Áp lực từ sự tăng trưởng "nóng" của du lịch

Ngày 5-1, ông Trần Sơn Hải - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Khánh Hòa cùng các thành viên Ban chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh họp đánh giá kết quả thực hiện chương trình hành động du lịch tỉnh Khánh Hòa năm 2017, triển khai kế hoạch năm 2018.

Du lịch tăng trưởng nhanh

Năm 2017, du lịch Khánh Hòa tiếp tục tăng trưởng cao. Doanh thu du lịch ước đạt 17.300 tỷ đồng, tăng 33,07% so với năm 2016. Tổng lượt khách lưu trú ước đạt 5,45 triệu lượt, tăng 20,24% so với năm 2016; trong đó khách quốc tế ước đạt 2,03 triệu lượt, tăng 68,9%. Trong năm 2017, cơ sở lưu trú tiếp tục phát triển, nhiều dự án mới được đầu tư. Đến nay, toàn tỉnh có 664 cơ sở lưu trú với 29.400 phòng, tăng 21 cơ sở với 4.346 phòng. Ông Trần Việt Trung - Giám đốc Sở Du lịch nhìn nhận, năm 2018, tiếp tục có nhiều dự án lớn về đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, dịch vụ lưu trú và mua sắm… trên địa bàn tỉnh đi vào hoạt động. Điều này sẽ góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng về lượng khách và doanh thu du lịch, đặc biệt là khách quốc tế.

 

Tại cuộc họp, ông Trần Sơn Hải - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đánh giá: “Các chỉ tiêu về doanh thu, lượt khách đều tăng cao so với năm 2016, đặc biệt là khách quốc tế. Các sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng hơn, những sản phẩm truyền thống chất lượng ngày càng cao. Bên cạnh đó, các ngành đã quản lý tốt về vấn đề giá cả, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường… tạo môi trường du lịch an toàn, thân thiện…”. Đặc biệt, ông khen ngợi các doanh nghiệp du lịch đã có nhiều nỗ lực trong ứng phó, khắc phục hậu quả cơn bão số 12, đồng thời đề nghị sở và Hiệp hội Du lịch tổ chức hội nghị tổng kết để biểu dương các đơn vị làm tốt, rút kinh nghiệm cho những lần sau.  

 

 

Áp lực của sự tăng trưởng

Theo báo cáo của Ban chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh, tuy đạt kết quả khá tốt nhưng hoạt động du lịch của tỉnh vẫn còn một số hạn chế. Cụ thể, việc quản lý hoạt động lữ hành phục vụ khách Nga và Trung Quốc còn nhiều khó khăn, nhất là vấn đề chất lượng dịch vụ, hướng dẫn viên; công tác xúc tiến, thu hút thị trường khách du lịch chưa có chiến lược dài hạn, nguồn lực hạn chế do ít doanh nghiệp hưởng ứng, tham gia; vai trò của Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa còn mờ nhạt, chưa quy tụ được sự tham gia đóng góp của các thành viên; nhân lực du lịch còn hạn chế về trình độ ngoại ngữ và cần đào tạo nâng cao nghiệp vụ…

 

Tại cuộc họp, Ban chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh đã thống nhất thông qua dự thảo kế hoạch triển khai chương trình hành động số 14 của Tỉnh ủy về thực hiện Nghị quyết 08 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; chương trình hành động ngành Du lịch năm 2018. Theo đó, năm 2018, du lịch Khánh Hòa đặt chỉ tiêu: doanh thu 21.600 tỷ đồng; tổng lượt khách đạt 6,5 triệu lượt, tăng 19,3%, trong đó khách quốc tế đạt 2,8 triệu lượt, khách nội địa đạt 3,7 triệu lượt, tăng 8,2%.

Tại cuộc họp, các thành viên Ban chỉ đạo đã nêu những khó khăn, bất cập trong hoạt động du lịch. Ông Nguyễn Văn Dần - Phó Giám đốc Sở Giao thông vận tải cho rằng, sự tăng trưởng về lượng khách đã gây áp lực về hạ tầng giao thông đường bộ, đặc biệt là các tuyến đường phía biển. Với 5 triệu lượt khách/năm, mỗi ngày Khánh Hòa phải đón 3.000 phương tiện giao thông đường bộ phục vụ. Để giải quyết vấn đề này không dễ dàng, bởi nguồn vốn cũng như quỹ đất để mở rộng hạ tầng giao thông ở Nha Trang rất khó khăn. Ông Dần đề nghị ngành Du lịch cần nghiên cứu phát triển thêm các sản phẩm du lịch khác, ở các khu vực vệ tinh để kéo giãn khách, giảm áp lực cho Nha Trang. Trong khi đó, lãnh đạo Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh phản ánh, việc sử dụng bến đò dân sinh kết hợp du lịch khiến chất lượng dịch vụ du lịch không đảm bảo; tàu du lịch biển vào Cảng quốc tế Cam Ranh đã giải quyết được vấn đề bến cảng, nhưng việc kiểm soát an ninh ở đây rất phức tạp khiến du khách than phiền.

Bên cạnh đó, lãnh đạo các sở, ngành phản ánh một số khó khăn, hạn chế trong việc quản lý về thuế, người lao động nước ngoài, việc bán hàng hóa qua mạng, khó khăn trong đào tạo nhân lực du lịch… Đại tá Nguyễn Viết Định - Phó Giám đốc Công an tỉnh đề nghị: “Các ngành cần có sự phối hợp chặt chẽ trong việc quản lý, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý thông tin lưu trú, tài chính; tăng cường các đợt kiểm tra đột xuất để phát hiện vấn đề…” .

Cần chung tay quản lý du lịch

Ông Trần Sơn Hải cho rằng, tiềm năng để phát triển du lịch của Khánh Hòa còn rất lớn, vấn đề đặt ra là cần đổi mới cách thức quản lý, tìm giải pháp để tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc. Ông yêu cầu ngành Du lịch phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường quản lý dịch vụ lưu trú và lữ hành; nghiên cứu xúc tiến du lịch các thị trường trọng điểm; đề xuất các nhóm giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch và phát triển các sản phẩm mới; nghiên cứu, đề xuất phát triển các vùng du lịch vệ tinh để giảm tải cho Nha Trang; phối hợp với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội xây dựng kế hoạch đào tạo để giải quyết bài toán nhân lực du lịch…

“Ngành Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, kết quả hoạt động của ngành Du lịch sẽ tác động đến nhiều ngành kinh tế khác. Vì vậy, các ngành và địa phương cần xem việc xây dựng môi trường, nâng cao hiệu quả dịch vụ du lịch là nhiệm vụ chung”, ông Trần Sơn Hải nhấn mạnh. Ông cũng yêu cầu các địa phương quan tâm xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện; các ngành chức năng tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch như: quản lý lao động nước ngoài, tăng cường việc quản lý thuế và giá, việc kinh doanh qua mạng...

XUÂN THÀNH