Tiếp sức cho doanh nghiệp du lịch

Chiều 11-11, Sở Du lịch Khánh Hòa phối hợp với Văn phòng đại diện Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tại Khánh Hòa tổ chức Hội nghị đối thoại, tiếp nhận thông tin của các doanh nghiệp (DN) du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2024. Dự hội nghị có ông Đinh Văn Thiệu - Phó Chủ tịch UBND tỉnh, lãnh đạo Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch (HHDL) Nha Trang - Khánh Hòa cùng 100 đại biểu đến từ các sở, ngành và DN du lịch trên địa bàn tỉnh.

Du lịch “bay cao”

Từ đầu năm 2024 đến nay, tỉnh có nhiều kế hoạch làm mới diện mạo du lịch, thu hút du khách đến Nha Trang - Khánh Hòa. Trong đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Du lịch phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức thành công 2 chương trình Liên hoan Du lịch biển Nha Trang 2024 và Lễ hội Vịnh ánh sáng quốc tế Nha Trang 2024. Trong những ngày diễn ra chương trình, lượng khách đến Khánh Hòa tăng mạnh, truyền thông trong nước và quốc tế đưa tin rất nhiều về Lễ hội Vịnh ánh sáng quốc tế Nha Trang 2024. Đồng thời, du lịch Khánh Hòa tăng cường triển khai nhiều hoạt động truyền thông, xúc tiến quảng bá, kích cầu tại các hội chợ, hội thảo, sự kiện du lịch lớn trong nước và quốc tế. Nhờ đó, lượng khách du lịch đến Khánh Hòa tăng cao.

Khách du lịch tàu biển đến Khánh Hòa.

Theo báo cáo của Sở Du lịch, 10 tháng năm 2024, toàn tỉnh đón khoảng 9,5 triệu lượt khách du lịch, tăng 55,3% so với cùng kỳ năm 2023 (vượt 6% kế hoạch của năm 2024). Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 3,8 triệu lượt, tăng 134% so với cùng kỳ (vượt 29,7% kế hoạch); khách nội địa ước đạt 5,6 triệu lượt, tăng 26,1% (đạt 94,3% kế hoạch). Tổng thu từ khách du lịch ước đạt hơn 47.002 tỷ đồng, tăng 63% so với cùng kỳ (vượt 17,2% kế hoạch). Dự kiến, năm 2024, Khánh Hòa sẽ đón hơn 10 triệu lượt khách du lịch, doanh thu từ hoạt động du lịch trên 50.000 tỷ đồng (cao nhất từ trước đến nay).

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đinh Văn Thiệu nhấn mạnh, năm 2024 là năm thứ 4 triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2020 - 2025 và là năm thứ 3 triển khai thực hiện Nghị quyết số 09 của Bộ Chính trị về xây dựng, phát triển tỉnh Khánh Hòa đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045. Nghị quyết số 09 của Bộ Chính trị đặt mục tiêu đến năm 2030 Khánh Hòa là thành phố trực thuộc Trung ương trên cơ sở phát huy cao độ tiềm năng và lợi thế về biển, là đô thị thông minh, bền vững, bản sắc và kết nối quốc tế; là trung tâm dịch vụ, du lịch biển quốc tế... Vì vậy, ngành Du lịch tỉnh phải nỗ lực hơn nữa trong việc đẩy mạnh phát triển du lịch bền vững, góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVIII và Nghị quyết số 09 của Bộ Chính trị.

Luôn luôn lắng nghe

Phát biểu tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Giám đốc Sở Du lịch nhấn mạnh, ngành Du lịch tỉnh xác định DN là yếu tố hàng đầu quyết định đến khả năng phục hồi cũng như tăng trưởng của du lịch Khánh Hòa. Sức mạnh nội lực đến từ các DN du lịch là nhân tố đảm bảo sự tăng trưởng của du lịch, qua đó góp phần tăng tỷ trọng dịch vụ, du lịch trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tác động mạnh mẽ đến sự phát triển các ngành kinh tế khác và đặc biệt là hiệu quả xã hội từ hoạt động du lịch mang lại, trong đó có vấn đề giải quyết việc làm, bảo đảm an sinh xã hội. 

