Ứng dụng Chatbot AI phát hiện sớm biểu hiện tâm lý trên mạng xã hội 

Để kịp thời nắm bắt, phát hiện các tình huống tư tưởng của học viên, chiến sĩ trong quá trình công tác, học tập, nhóm tác giả (gồm: Trung tá Dương Tiến - giảng viên bộ môn Công tác đảng, công tác chính trị, Khoa Khoa học xã hội và nhân văn; Thượng úy Trịnh Quốc Đạt - Chính trị viên phó, Đại đội 1, Tiểu đoàn 14; Trung úy Nguyễn Tấn Duy - Đại đội 1, Tiểu đoàn 14) của Trường Sĩ quan Thông tin đã thực hiện sản phẩm "Ứng dụng Chatbot AI phát hiện sớm biểu hiện tâm lý tiêu cực trên mạng xã hội". 

Trung tá Dương Tiến cho biết, sáng kiến nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý tư tưởng và hỗ trợ tinh thần cho chiến sĩ trong môi trường quân đội, thông qua việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) với các kênh tương tác trên nền tảng mạng xã hội thông dụng như Facebook, Zalo, TikTok... Nhóm tác giả đã xây dựng công cụ cào dữ liệu, có khả năng thu thập các bài đăng, bình luận, tin nhắn hoặc trạng thái có dấu hiệu bất ổn trên các nền tảng mạng xã hội, các diễn đàn hoặc blog cá nhân. Công cụ sẽ tự động lọc các nội dung có chứa từ khóa liên quan đến cảm xúc tiêu cực. Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý, đưa vào công cụ huấn luyện dữ liệu, nhằm phát hiện chính xác những nội dung tiềm ẩn nguy cơ tâm lý.

Tiếp đến, nhóm tác giả xây dựng hệ thống chatbot có khả năng tương tác thông minh. Chatbot sẽ chủ động tiếp cận, trò chuyện với chiến sĩ khi phát hiện dấu hiệu bất ổn, sử dụng các kịch bản phù hợp với từng cấp độ tâm trạng. Từ đó, chatbot vừa đóng vai trò hỗ trợ tinh thần, vừa là cầu nối để chuyển tiếp những trường hợp nghiêm trọng đến cán bộ có thẩm quyền.

Thượng úy Trịnh Quốc Đạt giới thiệu ứng dụng Chatbot AI đến các học viên.

Theo Thượng úy Trịnh Quốc Đạt, điểm nổi bật của sáng kiến là hệ thống cảnh báo sẽ phản hồi tự động cho người chỉ huy hoặc cán bộ phụ trách chính trị mỗi khi phát hiện biểu hiện tiêu cực ở chiến sĩ. Hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo kèm theo phân tích tình trạng tâm lý, nội dung trích xuất và mức độ rủi ro. Tất cả đều được trình bày trên giao diện trực quan, thuận tiện cho việc theo dõi và đánh giá. Từ đó, cán bộ quản lý nắm bắt kịp thời và có hướng xử trí phù hợp.

Triển khai từ năm 2025 đến nay, sáng kiến đã được áp dụng thí điểm tại Trường Sĩ quan Thông tin. Qua quá trình áp dụng thực tế, sáng kiến được đánh giá có tính khả thi cao và dễ dàng nhân rộng trong toàn quân. Với cấu trúc hệ thống mở, giải pháp có thể tùy biến theo từng đơn vị và điều kiện hạ tầng sẵn có. Với giá trị thực tiễn mang lại trong công tác quản lý tư tưởng chiến sĩ, sáng kiến đã đạt giải khuyến khích tại Giải thưởng Tuổi trẻ sáng tạo trong quân đội lần thứ 26; đạt giải ba Giải thưởng Tuổi trẻ sáng tạo Binh chủng Thông tin liên lạc năm 2025.

VĨNH THÀNH