Chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Sau 5 năm triển khai Chỉ thị số 30 của Ban Bí thư Trung ương về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) trên địa bàn tỉnh, các cấp, ngành đã đẩy mạnh nhiều hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD, qua đó đạt nhiều kết quả tích cực.

Xử lý nghiêm các vi phạm

Mới đây, Cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh đồng loạt ra quân kiểm tra đột xuất 7 cửa hàng kinh doanh thực phẩm, hàng lưu niệm trên đường Trần Quang Khải, Trần Phú, Nguyễn Thiện Thuật, Tô Hiến Thành... (TP. Nha Trang). Qua kiểm tra, đơn vị phát hiện các cửa hàng bày bán một lượng nước hoa giả nhãn hiệu Miss Sài Gòn chung với nhiều hàng hóa khác như: Ngọc trai, trầm hương, trang sức, đá phong thủy, hàng thực phẩm chế biến. Lực lượng QLTT tỉnh đã lập biên bản vi phạm hành chính, tạm giữ 429 hộp nước hoa giả nhãn hiệu Miss Sài Gòn Elegance để tiếp tục làm rõ, xử lý nghiêm theo quy định. Ngoài kinh doanh nước hoa giả, một số cửa hàng còn bán thuốc lá nhưng chưa xuất trình được giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá, nhiều cây thuốc không dán tem; phần lớn các sản phẩm bày bán đều không niêm yết giá... 

Hoạt động kinh doanh tại một siêu thị ở Nha Trang.

5 năm qua, lực lượng QLTT tỉnh chủ trì, phối hợp thực hiện 4.459 lượt kiểm tra, kiểm soát, phát hiện 1.716 vụ vi phạm, xử lý 1.762 vụ; thu nộp ngân sách nhà nước số tiền gần 15,7 tỷ đồng; buộc tiêu hủy 17.229 đơn vị sản phẩm hàng hóa; thu giữ 81.886 đơn vị sản phẩm giày dép, quần áo, mỹ phẩm, nước hoa, đồ chơi trẻ em, balo, túi xách, đồng hồ, kính mắt... xử lý theo quy định. Ông Nguyễn Hoàng Quy - Phó Cục trưởng Cục QLTT tỉnh cho biết: “Thời gian tới, Cục QLTT tỉnh sẽ tổ chức nhiều đợt tổng kiểm tra đột xuất nhằm đấu tranh chống buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Từ đó, góp phần làm lành mạnh thị trường, bảo vệ quyền lợi của NTD, khách du lịch và các tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh chân chính, bảo đảm môi trường kinh doanh thương mại công bằng...”.

Tương tự, Sở Khoa học và Công nghệ đã thực hiện 34 cuộc thanh, kiểm tra về đo lường, chất lượng sản phẩm, nhãn hàng hóa, sử dụng mã số mã vạch, điều kiện kinh doanh đối với 773 cơ sở sản xuất, kinh doanh xăng dầu, mũ bảo hiểm, đồ chơi trẻ em, điện và điện tử, vàng trang sức, mỹ nghệ... Qua đó, hướng dẫn, nhắc nhở, cảnh cáo 75 cơ sở; xử phạt vi phạm hành chính 20 cơ sở; tiếp nhận và giải quyết 60 hồ sơ đăng ký kiểm tra về chất lượng hàng hóa nhập khẩu như: Thép hình, dây cáp điện, quạt điện, thép không gỉ..., xử phạt vi phạm hành chính 1 lô hàng dây cáp điện không đạt chất lượng hàng hóa nhập khẩu... Sở Du lịch tổ chức 69 cuộc thanh, kiểm tra đối với 506 tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, xử phạt vi phạm hành chính 148 trường hợp với số tiền hơn 3,3 tỷ đồng; tăng cường nhân lực trực điện thoại đường dây nóng Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch 0947.528.000 để tiếp nhận phản ánh của du khách và bố trí người trực tại Trạm Thông tin hỗ trợ khách du lịch trên đường Trần Phú từ 8 giờ đến 21 giờ hàng ngày, nhất là các dịp lễ, Tết. Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 205 trường hợp khiếu nại của NTD về sản phẩm hàng hóa không đảm bảo chất lượng nhằm bảo vệ quyền lợi NTD.

Đoàn kiểm tra liên ngành về an toàn thực phẩm tỉnh kiểm tra tại một cơ sở kinh doanh trên địa bàn TP. Nha Trang.

Huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc

Sau 5 năm triển khai thực hiện Chỉ thị số 30 của Ban Bí thư Trung ương, các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, tổ chức chính trị - xã hội trong toàn tỉnh đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quán triệt, triển khai đồng bộ các hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, kiến thức tiêu dùng được triển khai tích cực, sâu rộng với nhiều hình thức, góp phần nâng cao hiểu biết pháp luật cho NTD và cán bộ cơ quan, đoàn thể, doanh nghiệp...

Lực lượng Quản lý thị trường kiểm tra hàng hóa tại một chợ truyền thống ở huyện Vạn Ninh.

Để tiếp tục thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 30 của Ban Bí thư Trung ương, mới đây, UBND tỉnh có công văn yêu cầu các sở, ban, ngành, cơ quan truyền thông, Cục QLTT tỉnh, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh và UBND các huyện, thị xã, thành phố xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể các hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD. Các cơ quan, tổ chức và địa phương phối hợp chặt chẽ, đồng bộ, phân công nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể đối với từng cấp, ngành, địa phương trong công tác bảo vệ quyền lợi NTD; công khai, minh bạch và thông tin rộng rãi, đầy đủ bằng nhiều hình thức phù hợp đến NTD về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cảnh báo những nguy cơ gây mất an toàn; nâng cao đạo đức kinh doanh và hình thành văn hóa tiêu dùng an toàn, văn minh, lành mạnh và phát triển bền vững. Đồng thời, tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm và hỗ trợ NTD; đẩy mạnh xã hội hóa, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi NTD; khuyến khích, động viên các doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, giá thành hợp lý, có uy tín, thương hiệu trên thị trường cung cấp thông tin đến NTD…

C.VÂN