Từ ngày 1-1-2013, dịch vụ FamilyTV do VNPT Khánh Hòa và Công ty TNHH một thành viên Viễn thông số VTC triển khai sẽ ngừng hoạt động - ông Trương Thuần Phú - Trưởng phòng Kinh doanh VNPT Khánh Hòa cho biết trong cuộc trao đổi với phóng viên báo Khánh Hòa.
Từ ngày 1-1-2013, dịch vụ FamilyTV do VNPT Khánh Hòa và Công ty TNHH một thành viên Viễn thông số VTC triển khai sẽ ngừng hoạt động - ông Trương Thuần Phú - Trưởng phòng Kinh doanh VNPT Khánh Hòa cho biết trong cuộc trao đổi với phóng viên báo Khánh Hòa.
Theo ông Trương Thuần Phú, dịch vụ FamilyTV được cung cấp đến khách hàng trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa từ năm 2009. Sau gần 3 năm triển khai, tuy đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nhưng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ rất hạn chế. Đến nay, trên địa bàn tỉnh chỉ có 66 khách hàng sử dụng dịch vụ. Chính vì vậy, từ ngày 1-1-2013, đơn vị ngừng cung cấp dịch vụ FamilyTV tại tỉnh Khánh Hòa. Đơn vị cũng trân trọng cảm ơn khách hàng đã gắn bó, sử dụng dịch vụ FamilyTV trong 3 năm qua; đồng thời mong muốn khách hàng sẽ đồng ý chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ MyTV.
- Việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi ngừng cung cấp dịch vụ FamilyTV sẽ được đơn vị thực hiện ra sao, thưa ông?
 |
| Ông Trương Thuần Phú - Trưởng phòng Kinh doanh VNPT Khánh Hòa |
- Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ FamilyTV, khi chấm dứt hoạt động dịch vụ này, chúng tôi đã tiến hành vận động khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ MyTV. Nếu khách hàng đồng ý chấm dứt sử dụng dịch vụ FamilyTV và chuyển sang sử dụng dịch vụ MyTV, chúng tôi sẽ tặng 100% chi phí trang bị bộ giải mã (SET-TOP-BOX) chất lượng HD, tặng cước thuê bao sử dụng dịch vụ MyTV cho khách hàng từ tháng chuyển đổi đến tháng 2-2013. Đến nay, đã có 66/66 khách hàng đồng ý chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ MyTV, chúng tôi đã hoàn thành việc lắp đặt dịch vụ MyTV cho 100% khách hàng chuyển đổi. Các khách hàng này tiếp tục được hưởng các chế độ, chính sách về khuyến mại, chăm sóc như các khách hàng khác đang sử dụng dịch vụ MyTV do VNPT Khánh Hòa cung cấp.
- Ông có thể giới thiệu những tiện ích của dịch vụ MyTV?
- MyTV là dịch vụ truyền hình đa phương tiện do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cung cấp, mang đến cho khách hàng hình thức giải trí khác biệt. Được triển khai cung cấp từ năm 2009, đến nay, trên địa bàn tỉnh có hơn 10 nghìn khách hàng sử dụng, đánh giá cao những tiện tích của dịch vụ này. Sử dụng dịch vụ MyTV, khách hàng không chỉ xem hơn 80 kênh truyền hình chuẩn SD và 12 kênh truyền hình chuẩn HD trong nước và quốc tế, mà còn có thể xem lại các chương trình truyền hình mình yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào và sử dụng nhiều dịch vụ khác qua màn hình tivi như: xem phim theo yêu cầu, xem trực tiếp, xem lại các giải thể thao lớn, hát karaoke, chơi game, nghe nhạc...
Hiện nay, Dịch vụ MyTV luôn được đơn vị cung cấp chú trọng đổi mới bằng việc thêm kênh, thêm nhiều tính năng mới... mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Ngoài ra, VNPT Khánh Hòa cũng chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, đưa ra nhiều chương trình khuyến mại để mang dịch vụ MyTV đến gần hơn với khách hàng.
- Xin cảm ơn ông!
VĂN THÌN - THỦY BA (Thực hiện)
