7 năm trước, khi vừa mới khai trương, Khu nghỉ mát Ana Mandara đã thu hút sự chú ý của du khách cũng như người dân thành phố. Chú ý từ tên gọi mang âm hưởng của người Chăm...
|
 |
| Buổi tối ở khu nghỉ mát Ana Mandara. |
Sau 7 năm chính thức đi vào hoạt động, Ana Mandara đã khẳng định được vị trí của mình, được bầu chọn vào vị trí cao trong hệ thống khu nghỉ mát toàn châu Á. Bảng thành tích của Ana Mandara trong thời gian qua thật đáng nể: Danh hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam năm 2000 do Tổng Cục Du lịch Việt Nam khen tặng; Danh hiệu khu nghỉ mát tốt nhất Việt Nam năm 2000 và năm 2002 do Thời báo Kinh tế Việt Nam - The Guide tổ chức bình chọn. Đặc biệt trong tháng 7-2004, Ana Mandara đã được bình chọn là 1 trong 25 khách sạn tốt nhất châu Á do Travel & Leisure USA - một trong các tạp chí lớn tại Mỹ tổ chức lấy ý kiến từ hơn 450 nghìn độc giả. Tiếp theo đó, trong tháng 8-2004, tạp chí Condé Nast Traveler, thuộc tập đoàn xuất bản hàng đầu tại Mỹ Condé Nast đã tiến hành lấy ý kiến từ hơn 400 nghìn độc giả trên khắp thế giới và đã bình chọn ra 3 khu nghỉ mát tốt nhất châu Á. Và Ana Mandara đã vinh dự được bầu chọn vào danh sách này. Đặc biệt hơn trong 8 tháng đầu năm nay, thành tích của Ana Mandara không chỉ là sự vượt trội về chất lượng phục vụ đã được người tiêu dùng công nhận mà còn thể hiện ở kết quả tài chính đạt được: doanh thu ở mức cao nhất từ trước đến nay. Tổng doanh thu trong 8 tháng là 3,1 triệu USD, đạt 96% so với kế hoạch, tăng gần 1 triệu USD so với cùng kỳ năm trước, nộp thuế 4,4 tỷ đồng, tăng hơn 1,6 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước; thu nhập bình quân 2,2 triệu đồng/người/tháng.
Để đạt được những thành quả này, từ mỗi nhân viên đến bộ máy quản lý, lãnh đạo của khu nghỉ mát đều phải lao động cật lực, liên tục trong nhiều năm qua để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Không những đã đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của du khách mà còn chủ động mang đến cho du khách các dịch vụ tốt nhất riêng có của Ana. Do vậy cảm giác về sự thân thiện, lòng hiếu khách của người Việt Nam đã đọng lại trong du khách không chỉ là sự hài lòng về chất lượng phục vụ chuyên nghiệp mà còn là sự chăm sóc ân cần của Ana đối với từng khách hàng. Đây chính là yếu tố quan trọng hàng đầu đưa khu nghỉ mát này đứng vào vị trí cao trong danh sách bình chọn của khách hàng.
Bên cạnh đó, việc đầu tư mở rộng và nâng cấp trang thiết bị cũng là những yếu tố không kém phần quan trọng mang lại doanh thu ngày càng cao cho đơn vị. Tính từ năm 2002, kể từ lúc mua lại 60% cổ phần của phía nước ngoài, Ana Mandara trở thành doanh nghiệp có 100% vốn trong nước, trực thuộc Công ty Thương mại và Đầu tư Khánh Hòa, Ana đã đầu tư mở rộng hơn 6.000m2 xây dựng thêm nhà hàng, hồ bơi, sân tennis, khu chăm sóc sức khỏe và thêm 10 phòng ngủ để tăng khả năng đón khách. Song song với việc đầu tư mở rộng, nâng cấp cho Ana Mandara, Công ty Thương mại - Đầu tư cũng đã chú trọng đầu tư một số hạng mục cần thiết để hỗ trợ cho dịch vụ của khu nghỉ mát phát triển được thuận lợi hơn như xây dựng trung tâm giặt là cao cấp, mua sắm thêm xe buýt 25 chỗ để phục vụ đưa đón khách tại Sân bay Cam Ranh…
 |
| Một góc của khu nghỉ mát. |
Nhằm khai thác tối đa lợi thế thương mại của Ana Mandara, phát triển hơn nữa thương hiệu của khu nghỉ mát, Công ty Thương mại - Đầu tư Khánh Hòa đã liên doanh liên kết xây dựng thêm 2 khu nghỉ mát: Evason Hideaway at Ana Mandara tại đảo Ninh Vân hiện trong giai đoạn hoàn thành, dự kiến đưa vào hoạt động vào cuối tháng 11-2004 và Khu nghỉ mát Ana Mandara Villa at Dalat tại Đà Lạt, hiện nay đang trong giai đoạn làm villa mẫu và dự kiến sẽ đưa vào hoạt động cuối tháng 10-2005.
BÍCH KHUÊ
