Thời gian gần đây, trên địa bàn Khánh Hòa nói riêng và cả nước nói chung xảy ra không ít vụ cháy nổ xe máy chưa rõ nguyên nhân, gây hoang mang cho nhiều người.
 |
Thời gian gần đây, trên địa bàn Khánh Hòa nói riêng và cả nước nói chung xảy ra không ít vụ cháy nổ xe máy chưa rõ nguyên nhân, gây hoang mang cho nhiều người. Đã có một số công ty bảo hiểm (BH) cung cấp sản phẩm BH cháy nổ xe máy với mức phí BH không cao, góp phần chia sẻ gánh nặng tài chính cho khách hàng khi có rủi ro. Tuy nhiên, hầu hết người dân vẫn còn thờ ơ với sản phẩm này.
. Phí bảo hiểm chỉ từ 40.000 đồng/xe
Trên thị trường hiện đã có một số doanh nghiệp cung cấp sản phẩm BH liên quan đến cháy nổ xe máy như Công ty Cổ phần BH AAA, Công ty BH BIDV… Chủ xe tham gia sản phẩm BH này sẽ được bồi thường các tổn thất, thiệt hại vật chất xảy ra đối với xe trong các trường hợp như: Tai nạn bất ngờ do đâm va, lật đổ khi tham gia giao thông; cháy nổ, hỏa hoạn; tai nạn do thiên tai như giông bão, lũ lụt…; mất cướp hoặc mất cắp toàn bộ xe; xe bị tai nạn trong quá trình được chuyên chở trên một phương tiện khác… Điều kiện tham gia loại hình BH này là xe máy có thời hạn sử dụng dưới 7 năm. Ông Nguyễn Mạnh Hoàn, Giám đốc Chi nhánh Công ty Cổ phần BH AAA Khánh Hòa cho biết, loại hình BH cháy nổ xe máy nằm trong gói BH tổn thất toàn bộ và mất cắp ô tô, xe máy đã được AAA đưa ra thị trường từ tháng 1-2008. Phí mua BH tùy thuộc vào giá trị xe. Chẳng hạn, đối với xe Wave Alpha, Wave RS của Honda thì phí BH cháy nổ có giá 40.000 đồng/xe, BH cháy nổ cho xe Air Blade hoặc Lead là 75.000 đồng/xe.
Mới đây, ngày 20-2, Công ty BH BIDV cũng cho ra mắt sản phẩm BH vật chất xe máy. Ông Lê Vũ Phúc Hòa, Giám đốc Chi nhánh Công ty BH BIDV tại Khánh Hòa (BIC Khánh Hòa) cho biết: “Khi xảy ra rủi ro trong phạm vi BH, chủ xe cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận giám định bồi thường hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của BIC để được hướng dẫn cách thức giải quyết. Chủ xe cần cung cấp những loại giấy tờ như: thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường của người được BH; bản tường trình nội dung, diễn biến vụ việc của người điều khiển hoặc sử dụng xe bị tai nạn; bản sao giấy chứng nhận BH; bản sao giấy đăng ký xe; bản sao giấy phép lái xe của người điều khiển xe bị tai nạn; các tài liệu chứng minh nguyên nhân và mức độ tổn thất. Vụ việc sẽ được giải quyết và thông báo bồi thường cho người được BH trong vòng 15 ngày kể từ ngày Công ty nhận đầy đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường hợp lệ. Phí BH được tính bằng số tiền BH (giá trị xe) nhân với tỷ lệ phí (tỷ lệ phí phụ thuộc vào năm sản xuất hoặc năm sử dụng và dung tích xi-lanh)”. Ông Hòa cũng cho rằng, việc chưa tìm ra nguyên nhân của các vụ cháy nổ xe gây không ít khó khăn cho các công ty BH nói chung và BIC nói riêng. Tuy nhiên, trong trường hợp không may cháy nổ xe xảy ra, BIC sẽ phối hợp với Viện Khoa học kỹ thuật hình sự điều tra để xác định nguyên nhân vụ cháy, đảm bảo các thủ tục và thời gian bồi thường kịp thời.
. Người tiêu dùng chưa quan tâm
Khi được hỏi về sản phẩm BH cháy nổ dành cho xe máy, bà Lê Thị Huệ (Vĩnh Thạnh, Nha Trang) tỏ ra khá ngạc nhiên: “Lâu nay tôi chỉ mua BH trách nhiệm dân sự bắt buộc đối với xe máy chứ chưa hề nghe nói đến BH cháy nổ”. Không chỉ riêng bà Huệ, hầu hết người dân vẫn còn khá xa lạ với sản phẩm này. Theo ông Lê Vũ Phúc Hòa: “Điều này xuất phát từ cả phía khách hàng và công ty BH. Đa số người đi máy hiện nay chưa quan tâm tới các sản phẩm BH do giá trị xe nhỏ, người đi xe có thói quen sửa chữa khi bị hỏng hơn là khiếu nại công ty BH để yêu cầu bồi thường. Về phía công ty BH, do khách hàng không quan tâm và kém mặn mà đối với sản phẩm này nên mới chỉ có một vài doanh nghiệp triển khai”.
Ông Nguyễn Mạnh Hoàn cũng nhận định: “Người dân chưa thực sự quan tâm đến sản phẩm BH cháy nổ xe máy do tư tưởng chủ quan “mất bò mới lo làm chuồng”. Ai cũng nghĩ rủi ro sẽ không xảy ra với mình nên chưa quan tâm đến việc bảo vệ tài sản và tính mạng của mình. Phí BH tổn thất toàn bộ và mất cắp ô tô, xe máy chỉ bằng khoảng 1% giá trị xe song người dân vẫn còn đắn đo trước khi quyết định mua. Chỉ đến khi tai nạn xảy ra, người dân mới thấy được tầm quan trọng của việc mua BH. Một nguyên nhân nữa, theo tôi có lẽ là do các công ty BH chưa tạo được niềm tin cho người dân vào dịch vụ của mình. Ở đâu đó, trong một số công ty BH vẫn còn tình trạng phiền nhiễu khách hàng, nhất là ở khâu giám định, bồi thường”.
. Thị trường tiềm năng
Sản phẩm BH cháy nổ xe máy hiện chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong doanh thu của các công ty BH. Thời gian gần đây, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm này đã chú ý nhiều hơn đến việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như: đài truyền hình, phát thanh, báo, tạp chí, thông qua các trang web; các khai thác viên BH cũng tích cực tiếp xúc với khách hàng để tư vấn về sản phẩm… Ông Nguyễn Mạnh Hoàn cho rằng, xã hội ngày càng phát triển thì vai trò của BH càng quan trọng. Người dân sẽ ngày càng tiếp cận nhiều hơn đối với các loại hình BH, coi đó là công cụ để bảo vệ tài chính cho gia đình mình. Hiện nay, với hơn 36 triệu chiếc xe máy đang lưu hành trên cả nước, BH cháy nổ xe máy sẽ là sản phẩm tiềm năng, đáp ứng thiết thực nhu cầu của khách hàng.
VIỆT ANH
