07:12, 27/12/2012

Hướng tới phục vụ tốt nhất cho khách hàng

Từ việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Công ty TNHH một thành viên Cảng Cam Ranh (gọi tắt là Cảng Cam Ranh) đã đề ra mục tiêu phục vụ tốt nhất cho khách hàng để phát triển.

Từ việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Công ty TNHH một thành viên Cảng Cam Ranh (gọi tắt là Cảng Cam Ranh) đã đề ra mục tiêu phục vụ tốt nhất cho khách hàng để phát triển.

Thực hành tiết kiệm có hiệu quả

Những năm qua, việc phấn đấu, rèn luyện, tu dưỡng theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh của đội ngũ cán bộ, công nhân viên (CB, CNV) Cảng Cam Ranh được thực hiện qua từng việc làm cụ thể như: ý thức tuân thủ nội quy, kỷ luật lao động để giữ gìn, xây dựng thương hiệu trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Bên cạnh đó, việc học tập và làm theo tấm gương của Bác cũng được CB, CNV đơn vị vận dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Cụ thể, Cảng đã đề ra những giải pháp điều hành chống lãng phí, trong hoạt động như: Tiết kiệm nhiên liệu, vận hành hiệu quả công cụ, dụng cụ sản xuất, giảm giá thành; điều động công nhân vào ca sản xuất hợp lý; kiên quyết loại bỏ những hiện tượng tiêu cực, vòi vĩnh trong xếp dỡ thủ công, cơ giới; giữ quy trình xếp dỡ hàng hóa đúng tiến độ… Nhờ vậy, trung bình mỗi năm, Cảng tiết kiệm được từ 300 đến 600 triệu đồng.

Để đưa Cảng Cam Ranh lên tầm cao mới, trở thành một cảng biển phục vụ tốt các nhu cầu của khách hàng và hội nhập quốc tế thành công, đơn vị đã và đang phát triển nhiều loại hình dịch vụ hậu cần cảng biển để đạt mục tiêu: “Mang đến sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng”. Điển hình là việc nâng cấp cầu cảng - cơ sở hạ tầng cảng biển, mạnh dạn đầu tư các thiết bị chuyên dùng container; áp dụng cải tiến quy trình công nghệ xếp dỡ liên tục, đưa năng suất xếp dỡ hàng rời đạt từ 4.000 đến 6.000 tấn/ngày, hàng bao từ 2.000 đến 2.500 tấn/ngày, giải phóng tàu nhanh… Mọi công đoạn bốc dỡ từ tàu lên xe hoặc nhập kho, lưu bãi và ngược lại đều được thực hiện theo quy trình khép kín. Bên cạnh đó, Cảng cũng rất coi trọng việc bảo vệ môi trường như: đầu tư, cải tiến công nghệ mới chống hàng rơi vãi; những nhà máy chế biến dăm gỗ được dời xa khu ven biển; những dự án mới (bến phao hàng lỏng) được thẩm tra rất kỹ về công tác phòng cháy, chữa cháy; có kế hoạch ứng cứu kịp thời sự cố tràn dầu...

Từ việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Công ty TNHH một thành viên Cảng Cam Ranh (gọi tắt là Cảng Cam Ranh) đã đề ra mục tiêu phục vụ tốt nhất cho khách hàng để phát triển.
Bốc dỡ hàng tại Cảng Cam Ranh.

Với sự đầu tư đồng bộ và hiệu quả, Cảng Cam Ranh không ngừng lớn mạnh về mọi mặt, sản lượng hàng thông qua cảng đạt 1,5 triệu tấn/năm. Hàng hóa thông qua cảng ngày càng đa dạng, với nhiều mặt hàng như: xi măng, than đá, phân bón, dăm gỗ, clinker, quặng titan, thép tấm, thiết bị…

Tư duy mới trong các hoạt động

Bên cạnh việc tiết kiệm trong đầu tư cơ sở hạ tầng, đổi mới thiết bị công nghệ hiện đại, Cảng Cam Ranh còn đổi mới phương thức phục vụ khách hàng theo phong cách công nghiệp - hiện đại ở các khâu như: Đảm bảo an toàn chất lượng hàng hóa, thời gian giải phóng tàu nhanh, mở thêm dịch vụ cung ứng tàu biển (điện, nước sinh hoạt, nhiên liệu...). Mặt khác, đội ngũ CB, CNV đơn vị chú trọng đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác bằng cách luôn cố gắng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để áp dụng tốt vào thực tiễn công việc, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty. Nếu như 10 năm trước, số CB, CNV có trình độ đại học chỉ chiếm 33% thì nay đã lên tới 70%, trong đó có 4 người có học vị thạc sĩ... Trong hoạt động, Cảng thường xuyên tổ chức các cuộc thi sáng kiến khoa học, ý tưởng sáng tạo, sáng kiến cải tiến để áp dụng trong thực tiễn sản xuất kinh doanh như: Quy trình làm hàng thép tấm; mâm kéo hàng bao phân S.A bằng vật liệu composite; chế tạo bộ cánh khuấy cho phễu rót hàng rời; chế tạo bẹ, cáp sử dụng cho bộ móc hàng bao; quản lý, tra cứu và giao phát công văn trên máy PC thông qua diễn đàn nội bộ; hoàn thiện hệ thống biểu mẫu trong toàn Công ty...

Việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh đã mang đến tư duy mới cho đội ngũ CB, CNV Cảng Cam Ranh. Qua đó xây dựng và giữ gìn được thương hiệu Công ty trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay.

NGHĨA HÀ