Động lực thay đổi chất lượng tour du lịch ở Nha Trang

Công ty Tàu Du lịch 5 sao chính thức khởi công thiết kế và thi công mới tàu hỏa du lịch cao cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao cả về chất lượng phục vụ và hệ thống trang thiết bị...

Nội thất tàu du lịch 5 sao.

Sau hơn 1 năm xúc tiến thương thảo với Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn, Công ty Tàu Du lịch 5 sao chính thức khởi công thiết kế và thi công mới tàu hỏa du lịch cao cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao cả về chất lượng phục vụ và hệ thống trang thiết bị trên tàu. Đây là đoàn tàu đầu tiên đạt tiêu chuẩn cao cấp trong hệ thống đường sắt Bắc - Nam với các trang thiết bị được nhập trực tiếp từ nước ngoài thông qua chương trình tư vấn và giám sát của các chuyên gia người Đức thuộc Tổ chức Hợp tác kỹ thuật quốc tế GTZ (đại diện cho Chính phủ Đức trong việc tư vấn phát triển hệ thống đường sắt Việt Nam). Ngày 16-12-2006 sẽ là ngày khởi hành đầu tiên của đoàn tàu hỏa du lịch 5 sao - 5 Star Express.

Tàu có 10 toa, trong đó có 6 toa khách có hệ thống máy điều hòa xuyên suốt, có sức chở 332 khách, được trang bị ghế sofa hoặc ghế nệm có thể thay đổi độ dốc lưng ghế để hành khách luôn thoải mái suốt cuộc hành trình. Hành khách được phục vụ khăn lạnh, nước uống và 1 bữa ăn chính đã được tính chung trong giá vé. Bữa ăn này được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu tâm lý ăn uống và nhu cầu dinh dưỡng của khách đi tàu do một nhóm đầu bếp chuyên nghiệp đã từng phục vụ tại các khách sạn 5 sao chuẩn bị. Ngoài ra, hành khách còn được phục vụ máy game cá nhân, nhật báo tiếng Việt và tiếng Anh, ti vi màn hình LCD, dịch vụ phục hồi sức khỏe với các ghế massage và máy massage chân nhiều chức năng hiện đại. Tàu còn có một khoang đa năng có sức chứa trên dưới 100 người với đầy đủ trang thiết bị chuyên dụng cho việc tổ chức hội nghị, sự kiện, chiếu phim hay triển lãm mỹ thuật.

Đặc biệt, hành trình và thời gian đi tàu đã được tính toán kỹ cho thích hợp với sức khỏe người đi tàu, lợi ích cho công ty du lịch,  đồng thời giảm ngắn nhất thời gian chạy tàu kể cả mặt thực tế và tâm lý. Khởi hành tại Ga Sài Gòn lúc 6 giờ 20, đến Nha Trang lúc 13 giờ 30, rời Nha Trang lúc 14 giờ 45 và đến Sài Gòn lúc 22 giờ 50 là khoảng thời gian thuận lợi giảm thiểu điểm tránh tàu và rút ngắn thời gian đi tàu. Ông Diệp Khai Vỹ, Giám đốc điều hành tàu 5 sao cho biết: “Khách đi tàu 5 sao sẽ không còn nhớ đến khái niệm “lên tàu để ngủ” như lâu nay. Vì với những dịch vụ được cung cấp, những khu vực giải trí giao lưu trên tàu, khách sẽ cảm thấy hành trình đi tàu là cuộc đi chơi và nghỉ ngơi đầy thú vị. Một điểm quan trọng đối với các công ty du lịch đó là việc hợp lý trong thời gian sắp xếp chương trình du lịch đến Nha Trang vào đúng giờ nhận phòng khách sạn và tổ chức các hoạt động du lịch ngay từ lúc lên tàu.

Ông Nguyễn Anh Thái, Phó Giám đốc Công ty Du lịch Khánh Hòa cho biết: Công ty Du lịch Khánh Hòa sẽ là đại lý bán vé chính thức cho tàu du lịch cao cấp 5 sao đầu tiên này. Sự ra đời của tàu hỏa du lịch cao cấp 5 sao sẽ góp phần tạo thêm một sản phẩm du lịch mới cho Nha Trang - Khánh Hòa. Tàu sẽ đưa đến Nha Trang một lượng du khách mới, đa dạng hơn, phong phú hơn, cao cấp hơn. Công ty Du lịch Khánh Hòa sẽ xây dựng một chương trình tour cao cấp để phục vụ đối tượng khách này. Trong đó, các phương tiện phục vụ từ xe cộ, tàu thuyền đến hướng dẫn viên, khách sạn, chất lượng các bữa ăn đều đạt chất lượng cao phù hợp với yêu cầu của khách.

Hiện nay, tàu du lịch 5 sao đang áp dụng cùng một lúc 3 chương trình ưu đãi hấp dẫn (từ 11-9 đến 30-11-2006) cho những hành khách có kế hoạch đi Nha Trang hoặc vào TP. Hồ Chí Minh trong dịp cuối năm. Thứ nhất là chương trình “Mua vé khứ hồi tặng phòng khách sạn”. Với chương trình này, khách hàng mua 1 vé khứ hồi sẽ được tặng 2 đêm khách sạn trong danh sách khách sạn liên kết với 5 Star Express, điều kiện là  mua trước ngày khởi hành 60 ngày. Chương trình thứ hai là “Mua càng sớm - ưu đãi càng nhiều”, hành khách mua vé trước 90 ngày so với ngày khởi hành sẽ được giảm giá 20%, mua trước 60 ngày được giảm 10% và mua trước 45 ngày được giảm giá 5%. Thứ ba là chương trình “Đặt khách sạn 5 sao hưởng ưu đãi 5 sao”. Những khách hàng đặt phòng trong hệ thống khách sạn 4 - 5 sao liên kết với 5 Star Express đều được tặng 1 vé đi tàu cùng hạng và được hưởng đầy đủ các dịch vụ như khách mua vé bình thường, với điều kiện đặt vé trong thời gian chương trình và trước 30 ngày so với ngày khởi hành. Ngoài ra, tàu còn có chế độ giảm giá cho các đối tượng chính sách: thương binh, gia đình cách mạng, người khuyết tật, văn nghệ sĩ, nhà báo đi tác nghiệp…

Giá vé và hệ thống đặt chỗ bán vé cũng là một điểm nhấn trong hoạt động kinh doanh của đoàn tàu nhằm tạo ra một hình ảnh hoàn toàn mới của hệ thống kinh doanh tàu hỏa theo tiêu chuẩn 5 sao. Khách hàng có thể đặt vé ngay trên mạng www.5starexpress.com.vn, mua vé tại bất cứ đại lý nào trong 200 đại lý khắp đất nước. Hệ thống thanh toán rất cơ động: bằng ATM, Credit card hoặc thanh toán qua hệ thống bưu điện. Trong tương lai gần, việc đặt chỗ và bán vé sẽ được thực hiện qua hệ thống điện thoại di động và sử dụng mã số trên điện thoại di động để làm vé lên tàu sẽ tăng thêm sự tiện lợi cho hành khách.

BÍCH KHUÊ