PC Khánh Hòa tổng kết công tác thu hộ tiền điện qua bưu điện

Đánh giá những thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai hợp tác thu tiền điện giữa hai bên, ông Trần Đăng Hiền - Phó Tổng giám đốc PC Khánh Hòa đã ghi nhận, cảm ơn sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Bưu điện tỉnh thời gian qua, nỗ lực triển khai theo đúng lộ trình mà các bên đã thống nhất như hợp đồng ký kết. Bên cạnh những thuận lợi như: Việc thanh toán tiền điện của khách hàng tương đối thuận lợi do bưu cục được đặt tại các khu trung tâm tập trung đông dân cư, bưu cục hoạt động tất cả các ngày trong tuần nên thời gian thanh toán tiền điện của khách hàng được nhiều hơn, chương trình thu tiền điện trực tuyến qua ví điện tử Apay của Bưu điện đã dần hoàn thiện, vận hành nhanh hơn và ổn định hơn…thì công tác thu tiền điện qua kênh Bưu điện vẫn còn nhiều vướng mắc cần sự phối hợp hiệu quả hơn nữa giữa hai bên. Thực tế cho thấy,  nhân sự tại bưu cục chưa đáp ứng được lượng lớn khách hàng thanh toán cùng một lúc, phần mềm quản lý thu qua Ví Apay vẫn chưa hỗ trợ được công tác tra cứu theo trường thông tin khách hàng, hạn mức ví của bưu tá thấp, không đáp ứng được việc thu khách hàng với số lượng lớn, vẫn còn tình trạng lỗi hệ thống trong các ngày cao điểm…

Để đẩy mạnh số lượng khách hàng thanh toán qua kênh bưu cục địa phương trong thời gian đến, Hội nghị đã bàn bạc, đưa ra giải pháp thực hiện trong thời gian tới.