Sở Xây dựng Khánh Hòa đang triển khai nhiều biện pháp nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu của người dân, nhất là trong lĩnh vực xây dựng nhà ở.
Sở Xây dựng Khánh Hòa đang triển khai nhiều biện pháp nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (THHC), đáp ứng yêu cầu của người dân, nhất là trong lĩnh vực xây dựng nhà ở.
 |
| Người dân làm thủ tục xin giấy phép xây dựng tại Sở Xây dựng |
Quán triệt việc thực hiện nhiệm vụ
Thời gian qua, lãnh đạo Sở Xây dựng đã quan tâm chỉ đạo quyết liệt đối với công tác giải quyết TTHC. Tháng 3-2014, Sở đã ban hành kế hoạch về tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC). Việc tuyên truyền cho cán bộ, công chức được thực hiện trong các cuộc họp định kỳ hàng tháng của cơ quan, thông qua các hình thức như: phổ biến văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hướng dẫn và quy định của Nhà nước về thực hiện TTHC... Bên cạnh đó, Sở còn tổ chức phổ biến cho cán bộ, công chức các văn bản mang tính chuyên ngành có nội dung quan trọng trong lĩnh vực xây dựng.
Ông Lê Văn Dẽ - Giám đốc Sở Xây dựng cho biết, về biện pháp kiểm soát quá trình thực hiện TTHC, Sở đã sử dụng phiếu nhắc việc hàng tuần, kết hợp kế hoạch đánh giá nội bộ theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công việc. Ngoài ra, đơn vị cũng quy định Bộ phận một cửa phải thống kê, báo cáo lãnh đạo Sở về tình hình thực hiện TTHC hàng tuần để chấn chỉnh những thiếu sót hoặc giải quyết kịp thời vướng mắc; giao phòng chuyên môn căn cứ chức năng nhiệm vụ và các TTHC được phân công để rà soát, tìm biện pháp giảm thời gian thực hiện cũng như số lượng hồ sơ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Trong các cuộc họp cơ quan hàng tháng, lãnh đạo Sở thường xuyên chỉ đạo, uốn nắn những biểu hiện lệch lạc trong việc tiếp nhận và trả hồ sơ.
Điều chỉnh nhiều thủ tục
Theo lãnh đạo Sở Xây dựng, năm 2014, Sở đề ra mục tiêu trong công tác CCHC là kiểm tra, rà soát, tham mưu cho UBND tỉnh tăng cường quản lý về công tác quy hoạch và quản lý trật tự xây dựng, chất lượng công trình; kiến nghị UBND tỉnh điều chỉnh một số TTHC đối với lĩnh vực nhà ở. Vì vậy, năm qua, Sở đã tham mưu cho UBND tỉnh triển khai thực hiện nhiều quyết định, chỉ thị như: triển khai thực hiện quyết định của UBND tỉnh về quy định phân công, phân cấp quản lý cây xanh đô thị trên địa bàn tỉnh; triển khai thực hiện đấu nối nước thải vào hệ thống thoát nước trên địa bàn TP. Nha Trang... Bên cạnh đó, đơn vị còn đề nghị ban hành quy định một số nội dung về phát triển và quản lý nhà ở tái định cư; trình UBND tỉnh ban hành quy chế về chế độ báo cáo, phối hợp cung cấp và kiểm tra thông tin, số liệu các dự án bất động sản trên địa bàn...
Theo ông Dẽ, căn cứ các quyết định của Bộ Xây dựng về công bố TTHC ban hành mới, sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ, thời gian qua, Sở đã trình UBND tỉnh ban hành quyết định công bố 4 TTHC mới thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã, 8 TTHC mới thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, 14 TTHC mới thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở. Bên cạnh đó, đơn vị còn trình UBND tỉnh ban hành quy chế tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa liên thông tại Sở. Sở cũng đã đăng ký 19 TTHC giải quyết trực tuyến qua mạng mức độ 3; tổ chức niêm yết công khai trình tự thủ tục thực hiện tại trụ sở cơ quan và trên trang web; tập huấn hướng dẫn nghiệp vụ cho Bộ phận một cửa để thực hiện và hướng dẫn người dân. Đã nhiều lần tới Sở Xây dựng để làm thủ tục xây dựng công trình, ông Chu Tất Cường - chủ một doanh nghiệp tại TP. Nha Trang nhận xét: “Tôi nhận thấy có sự thay đổi rõ về cách ứng xử của cán bộ, công chức của Sở. Thời gian gần đây, cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, khoa học hơn, điều đó giúp thời gian hoàn thành các TTHC giảm đi đáng kể...”.
Để đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như doanh nghiệp, hiện nay, Sở Xây dựng đã sử dụng phần mềm một cửa trong gói 3 phần mềm do Sở Thông tin và Truyền thông chuyển giao. Sau khi giao nhiệm vụ cho các phòng chuyên môn nghiên cứu về giảm thời gian thực hiện TTHC, đến nay, Sở đã giảm thời gian đối với 7 TTHC thuộc lĩnh vực nhà ở và cấp giấp phép xây dựng. Bên cạnh đó, lãnh đạo Sở còn bố trí 2 cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kể cả ngày Thứ bảy.
“Thời gian tới, lãnh đạo Sở sẽ rà soát toàn bộ quy trình thực hiện, xây dựng trình tự tác nghiệp 51 TTHC để đánh giá lại hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Bên cạnh đó, đơn vị thường xuyên cập nhật những TTHC mới, TTHC được cải cách nhằm đơn giản hóa theo quy định”, ông Dẽ nói.
VĂN KỲ
