Chú trọng hỗ trợ người nộp thuế

Trong quá trình quản lý thuế, ngành Thuế tỉnh luôn chú trọng công tác tư vấn, hỗ trợ chính sách pháp luật thuế cho người nộp thuế.

Trong quá trình quản lý thuế, ngành Thuế tỉnh luôn chú trọng công tác tư vấn, hỗ trợ chính sách pháp luật thuế cho người nộp thuế (NNT).  

Nhiều hoạt động  

Ông Lương Xuân Thu - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT Cục Thuế tỉnh cho biết, thời gian qua, ngành Thuế tỉnh đã cập nhật kịp thời, công khai đầy đủ các tài liệu về chính sách, pháp luật thuế, thủ tục hành chính, văn bản trả lời chính sách thuế cho NNT lên website của Cục Thuế tỉnh và tại bộ phận một cửa; đẩy mạnh các hình thức cung cấp thông tin như: qua báo, đài, thư điện tử, bảng niêm yết, hội nghị, tờ rơi hướng dẫn, nhắn tin, tuyên truyền qua mạng xã hội... Bên cạnh đó, niêm yết công khai bộ thủ tục hành chính, danh mục thủ tục được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến qua Internet hoặc bưu chính công ích và thực hiện tại vị trí thuận tiện để NNT dễ tiếp cận; biên soạn các bộ hồ sơ mẫu đặt tại bàn viết để NNT tham khảo biết cách kê khai, thực hiện. Trường hợp phải yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ, công chức thuế chỉ được yêu cầu 1 lần bằng phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; không được yêu cầu NNT bổ sung thành phần hồ sơ ngoài quy định của thủ tục hành chính đã được công bố...

Cục Thuế tỉnh còn chỉ đạo các đơn vị thường xuyên theo dõi ứng dụng quản lý hồ sơ, phần mềm một cửa liên thông... để giám sát, đôn đốc công chức giải quyết theo hạn định. Đồng thời, phân công công chức có kinh nghiệm, năng lực trực đường dây nóng, giải đáp vướng mắc về thuế cho doanh nghiệp (DN). 11 tháng năm 2019, toàn ngành đã thực hiện 12.043 lượt tư vấn, hỗ trợ NNT qua các hình thức như: trực tiếp tại cơ quan thuế, qua điện thoại, hệ thống thuế điện tử Etax, trả lời bằng văn bản. Thực hiện chương trình “Đồng hành cùng DN khởi nghiệp”, toàn ngành đã hỗ trợ trực tiếp cho 205 DN khởi nghiệp và hỗ trợ gián tiếp cho 366 DN. Năm 2019, Cục Thuế tỉnh đã kiến nghị Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung 17 thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, phí, lệ phí nhằm tạo thuận lợi cho NNT...

Cùng với đó, các đơn vị trong ngành Thuế tỉnh đã đồng loạt tổ chức “Tháng cao điểm đồng hành cùng NNT” vào mùa quyết toán thuế để hỗ trợ NNT thực hiện tốt nghĩa vụ thuế; tập huấn quy định mới về hóa đơn điện tử, hướng dẫn chế độ kế toán cho DN siêu nhỏ. 11 tháng, toàn ngành tổ chức 17 lớp tập huấn chính sách thuế cho 4.017 NNT; 14 hội nghị đối thoại với 3.376 DN trên địa bàn. Qua đó, cơ quan thuế tổ chức khảo sát, thăm dò nhu cầu hỗ trợ của NNT để không ngừng đổi mới, đa dạng hóa hình thức hỗ trợ. Toàn ngành đã giải quyết 294 hồ sơ hoàn thuế giá trị gia tăng điện tử với số tiền hơn 1.305 tỷ đồng.  

Theo bà Lê Thị Huyền Trân - kế toán Công ty TNHH Sản xuất thương mại may mặc Việt Phát (xã Diên Toàn, huyện Diên Khánh), thời gian qua, cơ quan thuế đã tích cực triển khai các dịch vụ điện tử, hỗ trợ kịp thời thủ tục về thuế cho DN. Mỗi khi gặp vấn đề vướng mắc về thuế, DN đều liên hệ với cơ quan thuế và được hướng dẫn rõ ràng…

Tăng cường hỗ trợ

Nhiều NNT mong muốn thời gian tới, cơ quan thuế cần tổ chức tập huấn về thuế hàng năm sớm hơn (trong tháng 1 và 2); hướng dẫn NNT mỗi lần nâng cấp phần mềm kê khai thuế. Ngành Thuế tỉnh cần bổ sung hình thức giải đáp thắc mắc của NNT qua email; tổ chức hướng dẫn DN sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm khai thuế trực tiếp tại trụ sở DN hoặc qua mạng…

Theo ông Trần Sỹ Quân - Phó Cục trưởng Cục Thuế tỉnh, thời gian tới, Cục Thuế tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính về thuế, đặc biệt chú trọng triển khai dịch vụ khai thuế qua mạng, nộp thuế, hoàn thuế điện tử; hoàn thiện cơ chế thực hiện hóa đơn điện tử cho các tổ chức, DN. Ngành sẽ tiếp tục triển khai chương trình “Đồng hành cùng DN khởi nghiệp” nhằm hỗ trợ DN hoàn thành nhanh các thủ tục hành chính thuế ban đầu. Cơ quan thuế sẽ xem xét, lựa chọn thời điểm, thời lượng, cách thức thích hợp để tổ chức tập huấn, đối thoại với NNT. Bên cạnh đó, bố trí đủ công chức có trình độ chuyên môn làm công tác tư vấn, hỗ trợ, giải đáp vướng mắc về thuế cho NNT; xem xét mở rộng các hình thức hỗ trợ khác khi có điều kiện. Ngoài ra, cơ quan thuế sẽ đẩy mạnh các hình thức cung cấp thông tin về thuế cho NNT qua môi trường mạng; nghiên cứu bổ sung cung cấp thông tin qua Zalo để đáp ứng nhu cầu của NNT…

K.NGUYỄN