Chính thức ứng dụng từ tháng 1-2014, phần mềm Đăng ký, quản lý hộ tịch đã giảm tải đáng kể cho công chức tư pháp - hộ tịch ở TP. Nha Trang. Tuy nhiên, quá trình triển khai cũng cho thấy những vướng mắc…
Chính thức ứng dụng từ tháng 1-2014, phần mềm Đăng ký, quản lý hộ tịch (ĐK-QLHT) đã giảm tải đáng kể cho công chức tư pháp - hộ tịch (TP-HT) ở TP. Nha Trang. Tuy nhiên, quá trình triển khai cũng cho thấy những vướng mắc…
Nhiều tiện ích
Năm 2013, UBND TP. Nha Trang giao Phòng Tư pháp TP. Nha Trang và UBND các xã, phường trên địa bàn triển khai ứng dụng phần mềm ĐK-QLHT chạy trực tuyến trên trang khanhhoa.hotich.vn. Tháng 1-2014, đề án chính thức được thực hiện. Đến nay, phần mềm đã được triển khai tại hầu hết các xã, phường thuộc TP. Nha Trang.
Đây là phần mềm được xây dựng trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, chạy trực tuyến trên web. Phần mềm đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý hộ tịch; dữ liệu quản lý tập trung, liên thông; cho phép làm việc mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị; cập nhật kịp thời các văn bản quy định về quản lý hộ tịch. Nó cũng có thể kết nối trực tiếp với hệ thống “một cửa” để tiếp nhận hồ sơ đăng ký hộ tịch, thông báo lịch hẹn - trả hồ sơ cho công dân. Phần mềm cho phép công dân nộp hồ sơ đăng ký hộ tịch trực tuyến.
 |
| Kiểm tra thông tin đăng ký hộ tịch qua mạng (Ảnh chụp tại UBND phường Phước Tiến). |
Khi ứng dụng phần mềm này, người dân có thể ngồi ở nhà để đăng ký, sau đó tới UBND xã, phường một lần duy nhất để xuất trình giấy tờ, nộp lệ phí và nhận kết quả (trước kia phải tới UBND xã, phường ít nhất 2 lần). Phần mềm cũng giúp giảm các sai sót như: ngày cấp giấy khai sinh trước ngày sinh, xác nhận tình trạng kết hôn khi chưa đủ tuổi... Bà Trần Thị Thu Hiền (trú 36/4 Võ Trứ, phường Phước Tiến) cho biết: “Tới UBND phường để sao giấy khai sinh, tôi mới biết phường đã ứng dụng phần mềm này. Nếu biết sớm, tôi đã làm ngay, đỡ phải tới lui nhiều lần, nộp hồ sơ trực tuyến thì quá thuận tiện”.
Bà Trần Thị Thúy Kiều, công chức TP-HT UBND phường Vạn Thắng đánh giá, so với cách làm thủ công, phần mềm này giúp rút ngắn khoảng 2/3 thời gian cho một thủ tục. Ông Bùi Viên Nhiệm, cán bộ TP-HT xã Vĩnh Hiệp nhận xét: “Ban đầu ứng dụng phần mềm cũng vất vả vì chưa quen, nhưng bây giờ, nếu thông tin đã lưu trữ, chỉ cần kiểm tra và cấp giấy, vừa nhanh chóng lại vừa phục vụ được cho sao lục sau này”. Ngoài TP. Nha Trang, còn có 4 địa phương khác (Khánh Sơn, Cam Lâm, Diên Khánh, Ninh Hòa) ứng dụng phần mềm này. Tuy nhiên, mới có Nha Trang và Khánh Sơn ứng dụng phần mềm chạy trực tuyến trên web, 3 địa phương còn lại vẫn sử dụng phần mềm “đóng” (cài đặt trên máy tính cá nhân). Chỉ với phần mềm chạy trực tuyến trên web, người dân mới cập nhật được thông tin quản lý hộ tịch, đăng ký hộ tịch tại nhà.
