Mang lại lợi ích cho khách hàng

Thời gian qua, để tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, khuyến khích một khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, Viễn thông Khánh Hòa đã triển khai các gói cước tích hợp nhiều dịch vụ với những ưu đãi hấp dẫn, có lợi cho khách hàng.

Thời gian qua, để tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, khuyến khích một khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, Viễn thông Khánh Hòa (VTKH) đã triển khai các gói cước tích hợp nhiều dịch vụ với những ưu đãi hấp dẫn, có lợi cho khách hàng.

Gói tích hợp 2 dịch vụ dành cho những khách hàng đăng ký sử dụng đồng thời 2 dịch vụ gồm 1 thuê bao điện thoại cố định (ĐTCĐ) và một trong các dịch vụ như: Gphone, di động Vinaphone trả sau, MegaVNN. Tham gia gói tích hợp này, thuê bao ĐTCĐ phải có thời gian sử dụng từ 1 năm trở lên; đăng ký sử dụng gói tích hợp 2 dịch vụ, các số máy trong cùng gói phải được thanh toán chung trên một hóa đơn cước viễn thông, không hưởng chính sách khuyến mại và không nợ cước tính tại thời điểm đăng ký. Khi đăng ký gói cước này, khách hàng sẽ được giảm 100% cước thuê bao tháng của dịch vụ ĐTCĐ mãi mãi.

Với gói cước tích hợp 3 dịch vụ, người dùng đăng ký sử dụng đồng thời 3 dịch vụ gồm: 1 thuê bao ĐTCĐ và 2 trong các dịch vụ: Gphone, di động Vinaphone trả sau, MegaVNN; các điều kiện tham gia tương tự như gói tích hợp 2 dịch vụ nói trên. Khi đăng ký gói cước này, khách hàng được giảm 100% cước thuê bao hàng tháng của dịch vụ ĐTCĐ hoặc Gphone và 50% cước thuê bao MegaVNN tốc độ tương ứng hoặc di động Vinaphone trả sau (do khách hàng lựa chọn).

Khách hàng đăng ký sử dụng gói cước tích hợp nhiều dịch vụ do Viễn thông Khánh Hòa triển khai.

Ngoài ra, VTKH còn triển khai gói tích hợp 3 dịch vụ khác dành cho khách hàng đăng ký sử dụng đồng thời 3 dịch vụ gồm: 1 thuê bao ĐTCĐ, 1 thuê bao MegaVNN và 1 thuê bao IPTV. Khi đăng ký gói cước này, khách hàng được giảm 100% cước thuê bao tháng của dịch vụ ĐTCĐ hoặc Gphone và 50% cước thuê bao MegaVNN tốc độ tương ứng. Không những vậy, khách hàng còn có thể đăng ký gói tích hợp 4 dịch vụ để sử dụng đồng thời 4 dịch vụ gồm: 1 thuê bao ĐTCĐ, 1 thuê bao di động Vinaphone trả sau, 1 thuê bao MegaVNN và 1 thuê bao IPTV. Khi đăng ký gói cước này, khách hàng được giảm 100% cước thuê bao tháng của dịch vụ ĐTCĐ, và 50% cước thuê bao tháng thuê bao di động trả sau.

Ông Trương Thuần Phú - Phó phụ trách Phòng Kinh doanh VTKH cho biết: “Mỗi khách hàng có thể tham gia tối đa 2 gói cước tích hợp nhiều dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi số máy (ĐTCĐ, Gphone, di động và MegaVNN) chỉ được tham gia một gói cước. Thời gian tối thiểu khi tham gia gói cước tích hợp nhiều dịch vụ là 6 tháng”.

Việc triển khai các gói cước tích hợp nhiều dịch vụ đã giúp khách hàng tiết kiệm được phí thuê bao; sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả. Ông Trần Ngọc Hà (đường Nguyễn Trãi - TP. Nha Trang) cho biết: “Đã nhiều năm sử dụng dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin do VTKH cung cấp, tôi rất hài lòng về chất lượng dịch vụ. Các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng do đơn vị triển khai đã mang lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng. Gia đình tôi sử dụng gói cước tích hợp 3 dịch vụ của VTKH, đã tiết kiệm được một phần chi phí thuê bao hàng tháng nhờ được miễn 100% cước thuê bao ĐTCĐ và giảm 50% cước thuê bao Vinaphone trả sau”. Không riêng ông Trần Ngọc Hà hài lòng khi sử dụng gói cước tích hợp nhiều dịch vụ của VTKH mà nhiều khách hàng khác cũng nhận được nhiều lợi ích thiết thực khi sử dụng các gói cước này.

Cùng với những chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng, việc VTKH triển khai các gói cước tích hợp nhiều dịch vụ đã mang lại lợi ích, thu hút thêm khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ của mình.

VĂN THÌN - THỦY BA