Hiện đại và tiện ích

Ngày 19-7, Prudential chính thức khai trương mô hình Văn phòng Tổng đại lý (VPTĐL) theo tiêu chuẩn chất lượng mới tại 584 Trần Quý Cáp, phường Ninh Hiệp, thị xã Ninh Hòa. Với mô hình này, Prudential muốn đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất với thủ tục đơn giản, tiện lợi.

Ngoài mục tiêu duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Prudential còn nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm vượt trội, nhiều tiện ích ưu việt bằng việc cho ra đời “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo”. Cùng với hệ thống các văn phòng trên cả nước, VPTĐL ở Ninh Hòa được Prudential xây dựng dựa trên mô hình này thông qua tiêu chuẩn dịch vụ mới, hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ được đồng bộ hóa. Với thiết kế thân thiện, hiện đại, văn phòng theo chuẩn mới góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu Prudential, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên và tư vấn viên. Bên cạnh đó, mô hình giao dịch bảo hiểm một cửa với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, đơn giản tại văn phòng sẽ giúp khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Cắt băng khai trương Văn phòng Tổng đại lý mới tại Ninh Hòa

Với mô hình này, khách hàng được tiếp đón chu đáo và phục vụ tận tình trong suốt quá trình giao dịch tại VPTĐL. Tại đây, môi trường làm việc với không gian mở sẽ giúp tương tác hiệu quả trong nội bộ Prudential cũng như với khách hàng. Chất lượng dịch vụ và hoạt động cũng được cải thiện, giúp khách hàng có nhiều trải nghiệm tốt và mọi ý kiến phản hồi của họ về cách phục vụ sẽ được nhân viên Prudential lắng nghe, tiếp nhận để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bà Mạc Phương Thủy, Giám đốc VPTĐL Ninh Hòa cho biết: “VPTĐL Ninh Hòa và các chi nhánh kinh doanh tại địa phương là những mắc xích quan trọng giúp Prudential phục vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất cho các khách hàng ở đây. Chúng tôi tin rằng với mô hình mới này, VPTĐL theo chuẩn mới ở Ninh Hòa sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn, tạo sự tin cậy cho khách hàng”. Bà Thủy cũng chia sẻ, nhiều tư vấn viên và khách hàng rất thích thú với mô hình này, bởi không gian làm việc hiện đại, thân thiện, qua đó nâng cao hình ảnh thương hiệu Prudential.

Trao xe đạp cho học sinh nghèo

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential chia sẻ: “Việc cho ra đời “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh lâu dài, bền vững của Prudential tại Việt Nam. Với mục tiêu không chỉ duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường mà còn trong tâm trí và trái tim khách hàng, đây là bước tiến mới giúp Prudential không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm vượt trội cũng như các tiện ích ưu việt cho khách hàng”.

Tại buổi lễ, Prudential đã trao tặng 30 xe đạp cho học sinh nghèo thị xã Ninh Hòa với tổng trị giá 60 triệu đồng. Đây là một trong số rất nhiều chuỗi hoạt động thiện nguyện được Prudential triển khai ở các địa phương, với mong muốn có nhiều đóng góp tích cực cho cộng đồng.

H.N

Prudential hiện có hệ thống kinh doanh rộng khắp với 8 ngân hàng đối tác, hơn 300 trung tâm dịch vụ khách hàng và văn phòng chi nhánh tại 63 tỉnh, thành trong cả nước. Cùng với các hoạt động kinh doanh, Prudential luôn tích cực đóng góp trong các hoạt động trách nhiệm xã hội. Giai đoạn 2011 - 2015, Prudential đã đóng góp 123 tỷ đồng, tập trung vào 3 mảng quan trọng là: giáo dục, sống khỏe và hỗ trợ cộng đồng. Năm 2014, Prudential đã vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận sự đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh tế - xã hội ở Việt Nam. Tạp chí Bảo hiểm châu Á cũng đã trao tặng Prudential danh hiệu Công ty bảo hiểm nhân thọ có hoạt động xã hội tốt nhất.

________________________________________

Tại Khánh Hòa, Prudential hiện có văn phòng chi nhánh tại 38-40 Thống Nhất, Nha Trang; các VPTĐL tại Nha Trang, Cam Ranh và Ninh Hòa. Trong năm 2015, Prudential đã thực hiện chi trả bảo hiểm (tiền mặt) tại đây với tổng số tiền lên đến hơn 4 tỷ đồng.