Rà soát, nâng cao chất lượng phục vụ tại ga Nha Trang và ga Tháp Chàm

UBND tỉnh vừa ban hành văn bản gửi các sở: Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Xây dựng, Khoa học và Công nghệ; UBND các xã, phường: Nha Trang, Đô Vinh, Thuận Nam, Xuân Hải, Cà Ná; Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa; Chi nhánh Khai thác đường sắt Phú Khánh; Chi nhánh Khai thác đường sắt Sài Gòn; Chi nhánh Vận tải đường sắt Nha Trang yêu cầu triển khai các nội dung nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch tại ga Nha Trang và ga Tháp Chàm.

Ga Nha Trang.

Theo đó, UBND tỉnh giao Sở Xây dựng chủ động kiểm tra, xử lý và hướng dẫn UBND phường Đô Vinh lắp đặt biển chỉ dẫn vào ga Tháp Chàm và các nội dung chuyên môn có liên quan. Đồng thời, đề nghị Chi nhánh Khai thác đường sắt Phú Khánh, Chi nhánh Khai thác đường sắt Sài Gòn, Chi nhánh Vận tải đường sắt Nha Trang rà soát toàn diện chất lượng dịch vụ phục vụ người dân, hành khách tại ga Nha Trang và ga Tháp Chàm, bao gồm: Quy trình đón, tiễn khách; cung cấp thông tin, hướng dẫn hành khách; thái độ phục vụ của nhân viên; điều kiện phòng chờ, nhà vệ sinh, tiện ích phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, khách du lịch; công tác phối hợp với chính quyền địa phương trong bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn cho hành khách… Trên cơ sở đó, chủ động đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gắn với cải thiện hạ tầng, cảnh quan khu vực nhà ga.

UBND tỉnh đề nghị Chi nhánh Khai thác đường sắt Phú Khánh chủ trì, phối hợp với các sở, ngành liên quan và UBND phường Nha Trang rà soát hiện trạng, khảo sát, đề xuất phương án cải tạo, nâng cấp lại toàn bộ mặt nền quảng trường ga Nha Trang; làm rõ trách nhiệm, nội dung thực hiện, nguồn kinh phí và lộ trình triển khai; báo cáo, tham mưu UBND tỉnh xem xét theo quy định. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, làm việc với các doanh nghiệp viễn thông, đơn vị liên quan để đề nghị thực hiện việc thu gọn, chỉnh trang hệ thống dây cáp, đường dây kỹ thuật tại khu vực trước ga Nha Trang, bảo đảm mỹ quan đô thị và an toàn cháy nổ.

VĂN KỲ