Hiện nay, taxi trở thành phương tiện giao thông khá phổ biến ở Nha Trang, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, đặc biệt là du khách. Tuy nhiên, để dịch vụ này trở thành người bạn...
Hiện nay, taxi trở thành phương tiện giao thông khá phổ biến ở Nha Trang, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, đặc biệt là du khách. Tuy nhiên, để dịch vụ này trở thành người bạn thân thiết của du khách, rất cần sự nỗ lực từ phía tài xế và cơ quan quản lý.
 |
| Chị Julie David. |
Chị Julie David, điều phối viên giáo dục tại TP. Hồ Chí Minh cho biết: “Tôi đón taxi từ sân bay Cam Ranh về Nha Trang. Anh tài xế chạy xe rất nhanh, giống như đang trình diễn tốc độ. Tôi “thót tim” với những cú lượn tránh xe. Tôi chẳng hiểu vì sao anh ta lại phải chạy nhanh như thế. Tôi đi du lịch, không phải đi làm nên chẳng vội. Tôi muốn ngắm cảnh. Tôi yêu cầu tài xế lái xe chậm lại (bằng tiếng Anh) nhưng dường như anh không hiểu nên vẫn cứ chạy như thế, thậm chí còn nhanh hơn. Ngoài ra, tôi không hài lòng với tình trạng một số tài xế chạy xe lòng vòng để tính thêm tiền”.
Theo chị Julie David, để nâng cao chất lượng dịch vụ taxi, cần nâng cao trình độ tiếng Anh của đội ngũ tài xế taxi, để có thể nói chuyện, trao đổi với du khách nước ngoài trong những tình huống đơn giản. Ngoài trình độ tiếng Anh giao tiếp, cần trang bị kiến thức cơ bản về du lịch, để có thể giới thiệu một số danh lam thắng cảnh… của địa phương cho du khách. Bên cạnh đó, kiến thức về sơ cấp cứu cũng rất cần thiết. Một điều không thể thiếu nữa là, tài xế taxi cần xuất hiện trước khách hàng với môït hình ảnh sạch sẽ, gọn gàng hơn. Điều này sẽ tạo được lòng tin, thiện cảm từ du khách. Dịch vụ taxi tốt, chất lượng, sự tận tâm với nghề của đội ngũ tài xế taxi sẽ góp phần tạo nên ấn tượng đẹp về thành phố du lịch Nha Trang - Khánh Hòa.
N.T (Thực hiện)
