Vài năm gần đây, Nha Trang - Khánh Hòa đã có những công ty kinh doanh dịch vụ bán phòng qua mạng.
Vài năm gần đây, Nha Trang - Khánh Hòa đã có những công ty kinh doanh dịch vụ bán phòng qua mạng. Sự xuất hiện của những đơn vị kinh doanh dịch vụ này đã giúp khách du lịch (DL) dễ dàng chọn được nơi nghỉ dưỡng phù hợp mà không cần phải đi theo các tour DL.
Nha Trang là một trong những thành phố DL sôi động nhất Việt Nam. Hiện tại ở thành phố biển này có khoảng 470 cơ sở lưu trú, với khoảng 12.000 phòng. Hầu hết các khách sạn (KS) lớn ở Nha Trang đều có website riêng, trong đó có dịch vụ đặt phòng trực tuyến. Thông qua các website riêng của từng KS, khách hàng có thể nắm được thông tin về giá phòng, tiêu chuẩn KS, những tiện nghi, dịch vụ giải trí, nội quy của KS… Từ đó có thể liên hệ đăng ký mua phòng hoặc đặt phòng trực tuyến.
Bên cạnh dịch vụ đặt phòng trực tuyến của từng KS, những năm gần đây, ở Nha Trang - Khánh Hòa xuất hiện một số công ty chuyên làm dịch vụ bán phòng KS trực tiếp và qua mạng như: Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại điện tử iLive (Ilive Corporation, 127 đường Thống Nhất, Nha Trang) với trang web www.nhatranglives.com và www.nhatranglive.vn; Công ty TNHH DL - Thương mại Ngọc Ân (92 Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang) mà nhiều người vẫn biết đến với trang www.nhatrangholidaytour.com... Các website cung cấp dịch vụ này đều cập nhật khá đầy đủ thông tin về dịch vụ lưu trú, địa danh DL, các KS ở Nha Trang… từ đó khách có thể lựa chọn cho mình những KS phù hợp nhất. Khách có thể điền các thông tin cần thiết để đặt phòng trực tuyến, hoặc có thể gửi email, gọi điện thoại để đặt phòng. Thông thường, các KS ưu đãi cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ bán phòng trực tuyến với mức giá thấp hơn giá công bố và khi bán ra cho khách hàng vẫn thấp hơn giá mà các KS công bố từ 5 - 10%, nên khi các đơn vị này bán ra cho khách hàng thường có giá thấp hơn hoặc ngang bằng giá các KS bán lẻ cho khách.
 |
| Nhiều khách du lịch quốc tế đến Nha Trang đã đặt phòng thông qua các website bán phòng trực tuyến (Trong ảnh: Khách du lịch tham quan chợ đêm Nha Trang). |
Anh Nguyễn Phi Tâm - Giám đốc Công ty TNHH Ngọc Ân cho biết Công ty của anh là khách hàng quen thuộc của các KS, resort lớn như Vinpearl Land, Yasaka-Saigon-Nhatrang, Sunrise Nha Trang, Six senses Ninh Van Bay (khu resort có giá cao nhất Khánh Hòa); mỗi tháng bán hàng ngàn phòng cho khách DL trong nước và quốc tế. Anh Tâm cho biết, trong các tháng DL cao điểm (tháng 5 - 7), chỉ riêng tiền phòng cho Công ty Cổ phần Vinpearl, Công ty đã phải thanh toán gần 2 tỷ đồng/tháng. Theo anh Tâm, các công ty kinh doanh dịch vụ bán phòng lưu trú chủ yếu nhận đặt phòng KS từ 3 sao trở lên, rất ít khi làm ăn với các KS từ 2 sao trở xuống. “Các KS nhỏ thường hay phá hợp đồng. Khi các KS phá hợp đồng, du khách sẽ chịu thiệt thòi rất lớn, uy tín của Công ty cũng bị ảnh hưởng”, anh Tâm giải thích... Mỗi khi có khách nhờ đặt phòng KS hạng thấp, Công ty cũng nhận lời và chỉ lấy 10% hoa hồng so với giá KS đưa ra, và giá phòng khách phải trả vẫn còn thấp hơn giá KS bán lẻ cho khách. “Làm nghề này phải có uy tín, lấy số lượng nhiều để làm lời chứ không thể “chặt chém” như những người làm “cò” tự do”, anh Tâm bày tỏ.
Càng ngày càng có nhiều khách DL tin tưởng, đặt phòng qua công ty dịch vụ bán phòng. Trên các diễn đàn về DL, nhiều khách DL đã có những phản hồi rất tốt về các công ty làm dịch vụ bán phòng ở Nha Trang. Trên trang web www.nhatranglives.com có rất nhiều ý kiến khen ngợi về dịch vụ đặt phòng của Công ty; trên các diễn đàn DL, nhiều khách hàng cũng bày tỏ sự tin tưởng vào dịch vụ đặt phòng của www.nhatrangholydaytour.com. Sau kỳ nghỉ ở Nha Trang, anh Maxim Chebotar (khách DL đến từ Nga) bày tỏ: “Trước hết tôi xin cảm ơn nhatranglives.com đã biến kỳ nghỉ của chúng tôi như là “một giấc mơ” có thật. Nếu nó không được tốt như vậy thì thật sự khó khăn cho gia đình chúng tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều cho tất cả sự nỗ lực của bạn (đặt phòng, vé máy bay, tổ chức giải trí, giúp đỡ). Về KS thì có thể dùng một số từ ngữ sau: hướng biển rất đẹp, phòng sạch sẽ, ăn sáng tốt, nhân viên nhiệt tình, giá tốt…”.
Đề cập về dịch vụ bán phòng KS, ông Nguyễn Văn Thành - Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến DL Khánh Hòa cho biết: “Với sự phát triển của DL Việt Nam nói chung, Nha Trang - Khánh Hòa nói riêng, việc xuất hiện các công ty kinh doanh dịch vụ bán phòng KS là điều tất yếu và rất cần thiết. Không phải du khách nào cũng am hiểu về nơi mình đến DL để lựa chọn được những nơi nghỉ dưỡng phù hợp, chính vì vậy, nhiều người cần nhờ đến dịch vụ tư vấn, đặt phòng DL chuyên nghiệp. Trong những đợt DL cao điểm, để tránh bị KS “làm giá”, khách DL (không đi theo tour) nên đặt phòng qua các đơn vị này…”. Ông Thành cho biết thêm, trong tương lai, trang web của Trung tâm Trung tâm Thông tin xúc tiến DL Khánh Hòa sẽ được nâng cấp, và sẽ thực hiện dịch vụ đặt phòng KS cho khách DL, góp phần giúp du khách dễ dàng kiếm phòng lưu trú khi đến Nha Trang và cũng là tạo thêm nguồn thu cho Trung tâm.
Ngày càng có nhiều người tin tưởng và lựa chọn dịch vụ đặt phòng qua mạng. Vì vậy, sự phát triển của dịch vụ đặt phòng trực tuyến sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của DL thành phố biển.
NHẬT LỆ
