có 2 sáng kiến giải pháp hữu ích; hoạt động dịch vụ hậu cần nghề cá vượt 44% kế hoạch năm; tổng doanh thu đạt 122% kế hoạch năm.

Ông Quách Thanh Sơn - Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn nhận xét: “Trung tâm Quản lý khai thác các công trình thủy sản tỉnh đã giúp ngành chức năng tăng cường công tác quản lý nhà nước về cảng cá, khu neo đậu tránh trú bão; đồng thời đảm bảo thực hiện dịch vụ hậu cần nghề cá đồng bộ trong toàn tỉnh, đặc biệt là phục vụ đội tàu khai thác xa bờ, làm chỗ dựa cho ngư dân vươn khơi bám biển. Các cảng cá được duy tu, bảo dưỡng thường xuyên, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng hải sản sau thu hoạch, đáp ứng yêu cầu xuất khẩu, tăng thu nhập cho ngư dân”.

Với những nỗ lực đó, từ năm 2010 đến nay, đơn vị liên tục đạt danh hiệu đơn vị xuất sắc toàn diện, được nhận bằng khen của UBND tỉnh năm 2010; Huân chương Lao động hạng Ba của Chủ tịch nước năm 2011; bằng khen của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn năm 2011, 2012; cờ đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua ngành Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 5 năm (2011 - 2015).

HƯƠNG QUỲNH