Sở Lao động - Thương binh và Xã hội vừa khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của sở. Qua khảo sát cho thấy, chỉ số hài lòng trung bình năm 2019 của sở tiếp tục đạt ở mức cao là 93,94% (năm 2018 là 93,87%).
Sở Lao động - Thương binh và Xã hội vừa khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của sở. Qua khảo sát cho thấy, chỉ số hài lòng trung bình năm 2019 của sở tiếp tục đạt ở mức cao là 93,94% (năm 2018 là 93,87%).
Để đạt được kết quả trên, sở đã tập trung thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ cho các tổ chức, công dân. Trước hết, sở trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, tạo điều kiện thuận lợi khi người dân tới giao dịch; công khai, minh bạch toàn bộ các quy định, chính sách, cơ chế để đảm bảo công bằng trong việc tiếp cận các dịch vụ; hướng dẫn cặn kẽ cho các tổ chức, cá nhân về cách thức thực hiện hồ sơ trực tuyến mức độ 3; công khai các thủ tục hành chính dưới 3 hình thức và tạo điều kiện tối đa giải quyết thủ tục hành chính cho công dân; cán bộ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ luôn tận tình, hòa nhã, lịch thiệp… Trong năm 2019, sở đã tiếp nhận giải quyết 727 hồ sơ và hầu hết đều giải quyết sớm hạn, đúng hạn, chỉ 1 hồ sơ trễ hẹn.
Từ những kết quả đạt được, sở đã chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị thuộc sở tiếp tục phát huy, nghiên cứu thực hiện các biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng của tổ chức, công dân.
V.G
