Thẻ bảo hiểm y tế in sai dữ liệu của người sử dụng, lỗi này thuộc về nơi cấp thẻ nhưng người dân đã gặp không ít phiền toái.
Thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) in sai dữ liệu của người sử dụng, lỗi này thuộc về nơi cấp thẻ nhưng người dân đã gặp không ít phiền toái.
Theo phản ánh của nhiều người đang sử dụng BHYT, trong đợt phát hành thẻ BHYT vừa qua có nhiều thẻ bị sai lỗi dữ liệu. Trong đó, lỗi sai về nơi cư trú là phổ biến nhất. Điều đáng nói, nguyên nhân sai sót này đều xuất phát từ nơi cấp phát thẻ, không phải do người mua bảo hiểm. Bà Nguyễn Thị Huệ (phường Phước Tiến) cho biết: “Tôi đã mua BHYT liên tục 4 năm nay. Mọi năm tên, tuổi, địa chỉ trên thẻ hoàn toàn trùng khớp. Nhưng đợt phát hành thẻ năm 2015, không hiểu vì sao nơi thường trú trên thẻ của tôi lại bị sai”.
 |
| Người dân đang đợi khám, chữa bệnh theo chế độ bảo hiểm y tế |
Việc bị sai dữ liệu khiến người bệnh gặp không ít khó khăn khi đi khám, chữa bệnh. Nhiều phòng khám đã từ chối không khám và cấp phát thuốc cho những thẻ BHYT bị sai. Ông Trần Văn Thanh (trú phường Tân Lập, TP. Nha Trang) phản ứng: “Thẻ BHYT của tôi bị in sai dữ liệu, khi đi khám bệnh họ không chịu thanh toán. Tôi đưa chứng minh nhân dân, thẻ BHYT cũ ra để họ đối chiếu nhưng họ cũng không chấp nhận. Nói mãi, bác sĩ yêu cầu tôi phải đi photo chứng minh nhân dân mới chịu phát thuốc. Lỗi này đâu phải do chúng tôi mà chúng tôi phải chịu rắc rối như vậy?”.
Không chỉ gặp khó khăn trong khám, chữa bệnh, người dân còn gặp không ít phiền hà khi đi đổi lại thẻ. Theo ông Trần Lạc (phường Phước Tiến, TP. Nha Trang), trong đợt nhận thẻ BHYT mới đây, ông phát hiện thẻ của mình bị in sai địa chỉ thường trú. Liên hệ với UBND phường (nơi đăng ký bảo hiểm ban đầu), ông được hướng dẫn đến BHXH TP. Nha Trang để đổi lại thẻ. Trước khi đổi thẻ, ông đã cẩn thận đem theo chứng minh nhân dân, thẻ cũ để cơ quan chức năng tiện giải quyết. Nhưng đến BHXH thành phố, nhân viên của cơ quan này còn yêu cầu ông nộp thêm sổ hộ khẩu, sau đó đi photo rồi mới tiến hành làm thủ tục đổi thẻ mới.
Trao đổi với chúng tôi về vấn đề này, ông Lê Hùng Chính - Phó Giám đốc BHXH Khánh Hòa cho biết: “Đúng là thời gian vừa qua có xảy ra tình trạng một số thẻ BHYT khi phát hành bị sai dữ liệu. Nguyên nhân sai sót có thể do các dữ liệu của người mua bảo hiểm không được cập nhật liên tục trong quá trình họ thay đổi hộ khẩu thường trú, hoặc do các xã, phường khi ghi thông tin của người mua bảo hiểm theo hộ gia đình không chuẩn xác. Vậy nhưng, tất cả những trường hợp này, người khám bệnh vẫn được khám, chữa bệnh bình thường khi phát hiện sai sót; sau đó mới tiến hành đổi lại thẻ. Chỉ vì sai dữ liệu mà không chấp nhận để người bệnh khám, chữa bệnh theo BHYT là không đúng. Những vấn đề mà người dân phản ánh chúng tôi sẽ chấn chỉnh”. Còn theo ông Lê Văn Điệp - Giám đốc BHXH TP. Nha Trang, việc nhân viên yêu cầu người dân đưa sổ hộ khẩu khi đổi lại thẻ là sai. Người dân chỉ cần đem theo chứng minh nhân dân để làm thủ tục điều chỉnh lại thẻ bị sai dữ liệu.
Theo ghi nhận của phóng viên, ngay sau khi nhận được thông tin về việc người dân gặp phiền phức với thẻ BHYT bị sai dữ liệu, BHXH Khánh Hòa, BHXH TP. Nha Trang đã kịp thời nhắc nhở và khắc phục những thiếu sót. Đến thời điểm hiện tại, những trường hợp BHYT bị sai lệch khi đi đổi lại, người dân chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân để đối chiếu.
Đình Lâm
