Ông Bùi Xuân Minh - Giám đốc Sở Y tế trả lời phỏng vấn Báo Khánh Hòa
. Ông Bùi Xuân Minh - Giám đốc Sở Y tế trả lời phỏng vấn Báo Khánh Hòa
- Cử tri trong tỉnh phản ánh tình trạng quá tải tại các bệnh viện (BV), đặc biệt là tại BV Đa khoa tỉnh, khiến công tác chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân bị ảnh hưởng. Đâu là giải pháp khắc phục tình trạng này, thưa ông?
 |
- Để giải quyết tình trạng quá tải tại các BV, UBND tỉnh đã phê duyệt Đề án Giảm tải BV giai đoạn 2016 - 2020. Đề án xác định rõ các giải pháp giảm quá tải BV, trong đó có BV Đa khoa tỉnh. Việc triển khai thực hiện đề án này sẽ giải quyết căn bản tỉnh trạng quá tải tại các BV hiện nay.
Với chức năng tham mưu quản lý nhà nước về lĩnh vực y tế tại địa phương, Sở Y tế đã có nhiều văn bản chỉ đạo các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến vấn đề nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế; yêu cầu xây dựng quy trình khám, chữa bệnh… Sở Y tế còn có kế hoạch kiểm tra, giám sát tình hình khám, chữa bệnh tại BV Đa khoa tỉnh nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại đây.
Ngoài ra, những năm qua, Sở Y tế đã chú trọng đầu tư, mua sắm trang thiết bị y tế, máy móc để phục vụ công tác khám, chữa bệnh cho người dân trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là tại BV Đa khoa tỉnh. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh về khoa học kỹ thuật, tình hình bệnh tật gia tăng, nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng cao, người dân đến khám, chữa bệnh tại BV Đa khoa tỉnh ngày càng tăng dẫn đến sự quá tải tại BV, thiếu hụt về trang thiết bị. UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Y tế có kế hoạch bổ sung nhân lực, trang thiết bị y tế, đào tạo nguồn nhân lực cho BV Đa khoa tỉnh.
- Ông có ý kiến như thế nào về việc người dân kiến nghị xem xét giá dịch vụ phòng yêu cầu tại BV Đa khoa tỉnh, bởi giá phòng dịch vụ hiện nay quá cao?
- Tại BV Đa khoa tỉnh hiện nay đã có Trung tâm Dịch vụ y tế, giá tiền giường điều trị nội trú như sau: phòng 5 giường giá 300.000 đồng, phòng 2 giường giá 400.000 đồng, phòng 1 giường giá 750.000 đồng. Với giá tiền giường điều trị nội trú này, hàng ngày người bệnh được hưởng mọi chế độ điều trị nội trú, chăm sóc mà BV phải đảm bảo bao gồm: chẩn đoán, điều trị, theo dõi, chăm sóc, nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân và các tiện nghi sinh hoạt tại phòng điều trị như: ti vi, tủ lạnh, máy lạnh, nước uống, nước nóng lạnh…
Sở Y tế đã chỉ đạo BV Đa khoa tỉnh niêm yết giá dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu tại những nơi bệnh nhân dễ quan sát trong BV để bệnh nhân và thân nhân dễ theo dõi. Việc bệnh nhân nằm điều trị theo yêu cầu phải được nhân viên y tế giải thích chu đáo và được sự đồng ý của bệnh nhân hoặc thân nhân.
- Cử tri nhiều địa phương phản ánh tình trạng bất cập trong khám, chữa bệnh hiện nay, gây bức xúc, phiền hà cho người khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế, xin ông cho biết biện pháp khắc phục tình trạng này?
- Thực hiện Quyết định 2151 năm 2015 của Bộ Y tế về phê duyệt kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, đến nay tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã có sự chuyển đổi rõ rệt trong tư duy quản lý theo phương pháp tiếp cận từ “phục vụ” sang “cung cấp dịch vụ”, không phân biệt đối xử bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế hay không. Đa số nhân viên y tế đã nhận thức được tầm quan trọng của phong cách, thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp với người bệnh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Sở Y tế cũng đã chỉ đạo các đơn vị thực hiện đổi mới tác phong, thái độ phục vụ: đồng phục mới, đẹp, lịch sự hơn; tập huấn cho nhân viên y tế kỹ năng giao tiếp, ứng xử; đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn cho nhân viên y tế để nâng cao chất lượng điều trị.
Các đơn vị cũng đã triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng bằng cách nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh. Tại khoa khám bệnh, bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm tối đa thời gian chờ đợi. Đồng thời, cải tiến quy trình khám, xét nghiệm, thanh toán viện phí, bảo hiểm y tế, ứng dụng phát số khám tự động… Bên cạnh đó, Sở Y tế còn yêu cầu các cơ sở chủ động sử dụng nguồn kinh phí để sửa chữa, cải tạo, mở rộng khoa khám bệnh, buồng bệnh; mua bổ sung, thay thế bàn, ghế, dụng cụ khám bệnh, quần áo cho người bệnh, điều hòa nhiệt độ, quạt điện… Thực hiện kiểm soát việc sử dụng thuốc, chỉ định xét nghiệm, chỉ định kỹ thuật, tăng cường kiểm tra việc kê đơn, bình bệnh án, đơn thuốc, phòng ngừa và giảm thiểu các tai biến, sai sót chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở khám, chữa bệnh, nhất là đối với người bệnh có bảo hiểm y tế.
Trước yêu cầu ngày càng cao của nhân dân, công tác khám, chữa bệnh phải không ngừng nâng cao chất lượng. Trong thời gian tới, ngành Y tế sẽ tiếp tục quan tâm chỉ đạo, kiểm tra thường xuyên công tác này.
- Xin cảm ơn ông!
THANH LONG (Thực hiện)
