Chào mừng Đại hội đại biểu MTTQ Việt Nam tỉnh Khánh Hòa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030:

Chuyển đổi số để phục vụ Nhân dân tốt hơn

Từ các cuộc họp không giấy, quy trình xử lý văn bản trực tuyến, đến những nhóm Zalo hoạt động 24/24 giờ để tiếp nhận phản ánh, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Phan Rang là một trong những đơn vị tiên phong về chuyển đổi số (CĐS) ở cơ sở. Việc ứng dụng công nghệ giúp Mặt trận phường vận hành linh hoạt, minh bạch, hiệu quả và đặc biệt là gần dân hơn.

Bước chuyển mới về tư duy làm việc 

Xác định CĐS là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong đổi mới phương thức hoạt động, Mặt trận phường Phan Rang đã đưa công nghệ thông tin vào hầu hết các khâu công việc như: Điều hành, giao ban, làm báo cáo, phối hợp với các đoàn thể... Trong đó, việc áp dụng phần mềm báo cáo trực tuyến và sử dụng tài liệu điện tử thay thế hoàn toàn cho tài liệu giấy tạo nên bước chuyển mới về tư duy làm việc. Nếu trước đây, mỗi cuộc họp đều phải chuẩn bị hàng chục bộ tài liệu dày cộp thì nay chỉ cần một thao tác quét mã QR, toàn bộ báo cáo, chương trình làm việc, dự thảo văn bản đều được truy cập nhanh chóng. Các ý kiến góp ý cũng được gửi trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả xử lý thông tin. Nhờ đó, các cuộc họp không chỉ tinh gọn mà còn tập trung sâu vào thảo luận chuyên môn. Đặc biệt, tại Đại hội đại biểu MTTQ Việt Nam phường lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030, toàn bộ tài liệu, hồ sơ phục vụ đại hội được số hóa hoàn toàn. Đây được xem là bước khẳng định rõ nét nhất việc Mặt trận phường sẵn sàng đổi mới, ứng dụng công nghệ trong tổng hợp, tham mưu và điều hành.

Các đoàn viên hướng dẫn người dân phường Phan Rang cách lấy số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, trong các đợt lấy ý kiến Nhân dân về dự thảo văn kiện Đại hội Đảng bộ tỉnh, Báo cáo chính trị trình Đại hội đại biểu MTTQ Việt Nam tỉnh..., phường đã triển khai nhiều kênh tương tác trực tuyến như: Zalo, Facebook, biểu mẫu điện tử... Nhờ đó, người dân có thể tham gia đóng góp ý kiến mọi lúc, mọi nơi, thúc đẩy tinh thần dân chủ và sự tham gia của cộng đồng.

Số hóa mạnh mẽ thông tin qua các nền tảng

Theo ông Nguyễn Quốc Thạo - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, Bí thư Đoàn phường Phan Rang, CĐS không chỉ là yêu cầu mà đã trở thành nhiệm vụ xuyên suốt của cả hệ thống Mặt trận, các đoàn thể và khu dân cư. Trong đó, Đoàn Thanh niên được xác định là lực lượng nòng cốt, đi đầu trong lan tỏa CĐS đến từng hộ dân. Các tổ công nghệ số cộng đồng do Đoàn phường thành lập đã hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại khu hành chính công, hướng dẫn sử dụng các phần mềm, dịch vụ trực tuyến. Các tổ lưu động còn đến từng nhà dân, tổ dân phố hỗ trợ cài đặt ứng dụng VNeID, hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trên môi trường số. Cách làm này không chỉ giúp người dân nhanh chóng tiếp cận công nghệ mà còn nâng cao nhận thức về CĐS trong cộng đồng.

Đoàn viên hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID.

Song song với đó, Mặt trận phường đã khai thác hiệu quả các nền tảng số như: Zalo, Facebook trong công tác tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách của Nhà nước. Các nhóm tương tác như: “Ủy viên MTTQ phường Phan Rang”, “Trưởng ban Công tác Mặt trận”, “Phản ánh kiến nghị của cử tri” trở thành những “đường dây nóng” trực tuyến, kết nối chặt chẽ giữa phường và người dân. Ông Nguyễn Ngọc Quế (Tổ dân phố 23) chia sẻ: “Nhờ sự chủ động của Mặt trận và các tổ dân phố, nhiều nhóm Zalo đã được lập để kết nối người dân. Ai cần phản ánh việc gì cũng rất tiện lợi. Mọi thông tin được phường tiếp nhận và giải quyết nhanh nên người dân rất phấn khởi”. Cùng quan điểm đó, bà Nguyễn Thị Lan (Tổ dân phố 28) cho biết: “Từ khi có nhóm Zalo “Phản ánh kiến nghị của cử tri”, những vấn đề như bóng đèn công cộng bị hỏng, đoạn vỉa hè xuống cấp... đều được phường tiếp nhận và khắc phục ngay”.

Trong đợt vận động ủng hộ mưa lũ vừa qua, Mặt trận phường Phan Rang đã tiên phong sử dụng mã QR tích hợp sao kê. Người dân chỉ cần quét mã để chuyển khoản và theo dõi công khai từng khoản đóng góp. Nhờ minh bạch, nhanh gọn và hiện đại, phường đã huy động được số tiền và hàng hóa đáng kể, củng cố niềm tin của người dân vào hoạt động của Mặt trận.

Thời gian tới, Mặt trận phường tiếp tục cụ thể hóa các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về CĐS; đẩy mạnh đào tạo năng lực số cho cán bộ và người dân thông qua mô hình “Bình dân học vụ số”; tăng cường ứng dụng nền tảng số trong tiếp nhận ý kiến, giám sát của Nhân dân; số hóa quy trình điều hành, chia sẻ dữ liệu để thông tin được thông suốt và chính xác. Cùng với đó, Mặt trận phường sẽ đổi mới cách tuyên truyền, vận động, triển khai các phong trào và cuộc vận động trên môi trường số nhằm lan tỏa sâu rộng, thu hút đông đảo người dân tham gia.

KHÁNH HÀ