Gặp nhau cuối tuần, ông bạn già cười hóm hỉnh:
- Tự nhiên nhớ cái truyện "Chỉ tại ruồi" đăng trên tạp chí trào phúng Cá Sấu của Liên Xô ngày xưa. Truyện nói về anh chàng định làm gì cũng thấy trở ngại, định làm nhà văn thì nhà ở nhiều ruồi quá làm mất tập trung...
Gặp nhau cuối tuần, ông bạn già cười hóm hỉnh:
- Tự nhiên nhớ cái truyện “Chỉ tại ruồi” đăng trên tạp chí trào phúng Cá Sấu của Liên Xô ngày xưa. Truyện nói về anh chàng định làm gì cũng thấy trở ngại, định làm nhà văn thì nhà ở nhiều ruồi quá làm mất tập trung...
- Còn bây giờ, bác định nói ngược lại, chuyện mấy con ruồi chui vô chai nước làm ồn ào thiên hạ?
- Ừ. Nghe nói vụ mấy chai nước có dị vật, Công an lại mời chủ nhà hàng lên làm việc là sao?
- Dạ, sự việc ban đầu đơn giản, người mua hàng phát hiện dị vật trong chai nước, họ nhờ Hội Bảo vệ người tiêu dùng giúp đỡ khiếu nại nhà sản xuất. Hội không thụ lý vì cho rằng ông này mua về để... bán chứ không để uống, do đó không phải là người tiêu dùng (!) Rồi nhà sản xuất ra làm việc, kêu có sự bất thường khi một lần có tới 6 chai có dị vật, nhờ Công an vào cuộc.
- Sao ngày càng ồn ào thế nhỉ. Bà nhà tôi bán nước mía đầu phố, “dây chuyền” hở tênh hênh mà chưa mấy khi chịu cảnh ruồi nhào vô ly...
- Thì vậy mới cần “chức năng” làm rõ. Bác không thấy sau cái vụ Công an bắt ông khách đòi nửa tỷ mua sự im lặng cũng về chai nước có ruồi, người ta ngày càng phát hiện tùm lum a?
- Ai cũng biết là sản xuất thì phải có sai sót, nhưng thế giới họ khắc phục sao mà nhẹ nhàng, đầy trách nhiệm với người tiêu dùng. Đọc báo thấy mấy hãng ô tô lớn đã công khai thu hồi cả vạn chiếc xe trên khắp thế giới nếu phát hiện có lỗi về khắc phục. Người nào lỡ mua thì đến đại lý cho sửa miễn phí là xong, chả phải đòi thêm gì. Họ làm vậy mà thương hiệu có sao đâu, ngược lại là khác.
- Dạ, còn ở xứ mình nhà sản xuất và người tiêu dùng nhiều khi tù mù lắm bác ạ. Nhà sản xuất lỡ gặp lỗi thì chỉ muốn thương lượng để giấu nhẹm đi, sợ ồn ào mất uy tín. Nhiều người tiêu dùng nắm thóp ấy, gặp sản phẩm lỗi coi đây là cơ hội làm tiền, đòi cho cao nếu không sẽ đưa cho báo chí, tung lên mạng...
- Đúng là chỉ tại mấy con ruồi.
TRẦN DUY
