Đẩy mạnh thanh toán qua thẻ

Theo ông Đoàn Vĩnh Tường, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh Khánh Hòa, rất nhiều người dùng thẻ ATM chỉ để rút tiền mặt mà chưa sử dụng các tiện ích khác của thẻ, điều này thực sự lãng phí. Người dùng thẻ nên biết khai thác các tiện ích khác, nhất là sử dụng thanh toán qua các điểm chấp nhận thẻ (POS).

- Thưa ông, kể từ khi Khánh Hòa triển khai liên thông hệ thống kết nối máy POS, số lượng máy POS cũng như doanh số giao dịch đã có sự tăng trưởng như thế nào?

 

 

- Từ tháng 10-2011, Khánh Hòa đã thành lập Ban chỉ đạo phát triển thanh toán qua POS với mục tiêu tăng điểm chấp nhận thẻ, tập trung tại các trung tâm thương mại, siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ, trung tâm vui chơi giải trí, các khách sạn, nhà hàng lớn, một số hãng taxi... nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng thiết thực của khách hàng. Sau 2 năm triển khai kết nối liên thông mạng lưới POS, đến nay, số lượng thiết bị POS lắp đặt tăng từ khoảng 1.000 lên 1.500 thiết bị. Vì thế, chủ thẻ nội địa của một ngân hàng tham gia kết nối có thể thanh toán ở bất kỳ máy POS của ngân hàng nào trong mạng lưới hơn 1.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ. Doanh số thanh toán qua POS tăng trưởng khá. Mức thanh toán bình quân trước khi kết nối liên thông khoảng 2,5 - 2,6 tỷ đồng/tháng, hiện nay, doanh số trung bình đạt khoảng 3,6 tỷ đồng/tháng.

- Với địa phương phát triển mạnh, nhất là về du lịch như Khánh Hòa, việc phát triển thanh toán qua POS mới ở mức đạt yêu cầu, doanh số thanh toán qua POS đạt tăng trưởng khá mà chưa phải tăng trưởng mạnh, theo ông vì sao?

- Khánh Hòa là tỉnh có hoạt động dịch vụ, du lịch phát triển, có tiềm năng lớn đối với phát triển thanh toán thẻ. Tuy nhiên, doanh số thanh toán thẻ qua POS chiếm tỷ trọng chưa cao trong tổng doanh số thanh toán trên địa bàn, chưa tương xứng với tiềm năng của địa phương. Có một số nguyên nhân khiến các doanh nghiệp, cá nhân chưa mặn mà lắm với việc thanh toán qua thẻ. Các ngân hàng thương mại mới quan tâm đến việc nâng cấp công nghệ, cung cấp tiện ích hiện đại mà chưa có nhiều hình thức tiếp cận, tuyên truyền để người sử dụng thẻ hiểu hết các tiện ích, tính năng của thẻ, đặc biệt là quy trình thanh toán qua POS. Về phía các đơn vị chấp nhận thẻ, một số đơn vị thu phí từ người sử dụng dịch vụ thanh toán này là không đúng quy định. Bởi các ngân hàng thương mại chỉ thu tỷ lệ phí rất nhỏ đối với những đơn vị này. Nhưng có điểm chấp nhận thẻ lại trừ vào hóa đơn thanh toán, làm giá hàng hóa, dịch vụ tăng lên (2 - 5%) khiến người dùng thẻ ngần ngại. Mặt khác, một số doanh nghiệp muốn giấu doanh thu vì ảnh hưởng đến thuế phải nộp nên cũng không mặn mà với việc đặt các điểm thanh toán thẻ. Bên cạnh đó, cũng chưa có các chính sách khuyến khích với người sử dụng thẻ thanh toán cũng như đơn vị chấp nhận thẻ. Những nguyên nhân trên đã ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh phát triển thanh toán qua POS.

 

- Mới đây, NHNN Việt Nam có văn bản yêu cầu đẩy mạnh thanh toán qua POS. Thực hiện chỉ đạo này, NHNN Chi nhánh Khánh Hòa sẽ làm gì để tăng cường hiệu quả, chất lượng hoạt động thanh toán thẻ trong thời gian tới?

- Thống đốc NHNN thường xuyên chỉ đạo việc thực hiện Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Theo chỉ đạo của NHNN Việt Nam, NHNN Chi nhánh Khánh Hòa sẽ củng cố Ban Chỉ đạo phát triển thanh toán qua POS  trên cơ sở Ban Chỉ đạo kết nối liên thông hệ thống POS trước đây. Ban Chỉ đạo sẽ xây dựng kế hoạch và chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhằm đẩy nhanh thanh toán qua POS trong thời gian tới.

 

Đến cuối tháng 11-2013, toàn tỉnh có khoảng 1.500 thiết bị POS đã lắp đặt; 1.050 đơn vị chấp nhận thẻ. Số lượng máy ATM là 270, tăng 48 máy; đã phát hành khoảng 650.000 thẻ ATM, tăng 150.000 thẻ.

Theo đó, Chi nhánh sẽ tham mưu UBND tỉnh Khánh Hòa lồng ghép nội dung phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (qua POS) vào các chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; ban hành các chính sách khuyến khích, ưu đãi đối với các đơn vị, người sử dụng thẻ trong thanh toán, đơn vị chấp nhận thẻ. Đồng thời, phối hợp với các cơ quan chức năng như cơ quan Thuế, Quản lý thị trường, Sở Công Thương rà soát, kiểm tra các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ để xử lý các vi phạm về gian lận và trốn thuế, thu phụ phí của khách hàng thanh toán qua POS. Đơn vị nào vi phạm sẽ công bố công khai trên phương tiện thông tin đại chúng. Tiếp tục thực hiện việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách Nhà nước, đồng thời có biện pháp vận động, khuyến khích người dân (trước hết là cán bộ, công chức nhận lương qua tài khoản) sử dụng thẻ trong thanh toán nhằm tăng thanh toán qua thẻ, giảm áp lực rút tiền mặt cho hệ thống ATM.

Đồng thời, Chi nhánh cũng chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn thực hiện tốt công tác tuyên truyền, quảng bá, vận động, hướng dẫn thanh toán qua POS cho người sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ, đảm bảo chất lượng dịch vụ thanh toán bằng thẻ qua POS. Mở rộng mạng lưới lắp đặt thiết bị POS (nhất là tại bệnh viện, trường học, cửa hàng xăng dầu, xe buýt, trạm đăng kiểm), phối hợp mở rộng mạng lưới POS phù hợp và tránh lãng phí trong đầu tư trang thiết bị; yêu cầu các đơn vị chấp nhận thẻ không được thu thêm phụ phí khi thanh toán bằng thẻ; làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn, bảo vệ lợi ích khách hàng tại các điểm chấp nhận thẻ; xử lý kịp thời các sự cố, các yêu cầu tra soát, khiếu nại của khách hàng; tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn, phòng ngừa và xử lý các hành vi gian lận trong giao dịch thanh toán qua POS...

- Xin cảm ơn ông!

KHÁNH NINH
(Thực hiện)