Nhiều giải pháp
Năm 2018, ngành Thuế tỉnh tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp để triển khai Nghị quyết 35 ngày 16-5-2016 và Chỉ thị 26 của Chính phủ về hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020.
Nhiều giải pháp
Năm 2018, ngành Thuế tỉnh tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp để triển khai Nghị quyết 35 ngày 16-5-2016 và Chỉ thị 26 của Chính phủ về hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp (DN) đến năm 2020.
Hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế. |
Ông Trần Sỹ Quân - Phó Cục trưởng Cục Thuế tỉnh cho biết, để triển khai Nghị quyết 35, thời gian qua, Cục Thuế tỉnh chỉ đạo các đơn vị tăng cường phối hợp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa liên thông; giao chỉ tiêu giải quyết TTHC đúng hạn, sớm hạn cho các đơn vị. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra hoạt động của bộ phận tiếp nhận, trả kết quả, kịp thời chấn chỉnh ngay khi có sai phạm; yêu cầu các chi cục thuế chỉ đạo các đội thuế xã, phường, thị trấn thực hiện cấp phiếu biên nhận và hẹn trả kết quả cho người nộp thuế đối với những TTHC có quy định thời gian... Cơ quan thuế còn rà soát, kiến nghị Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế sửa đổi, bổ sung 6 TTHC cấp cục thuế và 12 TTHC cấp chi cục thuế trong lĩnh vực thuế, phí, lệ phí nhằm tạo thuận lợi cho DN. Ngành còn ban hành bản cam kết không phân biệt đối xử, thực hiện minh bạch trong TTHC, hỗ trợ người nộp thuế tiếp cận chính sách thuế... theo chỉ đạo của UBND tỉnh.
Ngành Thuế tỉnh còn tiếp nhận và trả kết quả các loại hồ sơ khai thuế, hoàn thuế, gia hạn nộp thuế, miễn, giảm thuế... cho người nộp thuế kịp thời, đúng quy định. Định kỳ hàng tháng, cơ quan thuế đều có văn bản đánh giá và chấn chỉnh công tác tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC trong tháng trước tại các đơn vị. Việc theo dõi các số điện thoại đường dây nóng và hộp thư điện tử cải cách hành chính của ngành Thuế tỉnh để tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế cũng được thực hiện thường xuyên.
Năm qua, toàn ngành đã thực hiện 5.486 lượt tư vấn, hỗ trợ người nộp thuế. Trong đó, hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế 1.592 trường hợp; hỗ trợ qua điện thoại 3.557 trường hợp; trả lời 337 văn bản theo yêu cầu của người nộp thuế. Thực hiện chương trình “Đồng hành cùng DN khởi nghiệp” của Tổng cục Thuế, ngành đã hỗ trợ các chính sách, thủ tục về thuế cho hơn 980 DN khởi nghiệp. Cục Thuế tỉnh còn phối hợp với Báo Khánh Hòa, Đài Phát thanh và Truyền hình Khánh Hòa tuyên truyền các chính sách pháp luật thuế; cung cấp kịp thời thông tin về chính sách thuế cho người nộp thuế qua tin nhắn, email, mạng xã hội Facebook...
Cùng với đó, toàn ngành đã tổ chức 49 lớp tập huấn chính sách thuế và 25 hội nghị đối thoại với DN nhằm hướng dẫn, giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế. Thông qua các hội nghị, cơ quan thuế đều tổ chức khảo sát, thăm dò nhu cầu hỗ trợ thuế của người nộp thuế để không ngừng đổi mới, đa dạng hóa hình thức hỗ trợ. Cơ quan thuế còn triển khai mở rộng các dịch vụ khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử đến người nộp thuế. Đến nay, toàn tỉnh có hơn 9.860 DN đang hoạt động đã đăng ký khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử, đạt 100%. Về hoàn thuế giá trị gia tăng, cơ quan thuế đã giải quyết 227/229 hồ sơ; 2 hồ sơ chưa đến hạn giải quyết, chuyển sang kỳ sau. Trong công tác quản lý thuế liên quan đến lĩnh vực đất đai, lệ phí trước bạ, ngành tiếp nhận và giải quyết 153.010 hồ sơ. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng thời hạn quy định.
Ông Võ Hồng Nhân - Phó Giám đốc Chi nhánh Công ty Cổ phần Du lịch Thắng Lợi - TTC Resort Premium Dốc Lết chia sẻ, thời gian qua, ngành Thuế tỉnh đã có nhiều cải cách hành chính, đa dạng các hình thức hỗ trợ, hướng dẫn rõ ràng những thông tin cần thiết về thuế để DN nắm bắt, tạo thuận lợi cho DN trong các hoạt động liên quan đến TTHC thuế.
Tiếp tục tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp
Tuy nhiên, do chính sách, pháp luật thuế thường xuyên sửa đổi, bổ sung, nhiều nội dung chưa cụ thể và chưa phù hợp với tình hình thực tế nên việc hướng dẫn người nộp thuế gặp nhiều khó khăn. Qua kết quả khảo sát cho thấy, sự hài lòng của người nộp thuế đối với cơ quan thuế vẫn chưa đạt so với yêu cầu của UBND tỉnh đề ra. Công tác khai thuế qua mạng còn hạn chế như: đường truyền còn chậm và hay bị nghẽn mạng vào những ngày cao điểm; các phần mềm ứng dụng hỗ trợ khai thuế chưa được hoàn thiện, còn mắc lỗi và chậm được điều chỉnh nâng cấp mỗi khi có chính sách mới…
Theo lãnh đạo Cục Thuế tỉnh, thời gian tới, ngành Thuế tỉnh tiếp tục phối hợp với các cơ quan, ban, ngành tháo gỡ khó khăn cho DN. Đồng thời, tổng hợp báo cáo các TTHC không phù hợp để kịp thời kiến nghị chỉnh sửa, bổ sung. Bên cạnh đó, tăng cường kiểm tra, kiểm soát TTHC như: niêm yết, công khai TTHC; kết quả giải quyết TTHC; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính tại các đơn vị.
Song song đó, Cục Thuế tỉnh kiến nghị cấp trên cần thường xuyên nâng cấp đường truyền, hạ tầng truyền thông, tránh tình trạng nghẽn mạch trong những ngày cao điểm; hoàn thiện các phần mềm ứng dụng hỗ trợ khai thuế; trả lời kịp thời các vướng mắc về thuế...
K.NGUYỄN