Tại hội nghị, đại diện nhiều DN du lịch đã có ý kiến đề nghị thống nhất việc khai cơ sở dữ liệu lưu trú (hiện nay vẫn phải khai trên 3 phần mềm khác nhau); hướng dẫn thủ tục cho thuê mặt nước để làm bến thủy nội địa; xử lý nghiêm hành vi xả rác làm bẩn bãi biển; quy hoạch khu vực chơi team building trên bãi biển Nha Trang; giảm giá thuê bãi biển trong mùa thấp điểm… Liên quan đến vấn giữ vệ sinh môi trường, ông Nguyễn Văn Minh - Phó Chủ tịch UBND TP. Nha Trang cho biết, thành phố rất quan tâm đến việc bảo vệ bãi biển, thường xuyên làm sạch bãi biển và đã có bảng nội quy công viên bờ biển. Về việc giảm giá cho thuê bãi biển, thành phố ghi nhận và sẽ xem xét trong thời gian tới. 

Đặc biệt, nhiều DN kiến nghị tỉnh cần chỉ đạo cơ quan chức năng điều tra, xử lý nghiêm tình trạng kẻ xấu thành lập fanpage giả mạo trang của các khách sạn lớn tại Nha Trang để lừa đảo chiếm đoạt tiền cọc của du khách. “Nhiều khách hàng đã bị lừa đảo bởi các fanpage giả mạo, thủ đoạn của kẻ lừa đảo rất tinh vi. Nếu không xử lý nghiêm sẽ ảnh hưởng đến uy tín của du lịch Nha Trang - Khánh Hòa”, bà Nguyễn Mộng Tường Ny - Phó Giám đốc Điều hành khách sạn Havana Nha Trang bày tỏ. Liên quan đến vấn đề này, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết, ngay sau khi phát hiện kẻ xấu dùng fanpage giả để lừa đảo, Sở Du lịch đã cảnh báo đến các DN, khách du lịch về tình trạng này; có văn bản đề nghị các ngành chức năng quan tâm xử lý. Tuy nhiên, để ngăn ngừa tình trạng này, HHDL Nha Trang - Khánh Hòa cần phối hợp với DN để đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền cảnh báo với khách hàng, thường xuyên rà soát để phát hiện các fanpage giả mạo, báo cáo với cơ quan chức năng để xử lý.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đinh Văn Thiệu giao Sở Du lịch chủ trì phối hợp với HHDL Nha Trang - Khánh Hòa ban hành kế hoạch xúc tiến, quảng bá và kích cầu thu hút khách du lịch, trong đó xác định thị trường khách du lịch nội địa giữ vai trò chủ lực; phối hợp với các hãng hàng không đề ra chính sách phù hợp, kích cầu nội địa, đảm bảo chất lượng, trọng tâm là thu hút khách từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh Tây Nam Bộ và Tây Nguyên. Ông giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, cùng Báo Khánh Hòa, Đài Phát thanh và Truyền hình Khánh Hòa, các sở, ngành, địa phương triển khai sớm kế hoạch truyền thông trên các phương tiện thông tin và tăng cường truyền thông quảng bá du lịch Nha Trang - Khánh Hòa bằng các biện pháp phù hợp, thiết thực, trong đó khẳng định Khánh Hòa là điểm đến an toàn, hấp dẫn; đồng thời thông tin các sản phẩm dịch vụ chất lượng, các sản phẩm mới, độc đáo với gói giá cả cạnh tranh, thu hút khách du lịch đến Khánh Hòa. HHDL Nha Trang - Khánh Hòa, Hội Doanh nhân trẻ Khánh Hòa phát huy hơn nữa vai trò của tổ chức hội; chủ động nghiên cứu, đánh giá thách thức và thời cơ, kịp thời chia sẻ, hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn cho DN, hội viên; thường xuyên trao đổi thông tin, tiếp tục xây dựng phản ánh, bổ sung chính sách liên quan đến DN, nâng cao vai trò của mình trong việc cung cấp thông tin về pháp luật, thị trường, dịch vụ kinh doanh, hỗ trợ xúc tiến thương mại, đầu tư giải quyết tranh chấp, là chỗ dựa, là nơi phản ánh các hoạt động của DN trên địa bàn tỉnh.

Ông Đinh Văn Thiệu - Phó Chủ tịch UBND tỉnh: Lãnh đạo tỉnh và các sở, ban, ngành, địa phương luôn đồng hành, lắng nghe, tiếp nhận và xem xét giải quyết kịp thời các kiến nghị, đề xuất của DN, nhà đầu tư. Đề nghị Sở Du lịch chủ trì, đôn đốc các đơn vị liên quan khẩn trương xem xét, giải quyết các kiến nghị của DN theo ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh và các vấn đề mới phát sinh tại hội nghị, tạo điều kiện cho DN tiếp cận thuận lợi các chính sách hỗ trợ của Chính phủ để cơ cấu hoạt động, phát triển chuỗi hệ thống cung ứng dịch vụ đảm bảo chất lượng đón khách du lịch.

XUÂN THÀNH