Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa vừa tổ chức khảo sát nhu cầu hỗ trợ về thuế của người nộp thuế, từ đó có những nghiên cứu để nâng cao chất lượng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế.
Hỗ trợ kịp thời
Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa vừa tổ chức khảo sát nhu cầu hỗ trợ về thuế của người nộp thuế (NNT), từ đó có những nghiên cứu để nâng cao chất lượng tuyên truyền hỗ trợ NNT.
 |
| Hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế |
Kết quả khảo sát cho thấy: 97,59% NNT đánh giá cao và rất cao về tính hữu ích của việc Cục Thuế gửi các văn bản chính sách thuế mới cũng như thông báo nhắc nhở về thời hạn nộp hồ sơ khai thuế hàng tháng qua email cho doanh nghiệp (DN). Riêng các đơn vị hành chính sự nghiệp hoặc chi nhánh hạch toán phụ thuộc, số lượng tờ khai và loại thuế phát sinh phải nộp ít nên không có nhu cầu hỗ trợ qua hình thức này. 94,77% NNT đánh giá cao và rất cao về tính hữu ích của việc Cục Thuế gửi các bản tóm tắt nội dung chính sách thuế mới ban hành và tài liệu hỏi đáp về vướng mắc chính sách thuế thường gặp trong tháng cho DN. Cục Thuế cần duy trì hình thức hỗ trợ này và triển khai rộng hơn cho các chi cục thuế.
Cũng theo kết quả khảo sát, 94,15% NNT có nhu cầu nhận các quyết định, thông báo hóa đơn không còn giá trị sử dụng hoặc thông báo hóa đơn tiếp tục có giá trị sử dụng qua email. NNT kiến nghị cơ quan Thuế thường xuyên tập hợp các thông tin hóa đơn không còn giá trị sử dụng và thông báo trực tiếp cho DN dễ dàng tra cứu. Ông Nguyễn Văn Thắng - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT Cục Thuế tỉnh cho biết, thời gian qua, khi ban hành các quyết định cưỡng chế bằng hình thức thông báo hóa đơn không còn giá trị sử dụng, cơ quan Thuế đều đăng tải kịp thời trên website của Cục Thuế và thông báo đầy đủ trên báo Khánh Hòa. Tuy nhiên, do các thông tin được đăng tải theo từng lần phát sinh, từng quyết định cưỡng chế hoặc thông báo của cơ quan Thuế nên còn khó khăn trong việc tra cứu để phòng ngừa các hóa đơn không còn giá trị sử dụng. Thời gian tới, cơ quan Thuế sẽ nghiên cứu, tập hợp thông tin hóa đơn không còn giá trị sử dụng để thông báo cho NNT.
Bên cạnh đó, đa số NNT có nhu cầu được ngành Thuế thông báo, cung cấp thông tin qua email, bằng văn bản phát miễn phí tại bộ phận một cửa và gửi qua bưu điện. Về vấn đề này, lãnh đạo Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT Cục Thuế cho biết, thời gian qua, phòng chủ yếu gửi các văn bản chính sách thuế mới cho NNT qua email theo định kỳ hàng tháng hoặc mỗi khi có chính sách thuế mới để tiết kiệm chi phí in ấn. Cơ quan Thuế chỉ gửi một số văn bản giấy quan trọng cần thông báo cho DN thực hiện gấp. Cơ quan Thuế cũng tuyên truyền rộng rãi cho DN biết về trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế và Cục Thuế tỉnh để kịp thời cập nhật văn bản mới...
Cần nâng cao chất lượng
Khảo sát cũng cho thấy, hầu hết NNT đều gặp vấn đề vướng mắc về thuế (thường xuyên 19,5%; thỉnh thoảng 79%). Vì vậy, cơ quan Thuế cần quan tâm hơn đến công tác này do nhu cầu hỗ trợ, giải đáp vướng mắc về thuế của NNT rất cao. Khi có vướng mắc về thuế, NNT mong muốn cơ quan Thuế hỗ trợ chủ yếu qua điện thoại và bằng văn bản. Do đó, cơ quan Thuế cần bố trí đội ngũ công chức có trình độ chuyên môn để kịp thời giải đáp thắc mắc cho NNT. Ngoài ra, NNT còn mong muốn được tập huấn, cập nhật chính sách thuế khi có chính sách thuế mới (39,59%), theo định kỳ hàng quý (25,96%) và đến kỳ quyết toán thuế năm (22,88%). Cơ quan Thuế có thể kết hợp các đợt tập huấn với việc tổ chức đối thoại DN khi có chính sách mới và đến kỳ khai quyết toán năm.
Ngoài các hình thức hỗ trợ do cơ quan Thuế đưa ra, NNT mong muốn Cục Thuế kiến nghị Tổng cục Thuế nâng cao chất lượng đường truyền nhằm khắc phục tình trạng nghẽn mạng; cập nhật kịp thời các chính sách thuế mới trong các phần mềm hỗ trợ khai thuế nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử.
Theo ông Nguyễn Xuân Dũng - Cục trưởng Cục Thuế tỉnh, thời gian tới, ngành Thuế tỉnh tiếp tục cải tiến các mặt hoạt động để phục vụ NNT tốt hơn; tập huấn chính sách thuế mới, thường xuyên cung cấp thông tin về thuế trên website. Đồng thời, ngành không ngừng nâng cao chất lượng việc theo dõi, quản lý các khoản thu liên quan đến đất đai, quản lý nợ thuế, thanh tra, kiểm tra thuế và tuyên truyền hỗ trợ NNT...
NGUYỄN KIM
