Thực hiện cải cách hành chính thuế, Cục Thuế Khánh Hòa rất chú trọng xây dựng hệ thống, chương trình tuyên truyền và hỗ trợ (TT-HT) chính sách thuế cho mọi đối tượng. Từ tháng 3-2004, công tác TT-HT tổ chức...
 |
| Phòng TT&HT giải đáp thắc mắc về chính sách thuế cho người nộp thuế. |
Thực hiện cải cách hành chính thuế, Cục Thuế Khánh Hòa rất chú trọng xây dựng hệ thống, chương trình tuyên truyền và hỗ trợ (TT-HT) chính sách thuế cho mọi đối tượng. Từ tháng 3-2004, công tác TT-HT tổ chức, cá nhân nộp thuế đã được tổ chức thực hiện thống nhất từ tỉnh đến các địa phương. Do đó, đã tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế và nhân dân dễ dàng tiếp xúc và được hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc về chính sách thuế.
Sau một năm xây dựng và hoạt động, bộ phận TT-HT của cơ quan Thuế các cấp ngày càng ổn định; trình độ cán bộ ngày càng được nâng lên, kinh nghiệm công tác ngày càng hoàn thiện. Từ đó, bộ máy làm công tác TT-HT đã thực hiện được 4 hình thức hỗ trợ người nộp thuế và phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng, các đoàn thể để tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về thuế, đáp ứng yêu cầu quản lý thuế trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế. Hàng tháng, bộ phận TT-HT của cơ quan Thuế đã hướng dẫn, trả lời trực tiếp tại trụ sở cơ quan Thuế các cấp cho hơn 130 lượt người; gần 150 lượt giải đáp trực tuyến qua điện thoại; ban hành các văn bản trả lời, giải đáp vướng mắc; mở các lớp tập huấn phổ biến những điểm cơ bản của các chính sách; tập trung giải đáp, hướng dẫn riêng về từng sắc thuế, từng chế độ, thủ tục về kê khai, nộp thuế, miễn giảm, hoàn thuế, quyết toán thuế… Ngoài ra, Cục Thuế đã tổ chức và chỉ đạo các Chi cục Thuế hàng tháng, quý mở hội nghị đối thoại với các doanh nghiệp, các hộ kinh doanh. Một mặt đã giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt kịp thời, đầy đủ các nội dung, yêu cầu và ý nghĩa của chính sách pháp luật thuế. Mặt khác, cơ quan thuế đã kịp thời rút ra những kinh nghiệm để chỉ đạo, tháo gỡ các vướng mắc trong công tác quản lý thuế.
Những kết quả đó thể hiện sự thành công bước đầu, cũng như những khó khăn, vướng mắc đòi hỏi toàn thể cán bộ, công chức ngành Thuế, nhất là bộ phận TT-HT cần phải phấn đấu nỗ lực nhiều hơn nữa. Một thực tế hiện nay là công tác tuyên truyền chính sách pháp luật về thuế hầu như chỉ có Phòng TT-HT Cục Thuế thực hiện, các Chi cục Thuế hoạt động chưa đều tay, các bộ phận khác thì cho rằng đó là nhiệm vụ của bộ phận TT-HT. Nguyên nhân sâu xa nhất là lãnh đạo một số đơn vị chưa nhận thấy tác dụng to lớn luôn tiềm ẩn đó là nâng cao tính tuân thủ pháp luật thuế cho người nộp thuế, do đó, chưa thật sự quan tâm đến công tác này.
Phòng TT-HT Cục Thuế đã phối hợp với Đài Phát thanh - Truyền hình Khánh Hòa thực hiện chuyên mục “Thuế với công cuộc phát triển kinh tế - xã hội” có nội dung và chất lượng thiết thực được người xem đánh giá cao. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật Thuế trên báo Khánh Hòa cũng thường xuyên được chú trọng. Rất nhiều số báo Khánh Hòa phát hành có tin, bài phản ánh mọi mặt về công tác thuế; trong đó chuyên mục trả lời pháp luật thuế được bạn đọc quan tâm nhiều nhất. Mỗi tháng, Báo Khánh Hòa còn dành riêng một trang cho chuyên mục thuế. Ngoài ra, thông qua các tin, bài nghiên cứu trao đổi do công chức trong ngành viết được đăng trên Tạp chí Thuế Nhà nước, Thời báo Tài chính… đã thể hiện trách nhiệm và tính chủ động, tích cực trong công tác hỗ trợ các cơ sở kinh doanh của Cục Thuế tỉnh.
Trên quan điểm cơ quan thuế là người bạn đồng hành với cơ sở kinh doanh, Cục Thuế đã tổ chức cho toàn bộ công chức học tập về kỹ năng giao tiếp, đạo đức cán bộ thuế…; từ đó, đã xây dựng được lối ứng xử văn minh, văn hóa khi tiếp xúc với nhân dân. Một năm qua, sau khi Phòng TT-HT tổ chức, cá nhân nộp thuế Cục Thuế tỉnh được thành lập, tại các Chi cục Thuế cũng đã hình thành các tổ, các bộ phận làm công tác TT-HT. Tất cả các tổ chức, cá nhân nộp thuế và toàn thể nhân dân có nhu cầu tìm hiểu hoặc có những vướng mắc liên quan đến lĩnh vực thuế có thể liên hệ với Chi cục Thuế địa phương bằng các hình thức như: hỏi trực tiếp tại văn phòng, hỏi qua điện thoại hoặc gửi văn bản để được giải đáp. Nếu người được tư vấn vẫn chưa thỏa mãn, có thể liên hệ với Phòng TT-HT Cục Thuế tỉnh bằng các hình thức trên.
Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về thuế luôn được tiến hành đồng thời với việc thực hiện chức năng hỗ trợ các tổ chức và cá nhân nộp thuế. Đó là nhiệm vụ trọng tâm của công cuộc cải cách hành chính thuế, mà các cơ quan thuế từ Trung ương đến địa phương đã và đang triển khai thực hiện rất triệt để. Hy vọng rằng các cơ sở kinh doanh và người nộp thuế sẽ trở thành người bạn đồng hành với cơ quan Thuế trong việc thực hiện chính sách pháp luật về thuế của Nhà Nước.
PHÒNG TT-HT
