Thanh tra đột xuất các cơ sở lưu trú

Trước thông tin về tình trạng các khách sạn tư nhân nâng giá, giữ phòng để bắt chẹt khách trong dịp lễ, sau khi đề xuất phương án và được UBND tỉnh Khánh Hòa đồng ý...

Trước thông tin về tình trạng các khách sạn (KS) tư nhân nâng giá, giữ phòng để bắt chẹt khách trong dịp lễ, sau khi đề xuất phương án và được UBND tỉnh Khánh Hòa đồng ý, Sở Du lịch - Thương mại (DL-TM) cùng với các cơ quan chức năng đã tổ chức thanh tra đột xuất việc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch. Trong đó, trọng tâm thanh tra về việc thực hiện Quyết định số 167/QĐ-UB của tỉnh về quy định niêm yết giá và bán theo giá niêm yết đối với hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú.

Tối 27 và sáng 28-4-2005, Thanh tra Sở DL-TM đã khảo sát 30 cơ sở lưu trú ở các đường Trần Phú, Tuệ Tĩnh, Nguyễn Thiện Thuật, Hùng Vương (Nha Trang). Kết quả khảo sát ban đầu các cơ sở lưu trú đều báo hết phòng và không cho biết giá bán, chỉ có 6 cơ sở lưu trú báo còn 1 đến 2 phòng và báo giá cao hơn so với giá đã đăng ký. Trước dấu hiệu vi phạm trên, ngày 28 và 29-4-2005, Sở DL-TM phối hợp với Công an thanh tra đột xuất các cơ sở này.

Tại thời điểm đoàn kiểm tra, KS Thu Thủy (96B/1 Trần Phú) có quy mô 10 phòng còn trống cả 10. KS có niêm yết giá nhưng lại niêm yết không đúng theo giá đã đăng ký. Các phòng loại 1 đều niêm yết giá là 250.000đ/phòng, trong khi giá đăng ký tại Sở Tài chính phòng loại tối đa là 228.000đ. Niêm yết giá đã không đúng, KS này còn bán phòng với giá 500.000đ/phòng/đêm vào các đêm 30-4 và 1-5. Bên cạnh sai phạm về lĩnh vực giá cần xử lý, KS Thu Thủy còn chưa lập hồ sơ đăng ký với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về du lịch để phân loại xếp hạng KS theo quy định.

Cũng tương tự như KS Thu Thủy, KS Khánh Trang ở 98B/1 Trần Phú, giá phòng đã đăng ký với Sở Tài chính là 200.000đ/phòng, nhưng giá khách đã đặt cọc cho phòng loại đó cũng lên đến 500.000đ/phòng. Tuy nhiên, do gần kề với KS Thu Thủy nên khi đoàn thanh tra đến KS Thu Thủy thì cơ sở này biết trước và chủ động đối phó, điều chỉnh giá của phòng đã đặt cọc, vì thế đoàn chưa đấu tranh được trường hợp bán sai giá niêm yết đối với cơ sở này.

KS Đại Dương Xanh (Công ty TNHH THC - 64A Nguyễn Thiện Thuật, đăng ký giá cao nhất là 280.000đ/phòng, nhưng lại bán cho Công ty Festival và một số đơn vị lữ hành ở TP. Hồ Chí Minh với giá 400.000đ/phòng. Tại KS Đông Phương (103 Nguyễn Thiện Thuật) và KS Dream (DNTN Hà Nam - 96A/7 Trần Phú), đoàn thanh tra cũng phát hiện các KS này bán phòng cho khách vượt quá giá đăng ký 500.000đ/phòng (giá đăng ký 300.000đ/phòng) và 400.000đ/phòng (giá đăng ký 200.000đ/phòng). Bên cạnh việc sai phạm về niêm yết giá và bán không đúng giá niêm yết, các KS này còn có một sai phạm rất giống nhau là có bảng niêm yết khung giá cho thuê phòng nhưng đều treo không đúng quy định, chỉ để dưới đất ngay tại quầy lễ tân. Thậm chí có KS còn úp mặt bảng niêm yết giá vào tường… hoặc có niêm yết giá nhưng niêm yết không đúng giá đã đăng ký với Sở Tài chính.

Thực tế qua thanh tra cho thấy, phòng trống trong dịp lễ 30-4 và 1-5 ở khối KS tư nhân có khả năng còn nhiều, nhưng hầu như họ không muốn cho đăng ký trước mà chờ đúng lễ để bán trực tiếp cho khách lẻ. Vì vậy, khi đoàn khảo sát ban đầu, cơ sở nào cũng báo hết phòng, chỗ còn phòng cũng báo còn 1 đến 2 phòng là nhiều và bán ngay với giá cao, thường gấp đôi giá đăng ký. Trong khi đó, ngày 29-4, tại thời điểm đoàn kiểm tra, phòng trống còn rất nhiều như KS Dream còn trống 36/50 phòng, Đại Dương Xanh còn 37/42 phòng, Đông Phương còn 7/47 phòng… Đây là một hiện tượng rất đáng lưu ý và cũng là nguyên cớ tạo ra dư luận về tình trạng ghim phòng, tạo cơn “sốt’ phòng ở các KS tư nhân.

Về giá bán, kết quả thanh tra cũng cho thấy các KS gần như thống nhất mức tăng; thời điểm tăng giá, hạ giá đều tham khảo với nhau. Do vậy, khi đoàn triển khai thanh tra một vài KS thì đã được các KS thông tin cho nhau, tìm cách đối phó với nhiều hình thức. Chính vì vậy, khi đoàn đến, nội dung các doanh nghiệp báo cáo cho đoàn thường không chính xác.

Khách tham quan Tháp Bà Ponagar.

Theo ông Trần Sơn Hải, Giám đốc Sở DL-TM: Hiện các cơ quan chức năng đang hoàn chỉnh hồ sơ vi phạm của các doanh nghiệp này để xử lý. Sau đợt thanh tra này, Sở DL-TM sẽ bàn với Sở Tài chính và Cục Thuế Khánh Hòa xem xét điều chỉnh bổ sung các quy định còn sơ hở về việc niêm yết giá và bán theo giá niêm yết trong lĩnh vực kinh doanh cơ sở lưu trú, vì hiện nay các cơ quan chức năng vẫn chưa tìm ra giải pháp tối ưu để kiểm soát tình hình trên.

Trước tình hình khách đến Nha Trang giảm trong dịp lễ 30-4, các nhà kinh doanh du lịch, đặc biệt là các cơ sở lưu trú phải xem lại đạo đức, văn hóa trong kinh doanh; và chưa muộn khi nói đến 2 chữ: chuyên nghiệp.

BÍCH KHUÊ