Ngày 13-4-2004, UBND tỉnh ra Quyết định số 834/QĐ-UB cho phép Sở Du lịch - Thương mại tiến hành chuẩn bị đầu tư dự án Kiosque Internet phục vụ du lịch. Mục đích dự án nhằm...
 |
Ngày 13-4-2004, UBND tỉnh ra Quyết định số 834/QĐ-UB cho phép Sở Du lịch - Thương mại (DL - TM) tiến hành chuẩn bị đầu tư dự án Kiosque Internet phục vụ du lịch. Mục đích dự án nhằm thiết lập hệ thống cơ sở hạ tầng, cung cấp các dịch vụ Internet không dây phục vụ công tác quản lý và phục vụ nhu cầu thông tin của du khách (kể cả thông tin du lịch địa phương, lẫn thông tin Internet). Tiếp đó, ngày 25-5-2004, Sở DL - TM, Hội Tin học Khánh Hòa phối hợp với Tập đoàn IBM và Công ty Điện toán và Truyền số liệu khu vực 2 (VDC2 - thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam) tổ chức hội thảo nhằm giới thiệu lợi ích của Kiosque Internet, các phương án, giải pháp cụ thể để triển khai tại Khánh Hòa. Tuy nhiên, ngay trong buổi hội thảo đã có nhiều ý kiến trái ngược xung quanh vấn đề này.
Khi có Kiosque Internet, khách du lịch (người sử dụng nói chung) có thể thông qua hệ thống này để đặt mua hàng, mua vé tàu, in hóa đơn thanh toán, quét ảnh (scan), in ảnh kỹ thuật số, truy cập Internet, sử dụng bản đồ điện tử… Hệ thống này hoạt động 24/24 và có thể chịu đựng được ở những không gian khắc nghiệt, do đó có thể đặt các Kiosque Internet tại bến xe, nhà ga, các chợ hay dọc bờ biển…
Với những lợi ích trên, quả thật nếu dọc bờ biển Trần Phú, Nha Trang xây dựng được 1 hệ thống như vậy sẽ góp phần tạo nên một hạ tầng cơ sở thúc đẩy phát triển du lịch. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn khá nhiều điều đáng để suy nghĩ về giá thành, đơn vị nào sẽ đầu tư, đầu tư ra sao, cơ sở dữ liệu đã có hay chưa, thói quen sử dụng, bảo quản như thế nào?…
Ông Nguyễn Văn Hượt, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ băn khoăn: “Khi xây dựng hệ thống Kiosque Internet, điều lo ngại nhất là ai sẽ là người bảo quản nó? Còn việc sử dụng liệu có hiệu quả không khi chúng ta chưa phát triển thương mại điện tử (TMĐT)”. Quả thật ý kiến này đáng để suy nghĩ khi bài học về các cabin điện thoại thẻ đặt trên các đường phố vẫn còn “nóng hổi”. Sau thời gian rầm rộ, chúng bỗng “mất dạng”, xuống cấp một cách thê thảm do không có người chăm sóc, nhiều cabin trở thành nơi chứa hàng của người buôn bán. Vậy những Kiosque Internet sau thời gian được đầu tư liệu có đi vào vết xe đổ đó? Người sử dụng Kiosque Internet là người có thói quen sử dụng TMĐT. Tuy nhiên, nước ta nói chung và Khánh Hòa nói riêng chưa phát triển loại hình này. Thử hỏi nếu 1 người khách cần mua 1 vé tàu để đi Hà Nội, họ sử dụng Kiosque Internet để đặt mua vé, nhưng do Ga Nha Trang chưa xây dựng hệ thống TMĐT nên cuối cùng người khách đó vẫn phải đón xe lên Ga để mua. Hay trường hợp một người sử dụng Kiosque Internet để tra cứu, tìm hiểu về Khánh Hòa, tìm đường đi đến nơi cần thiết… nhưng do Khánh Hòa chưa xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu nên không thể đáp ứng được câu hỏi của người khách đó. Vậy vấn đề đặt ra ở đây là nên xây dựng Kiosque Internet trước hay hệ thống cơ sở dữ liệu, TMĐT trước? Nhiều ý kiến tại buổi hội thảo đều thống nhất rằng, tỉnh Khánh Hòa cần xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu và phát triển TMĐT đủ đáp ứng để đi tiếp bước đầu tư cho Kiosque Internet.
 |
Đại diện tập đoàn IBM cho biết, giá của một Kiosque Internet vào khoảng từ 3.000 - 4.000 USD (loại thông thường), đặc điểm nổi bật của nó là ngoài những chức năng như một máy PC (sử dụng các phần mềm ứng dụng, Internet…), vì là máy chuyên dụng nên nó có thể đặt được tại mọi vị trí không gian khắc nghiệt trong khi PC không chịu được gió bụi, ẩm thấp… Tuy nhiên, với cái giá như vậy là chưa đủ bởi nếu sử dụng cho hết các tính năng của một Kiosque Internet cần phải cài đặt thêm các thiết bị như máy in, máy scan…, rồi phần mềm ứng dụng, phòng chống virus trên mạng… sẽ cài đặt ra sao, giá cả thế nào cũng là những vấn đề đáng lưu tâm, vì khi đó giá của một Kiosque Internet sẽ không còn ở mức 3.000 - 4.000 USD. Những câu hỏi này trong buổi hội thảo, đại diện Tập đoàn IBM và nhà tư vấn VDC2 chưa trả lời thấu đáo.
Chính vì thế, kết thúc cuộc hội thảo, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đều tỏ ra ngại ngần và chưa dám nghĩ tới việc đầu tư xây dựng hệ thống Kiosque Internet dù nó có khá nhiều tiện ích. Bên cạnh đó, những ý kiến, những vấn đề nêu ra tại cuộc hội thảo sẽ giúp Sở DL - TM thận trọng hơn khi lập dự án đầu tư Kiosque Internet phục vụ du lịch.
PHÚ QUỐC - BÍCH KHUÊ
