Phường Nam Nha Trang: Ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả điều hành

Với yêu cầu quản lý địa bàn rộng, khối lượng công việc lớn, từ giữa tháng 6, phường Nam Nha Trang vận hành thí điểm Hệ thống thông tin điều hành tập trung. Giải pháp bước đầu góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, hướng tới xây dựng môi trường quản trị số thống nhất ở cấp cơ sở. 

Điều hành trên nền tảng số

Nhân viên Công ty Cổ phần SweetSoft hướng dẫn nhân viên phường Nam Nha Trang sử dụng Hệ thống thông tin điều hành của phường.

Từ đầu năm đến giữa tháng 8-2026, UBND phường Nam Nha Trang đã tiếp nhận gần 21.000 văn bản, trong đó có gần 5.100 văn bản của HĐND và UBND tỉnh. Phường đồng thời phải tập trung thực hiện nhiều nhiệm vụ trọng tâm liên quan đến chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội; dự án đầu tư; giải phóng mặt bằng; xử lý đơn thư... Trong khi đó, dữ liệu quản lý phân tán tại nhiều bộ phận chuyên môn, tồn tại nhiều hình thức (tệp dữ liệu lẻ, bản giấy…), gây khó khăn cho việc tổng hợp thông tin và ra quyết định. Cán bộ phường cũng chưa có công cụ hiệu quả để theo dõi, phân loại và xác định mức độ ưu tiên của từng nhiệm vụ. Trước thực tế đó, Đảng ủy, UBND phường đã chủ động phối hợp với đơn vị công nghệ khảo sát, đánh giá và xây dựng hệ thống thông tin điều hành phù hợp với đặc thù địa phương. Hệ thống thông tin điều hành phường Nam Nha Trang được thiết kế với các phân hệ chính: Quản lý, theo dõi nhiệm vụ trọng tâm và trách nhiệm thực hiện; quản lý đầu tư công; quản lý đơn thư; quản lý tiến độ bồi thường giải tỏa. Hệ thống cũng có khả năng bổ sung các tính năng theo yêu cầu thực tế phát sinh.

Trên cơ sở dữ liệu được cập nhật liên tục, hệ thống tự động tổng hợp, phân tích, hiển thị thông tin bằng các biểu đồ trực quan; cho phép quản lý thống nhất các lĩnh vực trọng tâm trên cùng một nền tảng. Qua đó, hình thành quy trình từ cập nhật thông tin, theo dõi tiến độ, giám sát kết quả đến tổng hợp báo cáo. Hệ thống giúp nhận diện nhanh nhiệm vụ có nguy cơ chậm tiến độ để kịp thời tham mưu, hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đáng chú ý, hệ thống không thay thế các nền tảng dùng chung mà kết nối, khai thác dữ liệu từ các hệ thống thông tin của Trung ương, của tỉnh; đồng thời bổ sung tổng hợp, phân tích và điều hành phục vụ yêu cầu quản lý đặc thù của chính quyền cấp cơ sở.

Hướng tới hình thành môi trường quản trị số thống nhất 

Dù chưa có số liệu đánh giá cụ thể, bước đầu hệ thống đã cho thấy những hiệu quả nhất định. Theo bà Nguyễn Thùy Linh - nhân viên Văn phòng HĐND và UBND phường, hệ thống giúp tổng hợp, theo dõi và cảnh báo những nhiệm vụ có nguy cơ chậm tiến độ ngay trên giao diện. Công chức không phải hằng ngày rà soát, ghi chép thủ công những nhiệm vụ sắp đến hạn. Đặc biệt, hệ thống hỗ trợ theo dõi toàn bộ quá trình triển khai dự án và tiến độ từng giai đoạn; quản lý xuyên suốt quá trình bồi thường, giải tỏa, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng; đồng thời hỗ trợ tổng hợp số liệu. “Tính năng này rất hữu ích với địa bàn phải thực hiện nhiều dự án như phường Nam Nha Trang", bà Linh nói.

Việc thí điểm hệ thống thông tin điều hành được lãnh đạo phường kỳ vọng sẽ tăng cường giám sát tiến độ, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu; thúc đẩy số hóa hồ sơ, xây dựng môi trường làm việc điện tử; giảm chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ giấy, hạn chế trùng lặp dữ liệu và nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ. Qua đó, thông tin được cập nhật kịp thời, minh bạch hơn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Hệ thống cũng có khả năng ghi nhận, “đo đếm” những trường hợp không thực hiện nhiệm vụ để có cơ sở xem xét, xử lý trách nhiệm. Ông Nguyễn Văn Minh - Chủ tịch UBND phường cho biết, việc triển khai Hệ thống thông tin điều hành không chỉ là yêu cầu cấp thiết nhằm tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần chuyển đổi số, đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của chính quyền cấp cơ sở theo hướng hiện đại, minh bạch, dựa trên dữ liệu, lấy hiệu quả quản trị làm trung tâm, từng bước hình thành môi trường quản trị số thống nhất tại cấp xã, phù hợp với định hướng xây dựng chính quyền số.

Theo ông Nguyễn Tri Huy - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần SweetSoft, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Tin học tỉnh, hệ thống được thiết kế theo hướng phục vụ thực tiễn điều hành cấp cơ sở, gắn trực tiếp với các nhóm nhiệm vụ trọng tâm, giúp số hóa quy trình quản lý và hình thành nền tảng điều hành tập trung. Qua đó, hỗ trợ lãnh đạo phường nắm bắt tình hình, đôn đốc, chỉ đạo kịp thời và có cơ sở dữ liệu để kiểm soát hiệu quả việc thực hiện nhiệm vụ. Khi được triển khai đồng bộ, hệ thống sẽ góp phần nâng cao năng lực quản trị địa phương, giảm áp lực cho cán bộ, tạo nền tảng dữ liệu phục vụ chuyển đổi số và xây dựng mô hình điều hành hiện đại, chủ động, khoa học hơn tại cấp xã. Hệ thống tích hợp các công nghệ hỗ trợ nhập liệu thông minh, giúp cán bộ xử lý công việc nhanh hơn và chính xác hơn. Bên cạnh đó, hệ thống được thiết kế theo hướng mở, sẵn sàng tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu với các nền tảng số, hệ thống chuyên ngành hoặc cơ sở dữ liệu hiện có thông qua API (giao diện lập trình ứng dụng) và cơ chế liên thông dữ liệu. Về lâu dài, hệ thống có thể kết nối với các nền tảng dùng chung của tỉnh hoặc Trung ương, góp phần hình thành môi trường điều hành số đồng bộ.

TIỂU MAI