Giải pháp phục hồi hoạt động du lịch

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có văn bản chỉ đạo việc triển khai kích cầu, phục hồi du lịch. Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu Sở Du lịch tiếp tục triển khai các giải pháp theo hướng vừa chống dịch vừa khôi phục hoạt động du lịch…

 

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có văn bản chỉ đạo việc triển khai kích cầu, phục hồi du lịch. Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu Sở Du lịch tiếp tục triển khai các giải pháp theo hướng vừa chống dịch vừa khôi phục hoạt động du lịch…

Chú trọng an toàn

Theo lãnh đạo Sở Du lịch, ngay từ khi dịch Covid-19 bùng phát, sở đã phối hợp chặt chẽ với ngành Y tế và các cơ quan liên quan chủ động ứng phó với dịch, thực hiện mục tiêu kép vừa chủ động phòng, chống dịch vừa duy trì phát triển kinh tế. Theo đó, sở đã ban hành quy trình hướng dẫn doanh nghiệp (DN) du lịch và nhiều văn bản đề nghị các DN nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Đồng thời, sở yêu cầu các cơ sở lưu trú có đón khách du lịch phải xây dựng phương án đảm bảo công tác phòng, chống dịch; tiến hành khai báo y tế cho khách du lịch theo đúng quy định.

Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Phó Giám đốc Sở Du lịch cho biết, trong tháng 7-2020, Sở Du lịch đã tổ chức đoàn khảo sát chất lượng dịch vụ tại một số cơ sở đăng ký tham gia Chương trình kích cầu du lịch, gồm: Khách sạn Mường Thanh Viễn Triều,  Khu du lịch Đảo Hoa Lan, Trung tâm Suối khoáng nóng Tháp Bà (Nha Trang) và các khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera, Duyên Hà (Cam Lâm)… Qua đợt khảo sát, đoàn đánh giá các DN đã thực hiện đúng cam kết, đảm bảo chất lượng phục vụ, dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn. Sau khi dịch Covid-19 đợt 2 được khống chế, Sở Du lịch tiếp tục phối hợp với ngành Y tế, Công an, Phòng Văn hóa - Thông tin TP. Nha Trang và huyện Cam Lâm tiến hành khảo sát công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại 5 cơ sở lưu trú có đón khách du lịch tại Nha Trang và Cam Lâm. Qua khảo sát, đoàn nhận thấy các cơ sở lưu trú đã xây dựng kế hoạch, phương án và nghiêm túc triển khai các biện pháp phòng, chống dịch tại đơn vị.

Thời gian qua, Sở Du lịch cũng đã chú trọng kiểm tra, giám sát việc thực hiện các chương trình kích cầu du lịch; yêu cầu các đơn vị tham gia chương trình đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã cam kết, giảm giá nhưng không giảm chất lượng. Đến nay, Sở Du lịch và các cơ quan trong tỉnh chưa tiếp nhận vụ khiếu nại, phản ánh nào của cơ quan du lịch. Đối với các phản ánh của khách du lịch qua Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch, Sở Du lịch đã phối hợp với các đơn vị kinh doanh hỗ trợ giải quyết thấu đáo, nhận được sự đồng thuận của khách.

Nhiều giải pháp để phục hồi du lịch

Tiếp nối thành công Chương trình kích cầu du lịch đợt 1 (hè năm 2020), từ đầu tháng 9, Sở Du lịch đã ban hành kế hoạch về thực hiện các giải pháp phục hồi từng bước hoạt động du lịch sau dịch Covid-19 với mục tiêu đón 350.000 lượt khách du lịch trong quý IV/2020. Trong đó, Sở Du lịch đề ra các giải pháp, nhiệm vụ tạo đà phục hồi du lịch, trọng tâm là tăng cường xúc tiến, quảng bá; xây dựng các chương trình, sản phẩm phù hợp với xu hướng mới.

Hiện nay, Sở Du lịch đang chủ trì phối hợp với các DN du lịch tổ chức gian hàng tham gia Ngày hội khuyến mại du lịch - Hà Nội 2020; tăng cường truyền thông trên báo, tạp chí… để thu hút khách nội địa. Đồng thời, sở có nhiều hoạt động chuẩn bị cho việc phục hồi thị trường khách quốc tế như: Phối hợp với Công ty Travelshop Việt Nam - Travelshop Turkey để triển khai chương trình “Liên kết DN” với hình thức B2B online nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Khánh Hòa. Từ quý IV/2020, sở sẽ thí điểm thực hiện “Phiên chợ du lịch online” với hình thức trao đổi, làm việc hợp tác trực tuyến giữa các DN dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh với các hiệp hội, tập đoàn, DN du lịch trên toàn thế giới. ‘Đây là cách kết nối, xúc tiến du lịch có tính tương tác cao, chi phí thấp, phù hợp với tình hình dịch bệnh hiện nay cũng như thời gian sắp tới…”, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh chia sẻ.  

Sở Du lịch cũng đang phối hợp với Viettel Khánh Hòa và Công ty MecCorp thực hiện đề án “Kích thích tăng trưởng khách du lịch quốc tế dựa trên nền tảng kinh tế số và ứng dụng thành quả công nghệ thông tin”. Theo kế hoạch, Sở Du lịch sẽ phối hợp với Công ty Cổ phần Nhà ga quốc tế Cam Ranh, các hãng hàng không có đường bay kết nối với Sân bay Cam Ranh… triển khai công tác truyền thông, xúc tiến, quảng bá để thu hút khách quốc tế, phục hồi đường bay quốc tế và chuẩn bị cho Hội nghị phát triển đường bay châu Á 2023 (Routes 2023) tại Nha Trang.

Quý IV/2020, Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa sẽ tổ chức Lễ hội ẩm thực năm 2020 và Hội thảo Du lịch quốc gia năm 2020. Hiện nay, hiệp hội đã đề nghị các DN du lịch đa dạng hóa sản phẩm du lịch, góp phần tăng sức hút cho du lịch Khánh Hòa.

Thành Nguyễn