Khuyến cáo để mua sắm trực tuyến an toàn

Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương vừa có khuyến cáo người tiêu dùng (NTD) cần nghiên cứu, tìm hiểu kỹ về hình thức mua sắm trực tuyến.

Theo đó, NTD có thể tham khảo những lưu ý sau: nên mua hàng tại những trang web uy tín, được cấp phép hoạt động, có thông tin liên lạc rõ ràng (địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế…); tìm hiểu kỹ về các điều kiện và điều khoản của trang web, đặc biệt là những điều khoản về bảo hành, trả lại hàng, hoàn tiền, giao nhận,…

Đồng thời tìm hiểu kỹ về sản phẩm/dịch vụ trước khi mua: NTD có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên Internet như: nguồn gốc xuất xứ, tính năng, đánh giá (review) về sản phẩm/dịch vụ nhằm tránh trường hợp mua phải sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng.

NTD cũng cần cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin từ những trang web lạ như: họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, sở thích, tiền sử khám bệnh… Đây có thể là những trang web sử dụng thông tin NTD trái với quy định pháp luật, gây phiền toái cho NTD hoặc thậm chí đánh cắp các thông tin tài chính của NTD; cảnh giác với những trang web/tài khoản mạng xã hội lạ quảng cáo sản phẩm/dịch vụ với giá rất thấp hoặc khuyến mãi lớn, yêu cầu NTD phải cung cấp thông tin và chia sẻ chương trình.

Bên cạnh đó cảnh giác với thông báo về việc trúng thưởng phiếu mua hàng dùng để mua sản phẩm của công ty, theo đó phiếu mua hàng thường có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm, NTD phải chi thêm một khoản tiền nữa. Tuy nhiên, khi nhận hàng thì sản phẩm thường có giá trị thấp hơn so với khoản tiền NTD đã bỏ ra. Cảnh giác tương tự với hình thức thông báo trúng thưởng và NTD phải đóng tiền thuế/phí để nhận được sản phẩm.

Trong trường hợp bị vi phạm quyền lợi mà không được doanh nghiệp giải quyết thỏa đáng, NTD có thể phản ánh, khiếu nại tới Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương theo các phương thức sau: Email: bvntd@moit.gov.vn; Trang web Bảo vệ quyền lợi NTD: http://www.vca.gov.vn/trangchubvntd.aspx?cate_id=434&lg=1&CateID=72; đường bưu điện tới: 25 Ngô Quyền, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội (ĐT: 04.2220.5002); tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD 1800.6838.

T.A (Theo Chinhphu.vn)