09:03, 03/03/2010

Nỗ lực phục vụ du khách

Nhờ có sẵn “cây nhà lá vườn”, nên trong dịp Tết, KS này rực rỡ sắc hoa ở khắp mọi nơi. Đến nay, tuy Tết đã qua, nhưng hoa ở đây vẫn còn khoe sắc. Nhiều du khách và người dân địa phương đã đến chụp ảnh tại tháp hoa này...

Cùng với nhiều khách sạn (KS) trên địa bàn TP. Nha Trang (Khánh Hòa), trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua, KS Quê Hương đã tham gia trang trí làm đẹp KS để đón khách. Một tháp hoa lớn và rực rỡ màu sắc được dựng lên với hàng ngàn chậu hoa đã làm không ít du khách phải trầm trồ. Điều đặc biệt khiến nhiều người ngạc nhiên hơn là gần 2.000 chậu hoa dùng để trang trí trong dịp Tết tại KS Quê Hương đều do nhân viên KS tự trồng và chăm sóc.

Khách sạn Quê Hương rực rỡ hoa trong ngày Tết.
Khách sạn Quê Hương rực rỡ hoa trong ngày Tết.

Nhờ có sẵn “cây nhà lá vườn”, nên trong dịp Tết, KS này rực rỡ sắc hoa ở khắp mọi nơi. Đến nay, tuy Tết đã qua, nhưng hoa ở đây vẫn còn khoe sắc. Nhiều du khách và người dân địa phương đã đến chụp ảnh tại tháp hoa này. Ông Nguyễn Ngọc Liên - Giám đốc KS Quê Hương cho biết: “KS chúng tôi tự trồng và chăm sóc hoa. Bên cạnh việc giảm chi phí mua sắm, chúng tôi còn tạo được một không gian xanh, đẹp, sạch và an toàn cho KS. Đây là một trong những hoạt động mà chúng tôi hướng đến với mục tiêu phát triển bền vững và bảo vệ môi trường sinh thái”.

KS Quê Hương là một đơn vị trực thuộc Công ty Du lịch Khánh Hòa. Đây là một KS đạt tiêu chuẩn 3 sao nằm ở một vị trí khá lý tưởng trên đường Trần Phú. KS có 60 phòng tiêu chuẩn quốc tế với đầy đủ tiện nghi sang trọng phục vụ khách như: nhà hàng, bar, phòng hội nghị, bể bơi và nhiều dịch vụ khác… KS chính thức đi vào hoạt động từ tháng 8-1996. Chỉ sau 3 năm hoạt động, năm 1999, KS Quê Hương đã lọt vào Topten - là một trong 10 KS tốt nhất của cả nước do Tổng cục Du lịch bình chọn. Từ đó đến nay, KS Quê Hương vẫn luôn nỗ lực duy trì dịch vụ của mình một cách hoàn hảo. Nhờ thế, hàng năm, KS đều đạt và vượt kế hoạch được giao. Riêng năm 2009, doanh thu của KS là 15,7 tỷ đồng, đạt 105% kế hoạch và được UBND tỉnh tặng bằng khen.

Do xây dựng đã lâu, nên xét về cơ sở vật chất, KS Quê Hương không sánh được với một số KS vừa mới đưa vào hoạt động. Tuy nhiên, KS Quê Hương vẫn cố gắng nâng cấp các trang thiết bị. Đặc biệt, khi đến đây, du khách sẽ cảm nhận được sự ấm áp trong phong cách phục vụ của nhân viên. Nhiều dịch vụ của KS như: nhà hàng, chất lượng các món ăn cũng được du khách đánh giá cao. Những nhận xét, đánh giá của du khách trên các trang Web du lịch như: Holidaycheck, TripAdvisor (một website chuyên về du lịch của cộng đồng du lịch lớn nhất trên thế giới với 36 triệu lượt người truy cập hàng tháng)… đã cho thấy được điều này. Chính vì thế, nhiều du khách, đặc biệt là khách quốc tế đã quay trở lại đây rất nhiều lần. Điển hình có bà Jonhanna - một du khách Thụy Sỹ. Hơn 7 năm nay, năm nào bà cũng đến nghỉ đông tại KS Quê Hương và lưu lại đây khá lâu. Bà nói: “KS Quê Hương là một KS khá tốt và giá cả hợp lý. Các bữa ăn sáng tại đây rất ngon với nhiều loại nước trái cây. Đặc biệt, tôi rất thích không khí ấm áp và thân thiện của nhân viên KS Quê Hương. Họ làm tôi có cảm giác như đang sống trong gia đình của mình vậy”.

Giám đốc KS Nguyễn Ngọc Liên khẳng định: “Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực nâng cao hơn nữa các tiêu chuẩn nhằm làm phong phú hơn những trải nghiệm cho du khách khi đến với KS Quê Hương và làm cho du khách hài lòng hơn với những tiện nghi và dịch vụ của KS”.

BÍCH KHUÊ