Nâng cao hiệu quả phục vụ của các điểm truy nhập Internet công cộng

Là một trong 28 tỉnh được triển khai Dự án "Nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy nhập Internet công cộng tại Việt Nam" do Quỹ Bill & Melinda tài trợ (Dự án BMGF-VN) giai đoạn II, bước 1 và bước 2, Khánh Hòa đã phát huy hiệu quả hệ thống 205 bộ máy tính có kết nối Internet

Là một trong 28 tỉnh được triển khai Dự án “Nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy nhập Internet công cộng tại Việt Nam” do Quỹ Bill & Melinda tài trợ (Dự án BMGF-VN) giai đoạn II, bước 1 và bước 2, Khánh Hòa đã phát huy hiệu quả hệ thống 205 bộ máy tính có kết nối Internet, góp phần tích cực trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ của hệ thống Thư viện công cộng và Điểm Bưu điện văn hóa xã.

Các đại biểu chia sẻ kinh nghiệm triển khai dự án trong khuôn khổ Hội thảo báo cáo kết quả đánh giá tác động 28 tỉnh bước 1, 2 tại Khánh Hòa.

Dự án đã tổ chức đào tạo cho 1.887 cán bộ quản lý và nhân viên với nội dung đa dạng, được thiết kế bài bản, giàu tính thực tiễn. Đánh giá của người sử dụng trên thang điểm 10, dựa vào các tiêu chí trình độ tin học; kỹ năng hướng dẫn; sự tự tin; thái độ phục vụ; mức độ sẵn sàng phục vụ và kỹ năng truyền thông vận động, cho thấy, trên 80% nhân viên đạt từ 8 điểm trở lên. 2/3 số người sử dụng nhận được hỗ trợ/hướng dẫn sử dụng máy tính và Internet; hầu hết khá hài lòng về thái độ, mức độ sẵn sàng phục vụ; mức độ tự tin về nghiệp vụ và kỹ năng hướng dẫn của cán bộ.

Để hiệu quả của dự án được lan truyền sâu rộng hơn, cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông vận động theo nhóm cùng sở thích, đặc điểm tương đồng, như phụ nữ, nông dân... Dự án BMGF-VN là dự án lớn nhất từng được hỗ trợ cho hệ thống Thư viện công cộng và Điểm Bưu điện văn hóa xã ở Việt Nam, thực hiện trong 5 năm, từ 2011 - 2016.

THIỆN TÂM