Năm 2009, Fahasa được nhận giải Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí Retail Asia bình chọn. Ra đời chưa lâu, nhưng với cách thức phục vụ tận tình, Nhà sách Fahasa Nha Trang đã chiếm được tình cảm lớn của khách hàng và trở thành địa chỉ tin cậy cho những người yêu sách.
Năm 2009, Fahasa được nhận giải Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí Retail Asia bình chọn. Ra đời chưa lâu, nhưng với cách thức phục vụ tận tình, Nhà sách Fahasa Nha Trang đã chiếm được tình cảm lớn của khách hàng và trở thành địa chỉ tin cậy cho những người yêu sách.
 |
| Độc giả mua sách tại Nhà sách Fahasa Nha Trang. |
Khai trương vào tháng 10-2008, Nhà sách Fahasa nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường văn hóa phẩm ở Nha Trang. Hiện nay, nhà sách có hơn 10.000 mặt hàng như: Sách, văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ lưu niệm, băng đĩa nhạc… Nhiều khách hàng thừa nhận, diện tích Nhà sách Fahasa Nha Trang không lớn nhưng mặt hàng rất đa dạng và phong phú, chất lượng phục vụ tốt. Chị Nguyễn Thị Hương (Ngọc Hiệp, Nha Trang) cho biết: “Tôi thường xuyên đến Nhà sách Fahasa mua sách và đồ dùng học sinh cho con. So với một số nhà sách khác, nhà sách này không lớn bằng nhưng chất lượng phục vụ rất tốt”.
Một trong những điểm mạnh của Nhà sách Fahasa là sách ngoại văn (những cuốn sách do Viện Đại học Oxford, Cambrigde… xuất bản). Hiện nay, nhà sách đang cung cấp sách, băng đĩa… cho 12 trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn Nha Trang - Khánh Hòa. Bên cạnh đó, nhà sách đang có kế hoạch phối hợp với Trường Cao đẳng Nghề Việt Mỹ tổ chức cho học sinh đọc sách tiếng Anh miễn phí vào chiều Thứ bảy và Chủ nhật hàng tuần. Ngoài ra, cập nhật nhanh sách văn học, nhất là những tác phẩm mới cũng là một điểm mạnh của nhà sách. Anh Nguyễn Anh Tuấn (phường Phương Sài, Nha Trang) cho biết: “Mỗi tháng, tôi thường ghé nhà sách vài ba lần để tìm mua những cuốn sách mới. Thực sự, tôi rất ngại phải đến những nhà sách mới, nhưng tôi đã thay đổi suy nghĩ khi đến Fahasa Nha Trang. Ở nhà sách này, những cuốn sách mới được đưa về rất nhanh, nhất là sách văn học”. Ông Trần Thanh Phương - Cửa hàng trưởng Nhà sách Fahasa Nha Trang cho biết: “Mỗi lần có sách mới, nếu xe của Fahasa chưa kịp chuyên chở, chúng tôi gửi cho xe của Phương Trang nên chỉ trong ngày là có sách. Nhờ vậy, những cuốn sách “nóng” được Fahasa Nha Trang phát hành gần như cùng lúc với TP. Hồ Chí Minh. Điển hình như cuốn sách Biểu tượng thất truyền (The lost symbol) của tác giả Dan Brown vừa được giới thiệu đã có ngay ở Nhà sách Fahasa Nha Trang từ cuối tuần trước.
 |
| Hội sách học đường do Nhà sách Fahasa Nha Trang tổ chức tại Trường Hecman Mainer đã nhận được sự hưởng ứng của học sinh. |
Xác định chất lượng phục vụ là trên hết, nên Nhà sách Fahasa Nha Trang đã có nhiều chiến lược để tiếp cận với khách hàng như: Nhận đặt hàng qua điện thoại, giao hàng tận nơi không thu phí, giảm giá cho khách mua hàng với số lượng nhiều… Đặc biệt, trong năm 2009, nhà sách đã tổ chức hội sách mùa khai trường, hội sách học đường ở nhiều điểm trường: Đại học Nha Trang, Cao đẳng Văn hóa - Nghệ thuật và Du lịch Nha Trang, Cao đẳng Sư phạm Nha Trang, Trường Nguyễn Văn Trỗi, Trường Trung học Phổ thông Lý Tự Trọng… Không chỉ đem sách đến tận tay người đọc, nhà sách còn giảm giá cho người mua: Sách mới giảm giá 10%, sách hơi cũ giảm giá 20 - 80%, đồ dùng dạy học và dụng cụ học sinh giảm giá 5%... Nhờ vậy, các hội sách do Nhà sách Fahasa tổ chức đã được đánh giá cao, thu hút hàng chục ngàn khách hàng là giáo viên, sinh viên, học sinh. Trong năm 2009, Nhà sách cũng đã tổ chức các chuyến xe sách lưu động về các huyện: Ninh Hòa, Diên Khánh, Khánh Vĩnh để phục vụ độc giả.
Theo kế hoạch, năm nay, Nhà sách Fahasa tiếp tục tổ chức các ngày hội sách học đường, các xe sách lưu động với quy mô lớn hơn. Theo đó, nhà sách sẽ tổ chức 15 hội sách ở Nha Trang (10 điểm trường), Cam Ranh, Diên Khánh, Ninh Hòa; đưa xe sách lưu động về các huyện, thị dọc theo Quốc lộ 1A như: Cam Ranh, Cam Lâm, Diên Khánh, Ninh Hòa, Vạn Ninh. Ông Trần Thanh Phương tâm sự: “Việc đưa sách về các địa phương giúp nhà sách tiếp cận với khách hàng, đồng thời đó cũng là cách để những người dân vùng xa không có điều kiện đến các nhà sách vẫn có thể mua sách, dụng cụ học tập cho con em mình”.
Mới hơn 1 năm đi vào hoạt động, Nhà sách Fahasa Nha Trang có lẽ còn có những điều bỡ ngỡ. Tin rằng, rồi đây, chất lượng phục vụ của nhà sách sẽ tốt hơn, thực sự là địa chỉ tin cậy lâu dài với những người yêu sách.
NHẬT LỆ
