Quá tải cấp đổi giấy phép lái xe

Những ngày này, tại bộ phận một cửa Sở Giao thông vận tải, hàng trăm người dân chen lấn làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe gây nên tình trạng lộn xộn. Trong khi đó, thời hạn đổi giấy phép lái xe ô tô còn 1 năm và mô tô còn 5 năm.

Những ngày này, tại bộ phận một cửa Sở Giao thông vận tải (GTVT) Khánh Hòa, hàng trăm người dân chen lấn làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) gây nên tình trạng lộn xộn. Trong khi đó, thời hạn đổi GPLX ô tô còn 1 năm và mô tô còn 5 năm.

Xếp hàng từ 4 giờ sáng

7 giờ sáng, bộ phận một cửa của Sở GTVT mới bắt đầu làm việc nhưng từ 5 giờ 30 ngày 17-12, hàng trăm người dân đã có mặt trước khu vực sở; trong đó, có những người đến đây từ 4 giờ sáng. Theo quy định, khi tới đổi GPLX, người dân phải xếp hàng bấm số thứ tự nhưng vì quá đông nên cán bộ phải bấm số phát cho từng người. Tuy vậy, việc này cũng khá khó khăn vì nhiều người xô đẩy, giành giật số ngay trên tay cán bộ.  Tình trạng này diễn ra liên tục trong mấy ngày nay khiến bộ phận này luôn trong tình trạng quá tải. Nhân viên phải làm việc hết công suất từ 7 giờ đến 18 giờ hàng ngày, và cả ngày thứ Bảy nhưng vẫn không đáp ứng được nhu cầu.

Người dân xếp hàng chờ lấy số

Theo tìm hiểu, trong số những người đến đổi GPLX mới có hơn một nửa là GPLX mô tô. Khi được hỏi vì sao GPLX mô tô còn thời hạn tới 5 năm mà đi đổi, bà Nguyễn Thị Minh (Diên Khánh) cho biết: “Nghe thông tin phải đổi GPLX mới trước năm 2016 nếu không sẽ phải thi lại, bị xử phạt nên sáng nay tôi nghỉ làm để đi đổi. Bây giờ đã biết thời hạn vẫn còn lâu nhưng tôi muốn đổi cho chắc”. Bên cạnh đó, không ít người có GPLX ô tô chỉ còn vài ngày nữa là hết hạn nhưng không đổi được nên rất lo lắng. Ông Đặng Văn Thành (Cam Lâm) cho biết: “GPLX ô tô của tôi còn 2 ngày nữa hết hạn, tôi đã đi lần này là lần thứ 2 nhưng vẫn không lấy được số”.

Lùi thời hạn cấp đổi

Theo ông Nguyễn Văn Dần - Phó Giám đốc Sở GTVT, ngay khi có quy định mới lùi thời hạn cấp đổi GPLX, sở đã có thông báo gửi các địa phương, doanh nghiệp, tuyên tuyền trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhiều nơi tại bộ phận một cửa về lộ trình cấp đổi GPLX để người dân biết, bố trí thời gian đổi hợp lý, tránh ùn tắc tại sở. Thế nhưng, từ những tin đồn thất thiệt, mấy ngày qua, lượng người tới làm hồ sơ tăng đột biến, gấp 5 - 6 lần so với bình thường. Hiện nay, mỗi ngày bộ phận một cửa tiếp nhận từ 500 - 600 hồ sơ; và giải quyết hết công suất cũng chỉ được 120 - 160 hồ sơ. Điều này khiến nhiều người dân bức xúc vì phải quay về nên có những hành động khiếm nhã với nhân viên làm nhiệm vụ.

Ông Dần cho biết thêm: “Hiện thời hạn đổi GPLX ô tô chỉ còn 1 năm, trong khi vẫn còn tới 28.000 giấy nên rất mong người dân bố trí thời gian đổi. Còn GPLX mô tô, tuy vẫn còn 500.000 giấy chưa đổi nhưng thời hạn còn 5 năm. Vì vậy, người dân không nên quá lo lắng, tập trung đông người chen lấn gây áp lực, khó khăn cho chính mình và cơ quan quản lý nhà nước”.

Được biết, để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và tránh ùn tắc tại Sở GTVT, từ tháng 12-2015, Bưu điện thị xã Ninh Hòa đã tiếp nhận hồ sơ đổi GPLX của người dân. Theo đó, người dân chỉ cần đến bưu điện nộp hồ sơ và chụp hình, bưu điện tiếp nhận và gửi hồ sơ về Sở giải quyết. Từ tháng 1-2016, Sở sẽ triển khai tại tất cả các bưu điện huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh. Hiện nay, đối với các hồ sơ nộp tại bộ phận một cửa của Sở GTVT, nếu không vướng mắc sẽ được giải quyết trong vòng 2 ngày, tại bưu điện không quá 5 ngày; các hồ sơ có vướng mắc cũng chỉ giải quyết trong vòng 5 ngày so với quy định. Sắp tới, sở sẽ tiến tới giải quyết những hồ sơ không vướng mắc trong ngày. Ngoài ra, người dân có nhu cầu chuyển GPLX về tận nhà có thể đăng ký với các bưu điện.

CẨM VÂN