Nhiều năm nay, cùng với các địa phương trong tỉnh Khánh Hòa, huyện Diên Khánh đã đề ra nhiều giải pháp thiết thực để đẩy mạnh cải cách hành chính...
Nhiều năm nay, cùng với các địa phương trong tỉnh Khánh Hòa, huyện Diên Khánh đã đề ra nhiều giải pháp thiết thực để đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng tới việc xây dựng mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại tại các xã, thị trấn.
Đơn giản hóa 80% các quy định hiện hành
Có mặt tại bộ phận một cửa liên thông của UBND thị trấn Diên Khánh, chúng tôi không còn thấy cảnh người dân chen chúc xếp hàng chờ làm thủ tục. Tuy diện tích nơi làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hơi chật hẹp nhưng thái độ phục vụ của cán bộ đối với người dân rất niềm nở và lịch sự. Ông Nguyễn Văn Toàn, người dân ở tổ 2, thị trấn Diên Khánh cho biết, trước đây để làm giấy khai sinh cho trẻ, giấy khai tử, hoặc giấy chuyển nhượng quyền sử dụng đất, bà con phải đi lại nhiều nơi, nhiều lần nên rất mất thời gian. Mấy năm gần đây, kể từ khi triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, người dân không còn phải mất nhiều thời gian mỗi khi làm hồ sơ, giấy tờ. Các kế hoạch về quy hoạch đất, kế hoạch phân bố các công trình sử dụng đất chi tiết cũng được công khai niêm yết để người dân được biết, được bàn và kiểm tra.
 |
| Thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa liên thông ở UBND huyện Diên Khánh (Khánh Hòa). |
Ông Lê Xuân Nhàn - Chủ tịch UBND huyện cho biết, từ khi triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, các cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn huyện đã đơn giản hóa được 80% các quy định hiện hành. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được duy trì và mở rộng từ huyện đến các xã, thị trấn. Thực hiện cơ chế này không chỉ tạo sự chuyển biến cơ bản trong mối quan hệ giữa cơ quan chức năng với công dân, mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp cho việc chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo UBND huyện, UBND các xã, thị trấn sâu sát hơn. Mới đây, UBND huyện đã thành lập Tổ công tác thí điểm bộ chỉ số đánh giá hoạt động của bộ phận một cửa huyện; triển khai phát phiếu lấy ý kiến khảo sát sự hài lòng của người dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời, huyện chỉ đạo các xã, thị trấn thành lập Tổ công tác đánh giá hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liên thông và lấy ý kiến của người dân về thái độ phục vụ của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Nói đến những nổi bật trong công tác CCHC trên địa bàn huyện, có thể kể đến Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an huyện) với việc đi đến tận nhà những người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn như: người tàn tật, neo đơn, già yếu, người không đi lại được... để tiến hành các thủ tục cấp, đổi giấy chứng minh nhân dân hay trực tiếp đến các trường trung học phổ thông trên địa bàn huyện làm thủ tục cấp chứng minh nhân dân cho học sinh. Hay như Chi cục Thuế Diên Khánh đã xây dựng phần mềm ứng dụng tính lệ phí trước bạ nhà, đất, giúp cho việc giải quyết hồ sơ nhà, đất chính xác, nhanh chóng và ít bị tồn đọng...
Xây dựng một cửa điện tử
Tháng 8-2012, UBND huyện Diên Khánh đã phê duyệt Đề án triển khai mô hình một cửa liên thông hiện đại tại UBND thị trấn Diên Khánh và UBND xã Suối Hiệp. Một cửa liên thông theo hướng hiện đại là mô hình ứng dụng các trang thiết bị điện tử và công nghệ thông tin nhằm tin học hóa các giao dịch về thủ tục hành chính giữa công dân, tổ chức với UBND xã, phường và giữa UBND xã, phường với các cơ quan hành chính Nhà nước. Mục tiêu quan trọng của mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại là chủ động phục vụ người dân theo hướng công khai (công khai về thủ tục, thời gian, lệ phí, về thẩm quyền giải quyết) và hiện đại (hiện đại về thiết bị công nghệ, con người, quy trình và phương pháp).
Ông Nguyễn Văn Anh - Chủ tịch UBND xã Suối Hiệp cho biết: “Mô hình một cửa liên thông hiện đại là mục tiêu, là quyết tâm của xã trong quá trình đi vào chiều sâu đổi mới công tác CCHC và là tiền đề cho xây dựng chính quyền điện tử tại địa phương”. Hiện nay, UBND xã đang gấp rút chuẩn bị đầu tư cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất, mua sắm, lắp đặt trang thiết bị công nghệ thông tin... Vị trí phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được bố trí ở nơi thuận tiện cho tổ chức, công dân đến liên hệ giao dịch; trong đó dành tối thiểu 50% diện tích để bố trí nơi ngồi chờ cho tổ chức, cá nhân; có bàn viết hồ sơ, nước uống, quạt hoặc máy điều hòa nhiệt độ... Ngoài ra, xã sẽ trang bị đồng phục cho cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận này; xem xét, bố trí các trang thiết bị cần thiết để phục vụ theo hình thức trợ giá (hoặc cao nhất bằng giá dịch vụ bên ngoài) cho tổ chức, cá nhân khi có yêu cầu về photocopy, đánh máy vi tính các tài liệu, hoàn chỉnh biểu mẫu, hồ sơ, dịch vụ điện thoại...
Ông Lê Văn Hiệp - Trưởng phòng Nội vụ huyện Diên Khánh: Để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, dự kiến, năm 2013 huyện sẽ tiếp tục triển khai mô hình một cửa liên thông hiện đại tại xã Diên Phú, Diên An, Diên Lạc và Diên Phước.
THU HIỀN
