Ông Nguyễn Văn Thắng - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa cho biết, lãnh đạo Cục Thuế tỉnh thường xuyên chỉ đạo việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông...
Ông Nguyễn Văn Thắng - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế (NNT) Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa cho biết, lãnh đạo Cục Thuế tỉnh thường xuyên chỉ đạo việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuế tại Cục Thuế và 8 chi cục thuế trực thuộc. Ngành Thuế tỉnh đã bố trí địa điểm, nơi tiếp đón NNT tại vị trí thuận lợi; trang bị các phương tiện làm việc phù hợp; đồng thời bố trí công chức thuế có năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm… để tiếp nhận, hướng dẫn các TTHC cho NNT. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC thuế trên địa bàn tỉnh đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp; tăng cường sự công khai, minh bạch các thủ tục, hồ sơ giấy tờ, phí lệ phí…
Cùng với đó, ngành thực hiện niêm yết công khai thông tin về tất cả các TTHC thuế tại trang Thông tin điện tử của Cục Thuế và bộ phận một cửa; có hòm thư góp ý để tiếp nhận thông tin phản hồi của NNT. Hàng năm, cơ quan thuế đều tổ chức thăm dò sự hài lòng của NNT cũng như khảo sát nhu cầu hỗ trợ của NNT để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Cơ quan thuế đã tổ chức việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC cho NNT theo cơ chế một cửa trên cơ sở hệ thống quy trình nghiệp vụ theo cơ chế một cửa nhận, trả hồ sơ với phần mềm ứng dụng hỗ trợ nhận, trả hồ sơ hành chính thuế và giám sát việc giải quyết TTHC của cơ quan thuế. Trong quá trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết các hồ sơ TTHC liên quan đến đăng ký kinh doanh, xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai, tài sản cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan thuế đã phối hợp tốt với các cơ quan ban, ngành có liên quan ở cấp tỉnh và cấp huyện…
Bên cạnh những việc làm được, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số tồn tại nhất định. Một số đơn vị do số lượng biên chế quá ít nên phải bố trí công chức làm việc kiêm nhiệm, công chức thuộc bộ phận giải quyết hồ sơ đồng thời trực tiếp tiếp nhận hồ sơ TTHC thuế, dẫn đến việc hướng dẫn cho NNT đôi khi chưa thuận lợi. Mặt khác, công tác tiếp nhận hồ sơ TTHC thuế qua mạng cũng còn hạn chế về đường truyền, hay bị nghẽn mạng vào ngày cao điểm. Một số chỉ tiêu, mẫu biểu quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật về thuế chưa được cập nhật trên phần mềm hỗ trợ kê khai. Công tác đăng ký kinh doanh, cấp mã số thuế mới chỉ thực hiện được cơ chế một cửa liên thông ở cấp tỉnh giữa Cục Thuế và Sở Kế hoạch - Đầu tư, chưa được thực hiện ở các huyện, thị xã, thành phố trong công tác đăng ký cấp mã số thuế cho hộ cá nhân kinh doanh…
Theo lãnh đạo Cục Thuế tỉnh, thời gian tới, ngành thuế tỉnh sẽ mở rộng việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa liên thông, đặc biệt là ở cấp huyện thông qua việc nghiên cứu xây dựng các đề án quy trình một cửa liên thông cấp huyện đối với công tác đăng ký cấp mã số thuế cho hộ cá nhân kinh doanh cũng như luân chuyển hồ sơ xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai. Đồng thời, xây dựng cơ chế phối hợp, trao đổi thông tin giữa cơ quan thuế và các cơ quan khác như: cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, tài nguyên môi trường, văn phòng đăng ký đất đai… để tạo thuận lợi cho NNT. Cơ quan thuế còn nỗ lực thực hiện tốt quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC thuế của NNT; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ của công chức thuế; chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho công chức thuế.
Song song đó, ngành Thuế tỉnh còn cập nhật đầy đủ, kịp thời bộ TTHC thuế theo các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành hoặc sửa đổi, bổ sung để NNT dễ tra cứu; kiến nghị Tổng cục Thuế nâng cấp, tổ chức lại trang thông tin điện tử Cục Thuế theo hướng phân quyền cho Cục Thuế được tạo lập, quản lý các mục, chuyên mục trên website phù hợp với điều kiện thực tế. Cơ quan thuế sẽ tăng cường các hình thức hỗ trợ NNT qua các phương tiện điện tử trực tuyến như: gửi các văn bản chính sách thuế mới, thông báo thời hạn nộp thuế, thông tin cảnh báo về hóa đơn không còn giá trị sử dụng… qua địa chỉ email của doanh nghiệp, qua điện thoại và các phương tiện truyền thông khác...
NGUYỄN KIM