Còn vướng mắc
Ông Nguyễn Tấn Tuyến, công chức TP-HT phường Tân Lập chia sẻ: “Khi chúng tôi giới thiệu phần mềm này với người dân, có người nói: “Tôi già rồi, tin học thì thua”, chỉ những người trẻ, năng động mới ủng hộ và nói lần sau sẽ đăng ký thử”. Được biết, ở phường Vạn Thắng, đến nay, phường mới chỉ tiếp nhận trường hợp duy nhất đăng ký qua mạng...
Tuy nhiên, việc triển khai ứng dụng phần mềm cũng gặp một vài vướng mắc. Việc thiếu thời gian chuyển nhập và số hóa thông tin từ các sổ bộ cũ cũng đang làm công chức TP-HT trăn trở. Ông Tuyến ví dụ, để nhập một hồ sơ khai sinh cần khoảng 10 phút. Để chuyển nhập thông tin từ năm 1975 tới nay, một công chức mất gần 11 tháng. Trong khi đó, với phường Tân Lập, trung bình 1 năm có khoảng 300 hồ sơ TP-HT nên không còn thời gian để chuyển nhập và số hóa thông tin từ các sổ bộ cũ... Mặt khác, việc đăng ký qua phần mềm này còn bị giới hạn bởi thực hiện quy trình “một cửa”. Theo quy trình, công dân tới bộ phận “một cửa” đăng ký để lấy biên nhận hồ sơ kiêm phiếu hẹn. Bộ phận này sẽ lập phiếu luân chuyển hồ sơ gửi bộ phận TP-HT thực hiện. Bà Nguyễn Thị Tuyết Nga, công chức bộ phận “một cửa” UBND phường Vạn Thắng trăn trở, nếu không thực hiện theo quy trình này, bộ phận “một cửa” khó kiểm soát, thống kê chính xác số hồ sơ, dễ xuất hiện hồ sơ ảo do công dân đăng ký qua mạng nhưng không tới. Tuy nhiên, theo ông Tuyến, hồ sơ đăng ký qua mạng chỉ là thông tin ban đầu, được lưu giữ trong phần “cất”; chỉ khi công dân tới đối chiếu thông tin, công chức TP-HT hoàn tất, nhấp “cất và ghi sổ” thì mới đánh số. Bộ phận TP-HT vẫn có thể tiếp nhận hồ sơ đăng ký qua mạng và hoàn tất, trình ký; đồng thời chuyển hồ sơ lưu tới bộ phận “một cửa” để đảm bảo tính chất đầu mối của bộ phận này...
Theo ông Lê Văn Mười - Trưởng phòng Tư pháp TP. Nha Trang, việc ứng dụng phần mềm này là một trong những giải pháp hỗ trợ các cơ quan hành chính Nhà nước nâng cao chất lượng ĐK-QLHT, góp phần đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính. Tuy nhiên, do mới triển khai nên việc thực hiện còn vướng mắc. Vừa qua, Phòng đã trực tiếp khảo sát tại các địa phương, dự kiến sẽ sơ kết trong quý II/2014, trên cơ sở đó phối hợp với Phòng Nội vụ đề xuất hướng giải quyết trình UBND thành phố.
N.V
Thao tác đăng ký hộ tịch qua mạng dành cho người dân (có 8 bước):
- Truy cập vào trang web: khanhhoa.hotich.vn.
- Nhấp chuột vào phần Nộp tờ khai trực tuyến.
- Chọn xã, phường, quận, huyện, sở rồi chọn Nơi đăng ký và chọn Thủ tục.
- Nhấp chuột vào Tiếp tục.
- Người dân khai đầy đủ thông tin vào biểu mẫu hiển thị trên màn hình.
- Nhấp chuột vào Tiếp tục.
- Khai báo địa chỉ email (để được nhận phiếu hẹn), gõ mã xác nhận như hướng dẫn và số điện thoại liên lạc.
- Nhấp chuột vào Hoàn tất.
