Ngày 7-6, tại TP. Nha Trang, lãnh đạo VNPT Khánh Hòa cùng đại diện các phòng nghiệp vụ, trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT trong tỉnh tham gia tập huấn trực tuyến về công tác quản lý chất lượng dịch vụ ADSL do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam tổ chức.
Ngày 7-6, tại TP. Nha Trang, lãnh đạo VNPT Khánh Hòa cùng đại diện các phòng nghiệp vụ, trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT trong tỉnh tham gia tập huấn trực tuyến về công tác quản lý chất lượng dịch vụ ADSL do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam tổ chức.
Tại khóa tập huấn, các học viên được giới thiệu những quy định về quản lý chất lượng dịch vụ ADSL hiện hành; các bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ADSL; cách tính toán, xác định chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ADSL. Tại đây, các học viên còn được nghe lãnh đạo Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam quán triệt tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ ADSL, hướng dẫn thực hiện chỉ tiêu chất lượng phục vụ của dịch vụ Mega-VNN…
Thời gian qua, VNPT Khánh Hòa đã triển khai thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL theo quy định của ngành như: Độ khả dụng của mạng, tốc độ tải dữ liệu trung bình, lưu lượng sử dụng trung bình, dung lượng truy nhập bị tính cước sai, chỉ số thỏa mãn của khách hàng về chất lượng truy nhập Internet ADSL…
B.L
