Việc công khai, minh bạch và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực; đẩy mạnh thực hiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại đã từng bước nâng cao hiệu quả trong cải cách hành chính ở huyện Diên Khánh (Khánh Hòa).
Việc công khai, minh bạch và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở nhiều lĩnh vực; đẩy mạnh thực hiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại đã từng bước nâng cao hiệu quả trong cải cách hành chính (CCHC) ở huyện Diên Khánh (Khánh Hòa).
Nhanh, gọn trong giải quyết các thủ tục
Cuối năm 2014, phòng làm việc của bộ phận một cửa liên thông theo hướng hiện đại UBND xã Diên Điền với kinh phí đầu tư 700 triệu đồng chính thức đi vào hoạt động. Phòng có các quầy giao dịch hồ sơ theo từng lĩnh vực, được trang bị máy vi tính nối mạng Internet, máy in, máy fax, hệ thống camera giám sát, máy tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ, ghế ngồi cho người dân tới giải quyết công việc... Nhờ đó, việc giải quyết các TTHC tại xã thuận lợi hơn trước. Bà Nguyễn Thị Tuyên, thôn Trung cho biết: “Tôi đến công chứng giấy tờ và được giải quyết ngay. Các thủ tục khác cũng nhanh gọn hơn, người dân không phải chờ đợi lâu như trước”.
 |
| Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại UBND huyện |
Diên Điền là 1 trong 6 xã, thị trấn của huyện Diên Khánh đã sử dụng phần mềm một cửa điện tử để thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, TTHC cho tổ chức, công dân theo mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại. Hiện nay, huyện có 13 TTHC được tiếp nhận, giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trực tuyến qua mạng Internet mức độ 3. Ông Lê Xuân Nhàn, Chủ tịch UBND huyện cho biết, có 4 xã đang đầu tư xây dựng, mua sắm trang thiết bị để chuẩn bị áp dụng mô hình này. Dự kiến đến cuối năm 2016, mô hình sẽ được áp dụng tại tất cả các xã trên địa bàn huyện.
Thực hiện công khai, minh bạch thông tin TTHC, bộ phận một cửa cấp huyện và UBND các xã, thị trấn đã niêm yết công khai các TTHC tại trụ sở làm việc, trên cổng thông tin điện tử của huyện để thuận tiện cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp đến tra cứu, tìm hiểu. Những quy định về hồ sơ, giấy tờ, biểu mẫu, phí, lệ phí, thời gian giải quyết từng lĩnh vực cụ thể cũng được niêm yết công khai. Huyện còn thông báo địa chỉ tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính, TTHC, bố trí phiếu điều tra sự thỏa mãn của khách hàng tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Nhằm đơn giản hóa TTHC, huyện đã rà soát các TTHC và đề xuất Sở Tư pháp cắt giảm thời gian giải quyết các thủ tục không cần thiết. Theo đó, đối với cấp huyện, lĩnh vực kinh tế cắt giảm thời gian giải quyết 13 thủ tục, quản lý đô thị 8 thủ tục, nội vụ 5 thủ tục, tư pháp 11 thủ tục, lao động - thương binh và xã hội 54 thủ tục, tài chính - kế hoạch 4 thủ tục... Đối với cấp xã, lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thôn giảm thời gian giải quyết 5 thủ tục, giáo dục 7 thủ tục, xây dựng 4 thủ tục, tài nguyên - môi trường 12 thủ tục, lao động - thương binh và xã hội 41 thủ tục... Bên cạnh đó, UBND huyện đã cắt giảm thời gian giải quyết TTHC đăng ký cấp giấy phép kinh doanh và thủ tục cấp mã số thuế còn 7 ngày và người dân chỉ nộp hồ sơ một lần, nhận kết quả tại bộ phận một cửa của huyện (quy trình cũ 8 ngày, người dân phải đến 2 nơi để nộp hồ sơ và nhận kết quả). Nhờ đó, những năm gần đây, huyện đã khắc phục được bất cập, chồng chéo trong hệ thống thể chế chính sách, đảm bảo thống nhất, minh bạch các TTHC. Ngoài ra, UBND huyện và thị trấn Diên Khánh, xã Suối Hiệp đang áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.
Cần quan tâm cải cách hành chính ở cấp xã
Bên cạnh những kết quả đạt đươc, công tác CCHC trên địa bàn huyện vẫn còn một số hạn chế. Việc đơn giản hóa TTHC chưa được thực hiện thường xuyên, triệt để; một số cán bộ giải quyết công việc còn chậm, vẫn còn hồ sơ trễ hẹn, nhất là trong lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Trình độ chuyên môn của cán bộ, công chức chưa đồng đều, đặc biệt là ở cấp xã... Do đó thời gian tới, huyện tiếp tục đẩy mạnh và đa dạng hóa hình thức tuyên truyền về CCHC, tuyên dương các mô hình hay, cách làm mới, nâng cao năng lực của cán bộ, công chức...
Trong buổi làm việc với đoàn công tác giám sát việc thực hiện CCHC tại huyện Diên Khánh vừa qua, đồng chí Lê Đức Vinh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh ghi nhận những nỗ lực của huyện trong việc cắt giảm thời gian giải quyết TTHC, thực hiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại..., tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết công việc. Đồng chí đề nghị huyện tiếp tục quan tâm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC ở một số lĩnh vực; tăng cường kiểm tra việc CCHC cấp xã; theo dõi quy chế phối hợp CCHC giữa các phòng, ban và các đơn vị của huyện. Bên cạnh đó, sớm triển khai đánh giá việc thực hiện TTHC theo hệ thống ISO 9001:2008; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong CCHC...
T.V
