Thiếu nhân lực được đào tạo đúng chuyên môn

Trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, các siêu thị, trung tâm thương mại lớn xuất hiện ngày càng nhiều. Tuy nhiên, đội ngũ nhân lực được đào tạo đúng chuyên môn cho ngành quản lý và bán hàng tại siêu thị đang thiếu.

90% nhân lực phải đào tạo lại

Tốt nghiệp Trường Cao đẳng Y tế Khánh Hòa, nhưng không tìm được công việc đúng chuyên môn nên chị Hà Thu Quỳnh phải làm nhân viên thời vụ tại Siêu thị Co.opmart Nha Trang. “Vì không được đào tạo đúng chuyên môn nên ban đầu tôi gặp rất nhiều khó khăn khi tiếp cận công việc tại siêu thị. Sau khi được đơn vị cử đi đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, tôi mới dần đáp ứng tốt công việc và đến nay được lãnh đạo tin tưởng giao chức vụ quản lý mặt bằng”, chị chia sẻ.

Nhân viên thu ngân làm việc tại Siêu thị Co.opmart

Chị Trần Thị Phương - nhân viên mới tại Siêu thị Co.opmart Nha Trang vẫn mắc lỗi cứng nhắc trong giao tiếp tại quầy chăm sóc khách hàng. Chị Phương cho biết: “Khi làm việc trong môi trường kinh doanh bán lẻ cần rất nhiều kỹ năng mềm. Chính vì vậy, những khóa đào tạo của siêu thị đã giúp ích rất nhiều cho nhân viên mới như chúng tôi. Nhờ đó, tôi đã ứng xử mềm dẻo hơn với khách hàng”.

Tìm hiểu tại một số doanh nghiệp (DN) kinh doanh ngành siêu thị trên địa bàn tỉnh được biết, một siêu thị cần trung bình từ 150 đến 200 lao động, siêu thị mini cần 10 - 20 lao động, trong đó chỉ có 5 - 10% được đào tạo đúng ngành nghề. Trung bình, một siêu thị phải chi từ 100 đến 150 triệu đồng/năm cho hoạt động đào tạo nhân lực các loại. Ông Võ Đình Dũng - Giám đốc Công ty TNHH một thành viên Co.opmart Nha Trang cho biết: “Tuy trong hệ thống của Co.opmart có trung tâm đào tạo nghiệp vụ nhưng việc đào tạo lại nhân lực sau khi tuyển dụng khiến DN tốn khá nhiều chi phí. Bù lại, nhân lực sau khi được đào tạo lại đã đáp ứng được yêu cầu công việc, giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động”.

Theo ông Nguyễn Quốc Cường - Trưởng Chi nhánh Siêu thị điện máy nội thất Chợ Lớn, hầu hết các đơn vị kinh doanh bán lẻ đều chấp nhận bỏ chi phí đào tạo lại để chuẩn hóa kỹ năng cho người lao động phù hợp với quy mô và loại hình kinh doanh. “Các DN thường tuyển nhiều hơn số lượng định biên khoảng 5 - 10%, tùy quy mô để sàng lọc sau đào tạo. Việc này càng đẩy chi phí lên cao. Chúng tôi rất muốn tuyển người đúng chuyên môn để giảm bớt các chi phí đào tạo”, ông Cường nói.

Đào tạo thí điểm ngành quản lý và bán hàng siêu thị

Theo quy hoạch của Bộ Công Thương, cả nước có khoảng 1.300 siêu thị, 180 trung tâm thương mại vào năm 2020. Sự phát triển nhanh chóng của hệ thống siêu thị ở Việt Nam đòi hỏi một số lượng lớn đội ngũ quản lý và bán hàng siêu thị. Chính vì vậy, trong khuôn khổ hợp tác về giáo dục kỹ thuật và dạy nghề với Tổ chức quốc tế Pháp ngữ (OIF), Tổ chức Hỗ trợ phát triển giáo dục và đào tạo (GD-ĐT) của Vương quốc Bỉ (APEFE), Bộ GD-ĐT đã xây dựng chương trình đào tạo ngành quản lý và bán hàng siêu thị. Đây là một ngành đào tạo mới, phù hợp với thực tiễn nền kinh tế nước ta hiện nay.

Ông Nguyễn Tiến Lợi, Hiệu trưởng Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa: Trường là đơn vị duy nhất trong khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên được chọn tham gia chương trình đào tạo ngành học quản lý và bán hàng siêu thị theo công nghệ châu Âu của Bộ GD-ĐT. Chương trình đào tạo theo phương pháp tiếp cận năng lực, đảm bảo tính thực tiễn cao, đáp ứng nhu cầu việc làm chuyên nghiệp của ngành siêu thị.

Tháng 7-2015, Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa đã được Bộ GD-ĐT giao đào tạo thí điểm ngành quản lý và bán hàng siêu thị, trình độ trung cấp hệ chính quy theo phương pháp tiếp cận năng lực. Trong quá trình đào tạo, nhà trường sẽ phối hợp với OIF, APEFE và các đơn vị liên quan để trao đổi kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng đào tạo.

Năm học 2015 - 2016, Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa bắt đầu tuyển sinh với chỉ tiêu 100 học sinh. Ngoài ra, nhà trường còn mở các khóa ngắn hạn đào tạo kỹ năng ngành này.

Theo lãnh đạo nhà trường, để chuẩn bị đào tạo ngành học mới, trường đã tổ chức nhiều buổi nghiên cứu giáo trình tài liệu, thảo luận cách giảng dạy; tổ chức hội nghị tập huấn công tác đào tạo cho đội ngũ giáo viên, cán bộ chuẩn theo công nghệ đào tạo mới của Pháp. Công tác chuẩn bị cơ sở vật chất cũng được chú trọng... Bên cạnh đó, nhà trường còn liên kết với các siêu thị trên địa bàn tỉnh để trao đổi phương pháp, kinh nghiệm thực tế, tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực để đào tạo theo hướng đáp ứng nhu cầu của DN. Đồng thời, tạo điều kiện cho người học có môi trường thực tập và cơ hội tiếp cận việc làm sau khi ra trường.

Hương Quỳnh